Vialala lance une version en anglais pour mieux vendre l'offre France

La reprise des ventes se fait sentir pour Vialala, après une période très calme.

Une situation qui n'a pas découragé son fondateur Xavier Oury, de mener ses derniers projets à bien.

Après une augmentation de capital l'an dernier, la plateforme a bénéficié d'une subvention de 30 000€ Innov'up, attribuée par la région Île-de-France et Bpifrance, qui lui a permis de recruter un graphiste et deux développeurs.

« Cela nous a permis à la fois de finaliser une nouvelle version graphique de notre interface, mais aussi de lancer une nouvelle version de la présentation et de la création des voyages, et du suivi des clients : contrats de voyages, road books, vouchers, etc. », précise Xavier Oury.

D'autres fonctionnalités ont été développées, qui permettent d'intégrer de manière automatisée les catalogues externes des partenaires.

« Désormais, nos créateurs et organisateurs de voyages (les travel planners, ndlr) vont pouvoir intégrer l'offre de grandes centrales de réservations à leur devis de manière automatique et rajouter leurs bons plans par-dessus, mais aussi proposer des prestations en direct sans vendre le voyage autour », poursuit Xavier Oury.

L’objectif pour la plateforme : proposer un réel service de suivi client, de prise en charge et d'assistance pour permettre aux travel planners de ne pas être vus comme des simples « coach voyages ».

Pour cela, Vialala s'appuie également sur l'outil ChayAll. « Il s'agit d'un widget qui permet au client de communiquer par tous les canaux qu'il préfère : WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

Ainsi, dans son espace dédié, le client pourra retrouver son contrat de voyage, l'ensemble de ses vouchers, ses assurances, des infos Covid, etc. mais il aura aussi la possibilité de nous contacter à n'importe quelle étape de son voyage, en plus du téléphone, des mails et du live chat.

Tous les clients sont ainsi suivis, dans des conversations uniques, référencées chez nous et dont ils gardent la trace ».

La plateforme travaille également à l'intégration d'un widget de gestion des visas.

En parallèle, Vialala s'est « dédoublée », en lançant un portail anglophone Vialala.com afin d'attirer de nouveaux clients internationaux.

« Nous disposons de 160 offres France, dont une centaine ont été traduites en anglais.

En revanche, regrette Xavier Oury, nous n'avons pas la notoriété pour communiquer auprès d'une clientèle française, parce que notre concept est moins évident pour des Français qui veulent partir dans l'Hexagone. En règle générale, ils ne souhaitent pas acheter trop de prestations, mis à part l'hébergement, ou n'ont pas conscience que l'on peut proposer des offres originales ».

Enfin, Vialala continue de nouer des partenariats. Après Vaovert et Mobitravel, le Groupe s'est rapproché du guide de voyages Cityzeum.

En se rendant sur le portail et sur certaines pages destinations du site, les visiteurs auront la possibilité de faire directement des demandes de devis pour des voyages sur-mesure à la communauté des créateurs de voyage de Vialala.

« Ce partenariat commercial permet d'envisager des pistes de partenariat stratégique sur les contenus et l'inspiration des voyageurs », ajoute Xavier Oury.

D'autres devraient suivre alors que Vialala envisage de prendre un virage toujours plus durable...