Raouf Benslimane, DG et créateur de « Thalasso n°1 »
TourMaG.com - Quant et comment est né « Thalasso n°1 » ?
Raouf Benslimane : « Thalasso n°1 » est né il y a un an du besoin de se démarquer de la concurrence. Depuis plus d’une dizaine d’années, le prix des voyages connaît une chute vertigineuse, en raison de plusieurs évènements d’ordre structurel et conjoncturel.
En ce qui nous concerne, nous avons pris le contre-pied de la tendance actuelle : plutôt que de proposer des produits à prix cassés, nous avons cherché à nous démarquer de la concurrence et à donner du sens à nos produits..."
TourMaG.com - Quel est votre parcours ?
R.B. :"Je suis titulaire d'un DEA Droit des Affaires et Fiscalité des Entreprises, créateur de la marque Thalasso n°1 et spécialiste en stratégies de développement. J'ai été responsable du marketing chez un tour opérateur dans une affaire familiale avant de créer ma propre entreprise avec mon épouse..."
T.M.com - Combien avez-vous de salariés et que "pèse" aujourd'hui « Thalasso n°1 » ?
R.B. :"Nous avons actuellement 13 salariés et notre première année d'exploitation (mars 2003/fév 2004) s'est soldée par un chiffre d'affaires de 11 millions d’euros. Nous sommes bénéficiaires dès notre premier exercice, avec un total de 25 000 PAX.
Nous tablons pour cette année sur un CA prévisionnel de 22 millions d’euros qui sera encore bénéficiaire et 40 000 PAX. Mais compte tenu de l'évolution de la demande, nous avons revu à la hausse nos prétentions et tablons désormais sur 50 à 60 000 PAX."
T.M.com - Comment expliquez-vous la réussite de votre concept ?
R.B. :"Le 3e millénaire est celui de la Technologie à outrance et de la Vitesse dans tous les sens du terme, avec tout le cortège de maux liés à cette notion : stress, fatigue, surmenage, angoisses... Parallèlement, il y a un besoin vital de se ressourcer, de respirer, de faire un retour sur soi, afin de retrouver sérénité et bien-être.
Quelle meilleure combinaison que celle du voyage et de la remise en forme par les bienfaits de la mer et de l’eau en général pour satisfaire cette quête d’évasion du corps et de l’esprit ! C’est sur cette combinaison que nous avons bâti la valeur ajoutée et la réussite de Thalasso n°1..."
T.M.com - Votre production répond-elle à des critères particuliers ?
R.B. :"Globalement, nous disposons d'une programmation complète mais (volontairement) non exhaustive, avec une sélection de plus de 100 centres de thalasso ou de balnéo, situés le long de la Manche, de l’Atlantique et autour de la mer Méditerranée sans oublier des destinations plus exotiques : Bali, Canaries, Chypre, Crète, etc…"
Les critères de choix des produits programmés reposent sur la complémentarité et la possibilité de répondre à toutes les cibles de clientèle : critère géographique qui tient compte de l’intérêt du cadre, critère des prestations qui correspondent à tous les profils de clientèle et à tous les budgets du 2* au 5*; critère de durée avec la quête d’escapades de courte durée, phénomène qui prend davantage d'ampleur chaque année.
Enfin, le critère « Famille » est déterminant pour les personnes ayant des enfants et qui ne s’imaginent pas que l’on puisse concilier cure de remise en forme et vacances pour les moins grands..."
T.M.com - Quel est votre "recette" pour proposer des tarifs aussi compétitifs ?
R.B. :"Il n'y a pas de recette. A côté des généralistes, qui offrent une production sur le thème de la thalassothérapie, Thalasso n°1 se positionne d’emblée et clairement comme le 1er Tour Opérateur spécialisé sur le « Bien-être » en général et pas seulement sur la thalasso.
Le secret de nos tarifs ce sont nos stocks terrestres et aériens sur l’axe « Bien-être ». Nos engagements hôteliers dépassent les 100 chambres dans certaines unités. Nous disposons de blocs-sièges sur toutes les destinations et surtout nous affrétons plus de 200 sièges sur les destinations les plus demandées (Tunisie, Maroc, Espagne...)
Cette politique d’engagements au niveau hôtelier et aérien, reposant sur un savoir-faire important en terme de Tour Operating et notamment de « yield pricing », nous permet d’offrir des prix défiants toute concurrence (20 à 50% moins chers que les prix du marché) et dignes de notre position de spécialiste du « Bien-être »
T.M.com - Avez-vous un exemple concret ?
R.B. :"Oui, nous avons lancé par exemple le nouveau Sofitel à Agadir dès l’ouverture de celui-ci, fin juillet 2004. Pour cela, un engagement ferme sur 60 chambres a été pris avec la chaîne Accor pour toute la saison et un appareil de 214 sièges affrété en un temps record sur tout l’été. Cet appareil a été rempli avec les autres engagements pris sur le Méridien Palais des Roses notamment..."
T.M.com - Comme distribuez-vous vos produits ?
R.B. :"Actuellement, la vente en ligne représente 60%, la Grande distribution 20% et les 20% restant ce sont les agences de voyages.
Afin de simplifier l’accès aux informations, conseils et réservations, Thalasso n°1 apporte à l’ensemble de ses distributeurs de nombreux outils d’aide à la vente tels qu'une brochure (par saison) éditée à 90 000 exemplaires pour l’automne-hiver 2004/2005 et relayée sur le terrain par une équipe de vente présente sur les principales régions françaises (Paris-Idf, Nord, Est, Rhône-Alpes, etc...).
Il faut y ajouter le site B to B avec réservations en temps réel ( www.thalasso-to.com, des éductours en France et à l’étranger, de PLV en agences traditionnelles et un call center dédié à la réservation en temps réel et sans délai d’attente.
T.M.com - N'êtes-vous pas tenté aussi par de la vente directe ?
R.B. :"Non, nous excluons pour l'instant cette hypothèse. En revanche, mon objectif cette année sera de travailler à référencer Thalasso n°1 dans les Réseaux volontaires et de mettre en place notre marque blanche.
Cette technique permettra aux agences disposant d'un site internet de vendre en toute transparence à leur clientèle nos produits. Techniquement nous sommes prêts et nous offrons une commission pouvant aller de 13 à 15% sur nos produits... y compris en ligne !"
Propos recueillis par Jean da LUZ - redaction@tourmag.com
Raouf Benslimane : « Thalasso n°1 » est né il y a un an du besoin de se démarquer de la concurrence. Depuis plus d’une dizaine d’années, le prix des voyages connaît une chute vertigineuse, en raison de plusieurs évènements d’ordre structurel et conjoncturel.
En ce qui nous concerne, nous avons pris le contre-pied de la tendance actuelle : plutôt que de proposer des produits à prix cassés, nous avons cherché à nous démarquer de la concurrence et à donner du sens à nos produits..."
TourMaG.com - Quel est votre parcours ?
R.B. :"Je suis titulaire d'un DEA Droit des Affaires et Fiscalité des Entreprises, créateur de la marque Thalasso n°1 et spécialiste en stratégies de développement. J'ai été responsable du marketing chez un tour opérateur dans une affaire familiale avant de créer ma propre entreprise avec mon épouse..."
T.M.com - Combien avez-vous de salariés et que "pèse" aujourd'hui « Thalasso n°1 » ?
R.B. :"Nous avons actuellement 13 salariés et notre première année d'exploitation (mars 2003/fév 2004) s'est soldée par un chiffre d'affaires de 11 millions d’euros. Nous sommes bénéficiaires dès notre premier exercice, avec un total de 25 000 PAX.
Nous tablons pour cette année sur un CA prévisionnel de 22 millions d’euros qui sera encore bénéficiaire et 40 000 PAX. Mais compte tenu de l'évolution de la demande, nous avons revu à la hausse nos prétentions et tablons désormais sur 50 à 60 000 PAX."
T.M.com - Comment expliquez-vous la réussite de votre concept ?
R.B. :"Le 3e millénaire est celui de la Technologie à outrance et de la Vitesse dans tous les sens du terme, avec tout le cortège de maux liés à cette notion : stress, fatigue, surmenage, angoisses... Parallèlement, il y a un besoin vital de se ressourcer, de respirer, de faire un retour sur soi, afin de retrouver sérénité et bien-être.
Quelle meilleure combinaison que celle du voyage et de la remise en forme par les bienfaits de la mer et de l’eau en général pour satisfaire cette quête d’évasion du corps et de l’esprit ! C’est sur cette combinaison que nous avons bâti la valeur ajoutée et la réussite de Thalasso n°1..."
T.M.com - Votre production répond-elle à des critères particuliers ?
R.B. :"Globalement, nous disposons d'une programmation complète mais (volontairement) non exhaustive, avec une sélection de plus de 100 centres de thalasso ou de balnéo, situés le long de la Manche, de l’Atlantique et autour de la mer Méditerranée sans oublier des destinations plus exotiques : Bali, Canaries, Chypre, Crète, etc…"
Les critères de choix des produits programmés reposent sur la complémentarité et la possibilité de répondre à toutes les cibles de clientèle : critère géographique qui tient compte de l’intérêt du cadre, critère des prestations qui correspondent à tous les profils de clientèle et à tous les budgets du 2* au 5*; critère de durée avec la quête d’escapades de courte durée, phénomène qui prend davantage d'ampleur chaque année.
Enfin, le critère « Famille » est déterminant pour les personnes ayant des enfants et qui ne s’imaginent pas que l’on puisse concilier cure de remise en forme et vacances pour les moins grands..."
T.M.com - Quel est votre "recette" pour proposer des tarifs aussi compétitifs ?
R.B. :"Il n'y a pas de recette. A côté des généralistes, qui offrent une production sur le thème de la thalassothérapie, Thalasso n°1 se positionne d’emblée et clairement comme le 1er Tour Opérateur spécialisé sur le « Bien-être » en général et pas seulement sur la thalasso.
Le secret de nos tarifs ce sont nos stocks terrestres et aériens sur l’axe « Bien-être ». Nos engagements hôteliers dépassent les 100 chambres dans certaines unités. Nous disposons de blocs-sièges sur toutes les destinations et surtout nous affrétons plus de 200 sièges sur les destinations les plus demandées (Tunisie, Maroc, Espagne...)
Cette politique d’engagements au niveau hôtelier et aérien, reposant sur un savoir-faire important en terme de Tour Operating et notamment de « yield pricing », nous permet d’offrir des prix défiants toute concurrence (20 à 50% moins chers que les prix du marché) et dignes de notre position de spécialiste du « Bien-être »
T.M.com - Avez-vous un exemple concret ?
R.B. :"Oui, nous avons lancé par exemple le nouveau Sofitel à Agadir dès l’ouverture de celui-ci, fin juillet 2004. Pour cela, un engagement ferme sur 60 chambres a été pris avec la chaîne Accor pour toute la saison et un appareil de 214 sièges affrété en un temps record sur tout l’été. Cet appareil a été rempli avec les autres engagements pris sur le Méridien Palais des Roses notamment..."
T.M.com - Comme distribuez-vous vos produits ?
R.B. :"Actuellement, la vente en ligne représente 60%, la Grande distribution 20% et les 20% restant ce sont les agences de voyages.
Afin de simplifier l’accès aux informations, conseils et réservations, Thalasso n°1 apporte à l’ensemble de ses distributeurs de nombreux outils d’aide à la vente tels qu'une brochure (par saison) éditée à 90 000 exemplaires pour l’automne-hiver 2004/2005 et relayée sur le terrain par une équipe de vente présente sur les principales régions françaises (Paris-Idf, Nord, Est, Rhône-Alpes, etc...).
Il faut y ajouter le site B to B avec réservations en temps réel ( www.thalasso-to.com, des éductours en France et à l’étranger, de PLV en agences traditionnelles et un call center dédié à la réservation en temps réel et sans délai d’attente.
T.M.com - N'êtes-vous pas tenté aussi par de la vente directe ?
R.B. :"Non, nous excluons pour l'instant cette hypothèse. En revanche, mon objectif cette année sera de travailler à référencer Thalasso n°1 dans les Réseaux volontaires et de mettre en place notre marque blanche.
Cette technique permettra aux agences disposant d'un site internet de vendre en toute transparence à leur clientèle nos produits. Techniquement nous sommes prêts et nous offrons une commission pouvant aller de 13 à 15% sur nos produits... y compris en ligne !"
Propos recueillis par Jean da LUZ - redaction@tourmag.com
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