Vœux 2013 : Jean-Pierre Mas souhaiterait "retrouver la sérénité des années 2002 – 2008…"

TourMaG.com - Quel bilan tirez-vous de 2012 ?

Jean-Pierre Mas : Il y a un an, je souhaitais une année « deux mille douce ».

Je n’ai pas été exhaussé : pas de reprise, des producteurs fragilisés, des compagnies aériennes en souffrance, un resserrement des revenus des agences de voyages, un difficile apprentissage de la démocratie en Tunisie et en Égypte, un « moral des ménages » en berne… de quoi vous décourager de formuler des vœux pour 2013 !

TourMaG.com - Dans quel état d’esprit abordez-vous l’année 2013 ?

Jean-Pierre Mas : Excellent état d’esprit, reposé et déterminé.

Dans un environnement en pleine mutation où les anciens modèles s’essoufflent, il y a place pour l’innovation, l’imagination, la créativité.

C’est le moment de bousculer les limites. Ce qui n’empêche pas de garder les pieds sur terre.

TourMaG.com - Un vœu pour la nouvelle année…

Jean-Pierre Mas : Pour le groupe Selectour-Afat :

- Un rapide déploiement de l’enseigne et une communication enfin rationalisée.
- Mettre le client au cœur de nos préoccupations, au lieu de se focaliser sur notre nombril.
- La mise en œuvre d’une efficace complémentarité entre les 1200 relais physiques et la vente en ligne : « store to web et web to store ».

Pour la profession : retrouver la sérénité des années 2002 – 2008… mais je crains que ce soit un rêve.

Pour les lecteurs de TourMaG.com : la santé et des occasions de lever la tête du guidon.

TourMaG.com - Quelles seront vos bonnes résolutions pour 2013 ?

Jean-Pierre Mas : Prendre le temps d’écouter, de comprendre, me méfier des certitudes…

Respecter et faire respecter des valeurs simples, mais fondamentales : la loyauté, l’honnêteté, la justice, le sens de la parole donnée.

Rien que de naturel en fin de compte.


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