Empreinte a voulu simplifier les procédures « Surcharge carburant ». Désormais, le TO adressera une seule et unique facture à l'AGV concernant les surcharges à J-40 avant le départ des clients afin de simplifier le travail de l’agent de voyages et faciliter l’information du client. La procédure est la suivante : dès qu'une hausse carburant est signalée, Empreinte envoie un e-mail ou un fax à l’agence de voyages en reprenant l’intégralité des infos : numéro de dossier, nom des passagers, nom de la compagnie et montant de la hausse. Empreinte en informera également par téléphone l’agence. A 40 jours avant le départ, une facture définitive reprendra l’intégralité des hausses carburant et sera envoyée à l’agence. Les hausses carburant intervenant au delà de 40 jours du départ des clients seront prises en charge par Empreinte.