Nguyen Binh, Directeur Action-Visas
Depuis sa création en 1994, Action-Visas n’a de cesse de développer des solutions pour faciliter l’obtention des visas des voyageurs.
Aujourd’hui, la société s’occupe de toutes les démarches fastidieuses auprès des ambassades et sur Internet pour l’obtention des précieux visas nécessaires au déplacement dans plusieurs pays à l’international.
L’ensemble des commandes BtoB, BtoC et sites en marque blanche bénéficie d’un processus d’aide « intelligent » et automatique : Seuls les « produits visas » correspondant au besoin du client, tenant compte des dates de voyage, de l’amplitude du séjour et des délais des ambassades, sont proposés évitant ainsi des commandes inappropriées.
Aujourd’hui, la société s’occupe de toutes les démarches fastidieuses auprès des ambassades et sur Internet pour l’obtention des précieux visas nécessaires au déplacement dans plusieurs pays à l’international.
L’ensemble des commandes BtoB, BtoC et sites en marque blanche bénéficie d’un processus d’aide « intelligent » et automatique : Seuls les « produits visas » correspondant au besoin du client, tenant compte des dates de voyage, de l’amplitude du séjour et des délais des ambassades, sont proposés évitant ainsi des commandes inappropriées.
Les nouveautés
Le service de « visa électronique » :
La tendance internationale étant au « e-visa », Action-visas a développé un service de « visa électronique » sur de nombreuses destinations en simplifiant les démarches et en remplissant pour ses clients les sites des différents ministères : Inde, Vietnam, Oman, Myanmar, Cambodge, Azerbaïdjan, Iran, Tadjikistan, Sri-Lanka ...
Action-Visas traite désormais quotidiennement plusieurs centaines de demandes d’e-visas. Il s’agit d’une véritable facilité pour les agences de voyages qui peuvent ainsi offrir un service de proximité à leurs clients.
Le service photo :
Chaque consulat ou ministère demande une ou plusieurs photos avec un format particulier.
Lors d’une commande en BtoB ou BtoC sur le site d’Action-Visas, il est désormais possible de télécharger une photo du demandeur prise tout simplement avec un téléphone mobile. Action-visas retouche ensuite et adapte la photo aux exigences du consulat concerné.
La création d’un « service affiliés » :
Ce service permet aux agences ou TO ayant un site internet BtoC, aux blogs de voyages et autres partenaires du tourisme de pouvoir proposer en marque blanche à leurs internautes un service gratuit d’information sur les formalités et une aide facultative à l’obtention des visas.
Un « widget » (onglet interactif) aux couleurs de l’affilié indique, lorsqu’une destination est choisie, si le visa est nécessaire et donne auquel cas sa date d’obtention possible et son prix en temps réel. L’internaute peut ensuite, s’il le désire, passer commande sur le site affilié qui est alors rétribué.
Chaque agence affiliée à accès à un portail dédié pour suivre les commandes réellement effectuées.
La tendance internationale étant au « e-visa », Action-visas a développé un service de « visa électronique » sur de nombreuses destinations en simplifiant les démarches et en remplissant pour ses clients les sites des différents ministères : Inde, Vietnam, Oman, Myanmar, Cambodge, Azerbaïdjan, Iran, Tadjikistan, Sri-Lanka ...
Action-Visas traite désormais quotidiennement plusieurs centaines de demandes d’e-visas. Il s’agit d’une véritable facilité pour les agences de voyages qui peuvent ainsi offrir un service de proximité à leurs clients.
Le service photo :
Chaque consulat ou ministère demande une ou plusieurs photos avec un format particulier.
Lors d’une commande en BtoB ou BtoC sur le site d’Action-Visas, il est désormais possible de télécharger une photo du demandeur prise tout simplement avec un téléphone mobile. Action-visas retouche ensuite et adapte la photo aux exigences du consulat concerné.
La création d’un « service affiliés » :
Ce service permet aux agences ou TO ayant un site internet BtoC, aux blogs de voyages et autres partenaires du tourisme de pouvoir proposer en marque blanche à leurs internautes un service gratuit d’information sur les formalités et une aide facultative à l’obtention des visas.
Un « widget » (onglet interactif) aux couleurs de l’affilié indique, lorsqu’une destination est choisie, si le visa est nécessaire et donne auquel cas sa date d’obtention possible et son prix en temps réel. L’internaute peut ensuite, s’il le désire, passer commande sur le site affilié qui est alors rétribué.
Chaque agence affiliée à accès à un portail dédié pour suivre les commandes réellement effectuées.
Ce que les clients préfèrent
La communication :
Lors du process visa, à chaque étape et dès sa commande, le client reçoit un courriel qui lui permet de suivre l’évolution de son dossier : réception de la demande, validité du dossier ou problème rencontré, dépôt au consulat, retrait indiqué par le consulat, retrait réel, date de renvoi et mode de retour avec suivi.
Chaque agence peut également suivre chaque étape en cours sur son compte client, revenir sur ses anciens dossiers et consulter l’ensemble des demandes effectuées.
Action visas bénéficie également d’un back office très pointu et développé en interne permettant un suivi sans faille quel que soit la personne ouvrant le dossier.
Ce suivi exigeant, rassurant pour les agents de voyage qui subissent souvent la pression de leur client est plébiscité par des milliers d’agences.
Un Chat visas :
Il permet les échanges durant toute la journée et tranquillise ainsi l’utilisateur qui peut à tout moment savoir où en est sa commande.
La sécurité permettant des départs garantis :
La sécurité est effective grâce à une équipe nombreuse et spécialisée ainsi qu’à un process informatisé automatisé et conçu en interne pour répondre aux besoins de l’industrie.
Lors du process visa, à chaque étape et dès sa commande, le client reçoit un courriel qui lui permet de suivre l’évolution de son dossier : réception de la demande, validité du dossier ou problème rencontré, dépôt au consulat, retrait indiqué par le consulat, retrait réel, date de renvoi et mode de retour avec suivi.
Chaque agence peut également suivre chaque étape en cours sur son compte client, revenir sur ses anciens dossiers et consulter l’ensemble des demandes effectuées.
Action visas bénéficie également d’un back office très pointu et développé en interne permettant un suivi sans faille quel que soit la personne ouvrant le dossier.
Ce suivi exigeant, rassurant pour les agents de voyage qui subissent souvent la pression de leur client est plébiscité par des milliers d’agences.
Un Chat visas :
Il permet les échanges durant toute la journée et tranquillise ainsi l’utilisateur qui peut à tout moment savoir où en est sa commande.
La sécurité permettant des départs garantis :
La sécurité est effective grâce à une équipe nombreuse et spécialisée ainsi qu’à un process informatisé automatisé et conçu en interne pour répondre aux besoins de l’industrie.
Action-Visas en quelques mots
En 1993, la société SERVINCO (Services Industriels et commerciaux) voit le jour et le service « Visa Vietnam » ouvre ses portes en 1994 facilitant les formalités d’entrée qui à l’époque étaient longues et fastidieuses au moment où ce pays s’ouvrait au tourisme.
Devant le succès du service et à la demande de ses clients (AGV et TO), « Visa Vietnam » devient en 1997 « Asie Visas » et couvre toutes les destinations frontalières avec le Vietnam (Laos, Cambodge, Chine) ainsi que le Myanmar et la Thaïlande.
En 2000, face à la demande de plus en plus importante des plus grands tour-opérateurs et réseaux, « Asie Visas » évolue pour couvrir l’ensemble des destinations et devient « Action-Visas ».
Aujourd’hui, Action Visas continue d’évoluer, tant au niveau technologique qu’au niveau de la diversité et qualité de ses services.
Devant le succès du service et à la demande de ses clients (AGV et TO), « Visa Vietnam » devient en 1997 « Asie Visas » et couvre toutes les destinations frontalières avec le Vietnam (Laos, Cambodge, Chine) ainsi que le Myanmar et la Thaïlande.
En 2000, face à la demande de plus en plus importante des plus grands tour-opérateurs et réseaux, « Asie Visas » évolue pour couvrir l’ensemble des destinations et devient « Action-Visas ».
Aujourd’hui, Action Visas continue d’évoluer, tant au niveau technologique qu’au niveau de la diversité et qualité de ses services.
Action-Visas en quelques chiffres :
- 47 employés.
- 450m2 de surface pour des locaux situés au cœur de Paris.
- 4 090 042 euros HT de chiffre d’affaire en 2017 (hors frais consulaires).
- 450m2 de surface pour des locaux situés au cœur de Paris.
- 4 090 042 euros HT de chiffre d’affaire en 2017 (hors frais consulaires).
Contact
Action-visas
10/12 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
Tél : 0145885670
agence@action-visas.com/Info@action-visas.com
www.action-visas.com
10/12 rue du Moulin des Prés
75013 Paris
Tél : 0145885670
agence@action-visas.com/Info@action-visas.com
www.action-visas.com
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