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Tags (6) : réclamation

Ryanair : des passagers belges réclament des indemnisations

Ryanair : des passagers belges réclament des indemnisations
| 04/01/2018 | Transport
Happy Flight, spécialiste des réclamations dans l'aérien, cite Ryanair en justice au nom de 746 passagers de Ryanair en Belgique dont les vols, annulés, n'ont jamais été remboursés. L'automne 2017 n'a pas été simple pour Ryanair, qui a du faire face à une série d'annulations et de retards de vols....
happy flight, plainte de clients, ryanair, réclamation

Retards, annulations : les litiges aériens compliquent la vie des voyageurs et... des agences !

Retards, annulations : les litiges aériens compliquent la vie des voyageurs et... des agences !
Céline Eymery | 17/02/2017 | Distribution
Les litiges dans le secteur de l'aérien représentent la moitié des dossiers reçus à la Médiation Tourisme et Voyage. Les difficultés rencontrées par les passagers lors d'une annulation, d'un retard ou d'une perte de bagages empoisonnent aussi les relations commerciales des agences de voyages avec...
agence de voyages, aérien, compagnie aérienne, khalid el wardi, litige, mtv, médiation, réclamation

Agence de voyages : comment prévenir et gérer au mieux les litiges ?

Agence de voyages : comment prévenir et gérer au mieux les litiges ?
Céline Eymery | 17/11/2016 | Distribution
Comment prévenir et gérer au mieux les litiges dans le voyage ? Khalid El Wardi, secrétaire général de la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) qui a animé un atelier sur le sujet à l'occasion du Congrès des Entreprises du Voyage, revient pour TourMaG.com sur plusieurs points de vigilance afin...
agence de voyages, khalid el wardi, litige, mtv, médiation, réclamation

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité
| 29/03/2016 | La Travel Tech
L’agence de voyages d’affaires Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec Air Indemnité, le spécialiste de l'indemnisation des vols retardés, annulés ou des correspondances manquées. Air Indemnité permet à l’agence de voyages de proposer un service complémentaire à haute valeur...
agence de voyages, Air indemnité, annulation, BtoB, business travel, frequent flyer travel, indemnisation, indemnité, retard, règlement n°261/2004, réclamation, réglementation, uneitourisme

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages
| 15/02/2016 | La Travel Tech
Air-Indemnité prend en charge l'indemnisation des passagers aériens en cas de retard excessif, d'annulation ou de surbooking. Cette année, la société a développé de nombreux partenariats avec des agences de voyages. Jérôme Gratelle, co-fondateur et CEO, nous confie son ambition internationale....
agence de voyages, Air indemnité, annulation, BtoB, confidentialité, indemnisation, indemnité, retard, règlement n° 261/2004, réclamation, réglementation, tourisme, uneitourisme, valeur ajoutée

081210-32 : le client a-t-il l'obligation de signaler immédiatement au correspondant local le désagrément rencontré sur place, afin de pouvoir en réclamer la réparation ?

La Rédaction | 13/12/2010 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. - L'article R211-6-12° du Code du Tourisme impose au vendeur d'indiquer dans le contrat les modalités de réclamation, qui doit lui être adressée dans les meilleurs délais par le client ainsi...
correspondant sur place, délai, réclamation


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