Aérien : les Européens réservent en ligne mais préfèrent s'enregistrer à l'aéroport

Les passagers des compagnies aériennes apprécient généralement les services technologiques. En Europe, ils sont d'ailleurs 80 % à réserver leurs billets d'avion sur Internet, selon une étude de SITA.

Les résultats de cette enquête nous apprennent en revanche que lorsqu'il s'agit de s'enregistrer, les voyageurs européens préfèrent le faire en face-à-face au comptoir d'enregistrement, à l'aéroport.

Seuls 35 % des Européens s'enregistrent en ligne. Ils sont 31 % à y obtenir leurs cartes d'embarquement. C'est nettement moins que dans le reste du monde.

Une fois enregistrés, 5 activités favorites émergent pour occuper le temps d'attente en salle d'embarquement : lire un journal (85 %) lire un livre (82 %), écouter de la musique (80 %), faire du shopping (80 %) et se restaurer (79 %).