TourMaG.com - Que va-t-il se passer maintenant après le jugement en votre faveur, quelles sont les suites possibles ?
Philippe Catrix : « Rappelons que le jugement est exécutoire. Que dit ce jugement ? Que NFD n'a pas respecté le contrat, et devra donc s'acquitter de ses manquements aux mandataires concernés.
NF cherche actuellement a accélérer le développement de points de ventes par le biais de la location gérance, à l'image des petits "casino", c'est à dire avoir des salariés qui n'auront pas les avantages des salariés, ni les avantages des chefs d'entreprises mais endosseront les responsabilités sans avoir la liberté de parole que nous possédons en tant que mandataires.
J'ai du mal à comprendre cet entêtement à ne pas vouloir mettre en place un contrat économiquement équilibré pour assurer un développement pérenne... pour l’instant la seule réponse à notre action collective est de vouloir "fabriquer" de nouveaux "mandataires" plus dociles et plus dépendants. »
T.M.com - Vous accusez NFD d'avoir détourné la décision du tribunal en vous interdisant de vous aligner sur les prix pratiqués sur le site web de NF alors que le tribunal avait interdit ce différentiel ?
Ph. C. : « Nous n'accusons pas pour l'instant. Nous venons d'envoyer un courrier à NFD pour que la situation soit rétablie. En effet, depuis plus de 2 semaines, nous n'avons plus la possibilité technique de réduire les frais de dossier et de billetterie sur notre outil informatique, situation jamais connue jusque là.
Nous espérons qu'il s'agit là d'une mauvaise manipulation informatique.
Précisément, dans le cadre de notre assignation, nous avons dénoncé la différence de tarif sur les vols secs pratiqué par NF sur le Web au détriment des agences physique, le tribunal de Bobigny nous a donné raison en demandant a NF de pratiquer les mêmes prix. Nous attendons maintenant que NF applique la décision de justice. »
Philippe Catrix : « Rappelons que le jugement est exécutoire. Que dit ce jugement ? Que NFD n'a pas respecté le contrat, et devra donc s'acquitter de ses manquements aux mandataires concernés.
NF cherche actuellement a accélérer le développement de points de ventes par le biais de la location gérance, à l'image des petits "casino", c'est à dire avoir des salariés qui n'auront pas les avantages des salariés, ni les avantages des chefs d'entreprises mais endosseront les responsabilités sans avoir la liberté de parole que nous possédons en tant que mandataires.
J'ai du mal à comprendre cet entêtement à ne pas vouloir mettre en place un contrat économiquement équilibré pour assurer un développement pérenne... pour l’instant la seule réponse à notre action collective est de vouloir "fabriquer" de nouveaux "mandataires" plus dociles et plus dépendants. »
T.M.com - Vous accusez NFD d'avoir détourné la décision du tribunal en vous interdisant de vous aligner sur les prix pratiqués sur le site web de NF alors que le tribunal avait interdit ce différentiel ?
Ph. C. : « Nous n'accusons pas pour l'instant. Nous venons d'envoyer un courrier à NFD pour que la situation soit rétablie. En effet, depuis plus de 2 semaines, nous n'avons plus la possibilité technique de réduire les frais de dossier et de billetterie sur notre outil informatique, situation jamais connue jusque là.
Nous espérons qu'il s'agit là d'une mauvaise manipulation informatique.
Précisément, dans le cadre de notre assignation, nous avons dénoncé la différence de tarif sur les vols secs pratiqué par NF sur le Web au détriment des agences physique, le tribunal de Bobigny nous a donné raison en demandant a NF de pratiquer les mêmes prix. Nous attendons maintenant que NF applique la décision de justice. »
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TourMaG.com - Vous estimez aujourd'hui NFD directement responsable
d'un manque à gagner de 30% sur l'ensemble du réseau Franchisés, pourquoi ?
Ph. C. : « La sortie tardive des brochures, les prix incompréhensibles, sont autant de facteurs qui sont à l'origine de cette baisse plus que significative. NFD a décidé de changer son système de réservation en faisant migrer la production sur le système Contour.
Actuellement nous sommes confrontés a une mise en place calamiteuse qui techniquement nous handicape lourdement car, en janvier, nous n’avions accès qu’à environ 50% de la production. Beaucoup de ventes n’ont pu être concrétisées faute de produit indisponibles... »
T.M.com - Envisagez-vous une nouvelle action face à ce problème ?
Ph. C. : « Nous ne devrions pas en arriver là sauf si la situation perdure. Dans le cadre de la médiation (avant le jugement, médiation qui n’avait pas abouti à un accord final), NF s’était engagé à dédommager les préjudices engendrés par des manquements de leur part. Il faut dire que cet incident n’est pas le premier dans l’histoire de notre relation il était donc normal que nous envisagions des indemnisations.
Nous avons donc demandé à la direction de NFD de respecter ses engagements, car le manque à gagner pour les mandataires est important en ce mois de janvier, nous attendons la réponse. »
T.M.com - NFD a rendu publique récemment sa volonté de trouver un compromis acceptable pour tous et de tourner la page. Qu'en est-il ?
Ph. C. : « Des effets d'annonce sont faits de la part de NFD, qui souhaite développer une collaboration nouvelle pour reconstruire la confiance entre partenaires. La confiance passe par des actes. Nous sommes attentifs à cela.
Tout ce que je peux vous dire, c’est que la direction de NFD a mes coordonnées et que je n'ai pas encore été contacté pour évoquer cette volonté de trouver un compromis. J’espère sincèrement qu’il ne s’agit pas d’une déclaration à l’emporte pièce réservée à la presse et que nous aboutirons à une sortie de crise.
D'ailleurs des interviews de mandataires NF dans d'autres journaux pro du tourisme ne sont pas très enthousiastes et révélent leurs craintes... Je tiens à souligner que c'est leur propre sentiment. »
d'un manque à gagner de 30% sur l'ensemble du réseau Franchisés, pourquoi ?
Ph. C. : « La sortie tardive des brochures, les prix incompréhensibles, sont autant de facteurs qui sont à l'origine de cette baisse plus que significative. NFD a décidé de changer son système de réservation en faisant migrer la production sur le système Contour.
Actuellement nous sommes confrontés a une mise en place calamiteuse qui techniquement nous handicape lourdement car, en janvier, nous n’avions accès qu’à environ 50% de la production. Beaucoup de ventes n’ont pu être concrétisées faute de produit indisponibles... »
T.M.com - Envisagez-vous une nouvelle action face à ce problème ?
Ph. C. : « Nous ne devrions pas en arriver là sauf si la situation perdure. Dans le cadre de la médiation (avant le jugement, médiation qui n’avait pas abouti à un accord final), NF s’était engagé à dédommager les préjudices engendrés par des manquements de leur part. Il faut dire que cet incident n’est pas le premier dans l’histoire de notre relation il était donc normal que nous envisagions des indemnisations.
Nous avons donc demandé à la direction de NFD de respecter ses engagements, car le manque à gagner pour les mandataires est important en ce mois de janvier, nous attendons la réponse. »
T.M.com - NFD a rendu publique récemment sa volonté de trouver un compromis acceptable pour tous et de tourner la page. Qu'en est-il ?
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