Prêt-à-Partir : 80% des ventes sont réalisées par une vingtaine de TO

TourMaG.com - Cela fait 9 mois que vous avez lancé le GIE PAPMUT (octobre 2012). Aujourd'hui où en êtes-vous ?

François Piot : "A ce jour, le GIE, en dehors des sociétés où mon groupe est associé, compte 9 points de vente extérieurs : Map’tour à Dole (2), Destination Premium à Martigues, Equinoxe Voyages (Ambassade Fram) au Cannet, Travelplanet à Lens, Abbeville, Arras et Paris (4).

Au 1er août, Fahrenheit à Cosne-Cours-sur-Loire nous rejoindra.

Il faut également ajouter les 80 points de vente du réseau PAP en propriété.

L'objectif est d'être présent dans toutes les régions françaises et avoir une stratégie globale avec Internet, en jouant la carte de la proximité."

TourMaG.com - Justement depuis le lancement du GIE, Internet semble un point central de la stratégie. Le nouveau site n'est pas terminé, quand verra-t-il le jour ? Et d'un point de vue technique comment le développez-vous ?

François Piot : "Le nouveau site www.pretapartir.fr sera dévoilé à l'occasion de l'IFTM Top Resa.

Nous y présenterons d'ailleurs notre stratégie web. Le site actuel a été réalisé avec SpeedMedia.

Pour la nouvelle version, nous avons choisi de développer notre propre technologie afin de nous affranchir des plate-formes existantes qui n'apportaient pas toutes les réponses que je souhaitais.

Pour ce faire, nous avons recruté une dizaine de personnes depuis 9 mois qui travaillent à la fois sur le moteur de recherche, et sur tout ce qui touche au marketing et au e-commerce dont le référencement naturel, mais aussi l'achat de mots-clés en minimisant les coûts.

Nous n’aurons pas de call de center, l'idée est de renvoyer le trafic du site aux agences de voyages.

L'objectif est de retrouver une unité entre ce que les agences proposent et le site Internet."

TourMaG.com - Outre le site web, préparez-vous d'autres outils pour les agences ?

François Piot : "Nous travaillons sur un projet de vitrine numérique avec des écrans qui pourraient faire le lien entre le web et la boutique. Mais pour le reste, tout sera dévoilé à l'occasion de l'IFTM."

TourMaG.com - Est-ce que la mise en place d'une centrale de paiement pourrait faire partie des plans ?

François Piot : "Ne pas avoir de centrale de paiement aujourd'hui nous permet d'économiser 0,6%. Pour moi, le système des centrales de paiement ne fait que bloquer la trésorerie de part et d'autre.

Les centrales de paiement ne sont qu'un épiphénomène, un accident de l'histoire."

TourMaG.com - Havas est une marque forte. Vous avez décidé de quitter le réseau. Comment le changement d'enseigne a t-il été perçu par vos clients ?

François Piot : "Les clients ne nous ont fait aucune remarque particulière.

Nous avons même constaté que les agences qui n'étaient pas "Prêt-à-Partir" avant se portent globalement mieux que celles qui portaient déjà l'enseigne."

TourMaG.com - Concernant votre entreprise, plus spécifiquement, comment s'est déroulée l'année ?

François Piot : "Nous allons clôturer nos comptes fin septembre. 2013 ne sera pas une grande année. Le volume d'affaires va s'inscrire dans la lignée de 2012, avec une variation comprise entre 0 et -2%.

Le volume d'affaires se situera dans une fourchette de 170 à 175 M€, activités loisirs et affaires confondues.

Sur ces 175 M€, nous enregistrons environ 100 M€ de tourisme, dont 15% réalisés via internet. A terme, 75% des ventes transiteront via nos sites web, et seront conclues par nos agences.

L'activité groupes, quant à elle, pèse près de 20 M€."

TourMaG.com - Avec le GIE votre objectif est de couvrir l'ensemble du territoire, mais quid de votre entreprise. Souhaitez-vous encore développer votre réseau en propre ?

François Piot : "Oui, en effet. J'aimerais étendre encore davantage le réseau en Rhône-Alpes et en Bourgogne en exploitation propre.

Et j'ajouterais que je ne vois pas d’inconvénient à être présent dans une ville où un adhérent du GIE est d'ores et déjà implanté. Il y a des synergies à mettre en place."

TourMaG.com - En créant ce GIE, ne donnez-vous pas plus que ce que vous recevez ?

François Piot : "Je n'ai pas engagé plus de charges que je ne l'aurai fait tout seul. En revanche, l'arrivée de nouveaux adhérents permet de déclencher des incentives qui vont jusqu'à 3 points !

Les adhérents doivent jouer le jeu du référencement, c'est une des conditions. Et aujourd'hui une vingtaine de TO (dont TUI, Transat, les croisiéristes...) représentent 80% des ventes."

Les agences adhérentes au GIE PAPMUT doivent s'acquitter d'un droit d'entrée de 150€ et d'une cotisation annuelle du même montant.

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