Thalacap Catalogne : "Notre cœur de métier, c'est la thalassothérapie..."

TourMaG.Com - Depuis 2011, quels changements avez-vous entrepris à Thalacap Catalogne ?

Dr Marie Perez Siscar : "Avant tout, nous avons cherché à revenir aux fondamentaux de la thalassothérapie, en plaçant le client au centre des protocoles de soin et du service.

Pour cela, nous avons investi dans l’infrastructure thalasso, dans le matériel, dans les équipements, nous avons rénové entièrement la partie hôtellerie, installé la climatisation dans les chambres, rafraîchi la décoration du restaurant…

Tout le personnel s’est beaucoup impliqué afin que le Thalacap Catalogne devienne plus performant. Il reste encore du travail, mais ces deux dernières années, un grand pas en avant a été franchi."

TourMaG.Com - Comment vous positionnez-vous par rapport à la concurrence ?

Dr Marie Perez Siscar : "Notre cœur de métier, c'est la thalassothérapie. Nous sommes des thalassothérapeutes qui logent les clients, pas des hôteliers qui proposent des soins.

Alors bien-sûr, on n'a pas les dorures et le marbre ! On offre un produit qui nous ressemble : simple et professionnel.

Ce qui nous différencie sur le marché de la thalasso, c’est incontestablement l’attention portée au client et la personnalisation des soins. Avec une masse salariale 1,5 fois plus importante que celle de nos concurrents, nous nous donnons les moyens d’accompagner nos clients tout au long de leur programme de soin."

TourMaG.Com - Comment se traduit la personnalisation des soins ?

Dr Marie Perez Siscar : "Chez nous, par exemple, on ne laisse pas le client seul dans la baignoire hydromassante, mais on réalise en même temps un massage manuel, qui va être adapté aux besoins de chacun : drainant, relaxant, circulatoire ou tonique.

L'efficacité du soin va dépendre de ces gestes accomplis par les thérapeutes.

C’est pour cela que la formation continue tient également une grande importance dans notre organisation.

Les esthéticiennes est les hydrothérapeutes sont régulièrement formées à nos différents protocoles mais aussi aux fondamentaux physiologiques, afin de mieux détecter les besoins du client et lui apporter les soins les plus adaptés."

TourMaG.Com - Quelles sont les nouveautés de la saison 2013 ?

Dr Marie Perez Siscar :"Cette année, j'ai souhaité investir dans 2 nouveaux équipements : des aquabikes, - la discipline phare du moment en termes de gymnastique aquatique - et une table à hydrojets, une technologie de pointe qui permet de bénéficier d’un hydromassage tout en restant au sec.

Fidèles à notre philosophie de l’accompagnement, les programmes des hydrojets sont d’ailleurs personnalisables en fonction de la taille du rachis et de l’objectif recherché (là encore : drainant, circulatoire, détente etc).

Tous les ans nous mettons aussi en place de nouveaux protocoles de soins.

Après le Pijat Kepala - massage du cuir chevelu, du visage et du cou – réalisé pendant un enveloppement d'algues, je viens de terminer le protocole d’un trio de cocktails de soins anti-cellulite, adaptés pour lutter contre chaque type de cellulite.

Vous pouvez d’ailleurs dès à présent retrouver mes conseils anti-cellulite en vidéo sur notre site web. D’autres conseils en vidéo viendront très vite, tout comme d’autres nouveautés au niveau des soins et de l’établissement… à découvrir bientôt !"