UN CHEF DE PRODUIT H/F
Poste à pourvoir en CDI basé à Lyon (69)
L'ENTREPRISE :
L’aventure Vintage Rides a débuté après le premier voyage de notre fondateur Alex Zurcheren Inde. Il s'est rendu compte que la meilleure façon de découvrir ce pays était de le faire à moto. De retour à Delhi après son road trip, il crée le concept Vintage Rides : proposer aux motards du monde entier des tours à motos en Asie, leur permettre de rencontrer lapopulation locale, de parcourir les routes les moins fréquentées... et de vivre leur expérience en toute sécurité !Le concept Vintage Rides est basé sur la mythique Royal Enfield, actuellement la plus ancienne marque de motos au monde toujours en production. Depuis nos modestes débutsdans la création de tours à motos en Inde, il y a 10 ans, nous opérons à présent dans 13 pays, dont le Rwanda, le Pérou, l'Afrique du Sud, la Thaïlande, l'Indonésie, le Sri Lanka et la Mongolie.
Aujourd'hui, Vintage Rides est le leader du marché francophone et nous recherchons un Chef de Produit axé sur la satisfaction client pour nous aider à développer notre passion dans différents pays.
MISSIONS :
Nous recherchons une personne compétente pour prendre en charge certaines de nos destinations. Véritable pilier de Vintage Rides, vous aurez comme objectif de gérer vos destinations sous tous ses aspects. Votre rôle est de concevoir et de suivre vos offres de voyage sur ce périmètre. Vous identifiez de nouveaux programmes de voyage à concevoir, gérez la relation partenaires dans sa globalité , briefez et négociez avec eux, préparez la mise en ligne de vos voyages et vous assurez le contrôle de la qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, des opérations et digital-marketing. L’objectif est de générer le nombre de demandes nécessaires pour remplir vos tours tout en assurant les objectifs définis. Vous serez aussi le garant de la satisfaction client sur vos destinations. Vous reporterez au Directeur des Opérations et de la Production.
RESPONSABILITÉS :
1. Production : définition du plan d’action pour atteindre vos objectifs
● Assurer un reporting mensuel sur vos destinations
● Analyser les tendances de marché et une veille de la concurrence
● Améliorer les tours existants et créer de nouvelles destinations
● Définir le nombre et les prix des tours en accord avec la politique de Vintage Rides
● Assurer l’uniformité de la qualité de service par tour
2. Relation partenaires : réceptifs destinations & motos
● Négocier des prix avec nos partenaires afin d’atteindre les objectifs
● Planifier le nombre de tours bien en amont
● Superviser les réservations avec votre assistant production
● Améliorer et suivre la qualité des prestations
● Challenger la force de propositions de nos partenaires
3. Coordination interne de la stratégie Vintage Rides sur vos destinations
● Cocréer votre stratégie avec l’équipe Vente et l’équipe Digital-Marketing
● Former en continu les conseillers voyages et l’équipe support
● Développer une véritable expertise sur les destinations : documentation & terrain
● Développer votre réseau : partenaires motos, office de tourisme…
● Suggérer des stratégies d’améliorations pour augmenter le nombre de Riders
Vous pourrez être amené.e à intervenir sur d’autres champs d’action
PROFIL :
● 5 années d’expériences en agence de voyage ou chez un tour opérateur
● Bac +2/+3 en Tourisme ou Gestion
● Vous êtes motard et passionné de voyage
● Vous disposez d’un bon niveau en anglais
● Vous aimez relever les défis et vous êtes orienté résultats
● Vous savez prioriser vos tâches et gérer des situations d’urgence
● Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et avez une bonne capacité d’analyse
● Vous avez un vrai sens du relationnel et du dynamisme mis au service du collectif
● Vous êtes curieux.se et avez une capacité à vous adapter à un environnement multiculturel
● Vous avez la volonté d’apprendre et de progresser
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
● Contrat : CDI
● Disponibilité : janvier 2020
● Lieu : Lyon
● Niveau d’études : Bac +2+3
● Expérience : > 5 ans
● Rémunération : selon profil
Si vous êtes intéressé(e) et correspondez à ce profil, adressez nous votre CV et votre lettre de motivation par mail à Florent : florent@vintagerides.com
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