Tunisie, Egypte, Turquie... Mondial Tourisme : "Nous demandons de la visibilité pour les voyages hors UE"

l'interview de Selatt Erdogan, directeur commercial de Mondial Tourisme

Avec la Tunisie, l'Egypte et la Turquie encore en stand-By, Mondial Tourisme n'est pas resté les bras croisés et relance pour l'hiver prochain les destinations nordiques qu'il avait déjà mis en lumière à l'automne dernier à savoir la Laponie finlandaise mais aussi la Russie, la Norvège ou encore l'Islande. Pour Selatt Erdogan, directeur commercial, il ne reste plus que le feu vert du gouvernement pour les voyages hors UE, pour donner le coup d'envoi définitif à la reprise. Interview.

Rédigé par Céline Eymery le Mercredi 26 Mai 2021

"Pour faciliter la vie des agences et des clients, nous avons mis en place une offre flexible sur la Tunisie, l'Egypte et la Turquie. Les clients qui réservent pourront annuler sans frais et pour n'importe quelle raison jusqu'à 15 jours du départ" - Photo Monastir en Tunisie Depositphotos.com Gelia78

TourMaG.com - Cela fait un an que le secteur du tourisme fait face à une crise sans précédent. Comment Mondial Tourisme a traversé cette période ?

Selatt Erdogan : Nous avons été frappé de plein fouet par cette crise comme l'ensemble du secteur. Heureusement nous avons pu compter sur les aides gouvernementales.

Nos équipes ont été mises en activité partielle, et nous avons pu conserver l'ensemble des collaborateurs mis à part le non renouvellement d'un CDD et deux départs volontaires. Ces deux personnes ont changé de secteur. Tous nos collaborateurs en CDI ont été conservés au sein de l'entreprise.

Malgré la période difficile, nous n'avons jamais laissé un mail sans réponse et nous avons gardé le contact avec les agences.

Mondial Tourisme est adhérent au SETO (Syndicat des entreprises du tour-operating) qui a particulièrement été présent tout au long de cette crise. Le SETO a représenté la profession dans les discussions avec les autorités et je salue le travail accompli.

TourMaG.com - Depuis quelques jours avec les annonces du calendrier de déconfinement, et la réouverture des terrasses mais aussi des agences de voyages, certains opérateurs sentent une reprise. Qu'en est-il chez Mondial Tourisme ?

Selatt Erdogan : Depuis une semaine nous sentons que ça bouge dans le bon sens ! Nous avons retrouvé plus de 60% de notre chiffre d'affaires de 2019. Les clients s'adaptent avec des réservations à plus long terme... Nous vendons énormément pour le mois de septembre.

Faire, défaire, refaire comme nous l'avons tous fait au coeur de la crise, c'est une situation complexe pour nous mais aussi pour les clients.

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TourMaG.com - Avez-vous travaillé sur de nouvelles destinations, car la Tunisie, la Turquie, l'Egypte... vos destinations "phares" ne sont pas ouvertes, et pour l'heure impossible de voyager hors Union Européenne...

Selatt Erdogan : Nous avons travaillé sur d'autres destinations. Nous avons lancé la Laponie sous la marque Mondial Découvertes.

Nous avions réussi à remplir 5 avions ! Nous étions persuadés que la Finlande allait ouvrir ses frontières aux Français... Finalement les restrictions n'ont pas été levées et nous avons remboursé les clients un par un.

Nous avons aussi lancé la Russie, l'Islande et la Norvège... Nous allons reconduire cette offre sur l'Europe du Nord pour cet hiver et sur la Finlande nous serons à nouveau affréteur. Cela nous permet d'apporter du stock et de la souplesse aux agences de voyages.

TourMaG.com - Mondial Tourisme a un certain savoir-faire sur la partie aérienne, travaillez-vous avec d'autres tour-opérateurs ?

Selatt Erdogan : Effectivement Mondial Tourisme est connu dans la profession pour son savoir-faire sur l'aérien. Aujourd'hui nous sommes ouverts pour le partager avec d'autres tour-opérateurs. Notre directeur transport a d'ailleurs d'excellentes relations avec les autres voyagistes.

Selatt Erdogan - DR

TourMaG.com - Quid de la Tunisie, de l'Egypte ou encore de la Turquie ?

Selatt Erdogan : La Tunisie, l'Egypte, la Turquie mais aussi Rhodes sont nos destinations phares en effet. Sur Rhodes nous n'avons pas de souci, les ventes vont bon train. Nos avions ne sont pas encore complet mais ça avance ! Nous avons aussi lancé la Crète.

Sur la Tunisie, l'Egypte et la Turquie, nous sommes prêts à réenclencher la première dès que nous le pourrons. Nos partenaires : réceptifs, autocaristes, hôteliers sont prêts !

Nous avons consolidé nos relations avec nos partenaires à destination. Ils jouent tous le jeu au niveau financier, et ils n'augmenteront pas les tarifs. Ce qui est une bonne nouvelle.

Ce que nous demandons aux autorités françaises c'est d'avoir un calendrier et de la visibilité pour connaître la réouverture des destinations hors Union européenne.

Pour faciliter la vie des agences et des clients, nous avons mis en place une offre flexible sur la Tunisie, l'Egypte et la Turquie. Les clients qui réservent pourront annuler sans frais et pour n'importe quelle raison jusqu'à 15 jours du départ.

Nous attendons juste le feu du gouvernement.

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