Animateur commercial en réseau d'agences : l’ambassadeur auprès de ses membres

Sous l’autorité du DG ou du directeur commercial, l’animateur commercial tourisme et/ou affaires est l’interface qui garantit l’application prioritaire par les agences ou plateaux « affaires » des accords négociés par la Direction Générale avec les TO et les compagnies aériennes.

Savoir faire passer des messages sans pour autant être un supérieur hiérarchique est une des clés de ce métier et souvent le challenge le plus difficile à réaliser.

Les principales tâches sont :

- Animer les agences du réseau

- Savoir présenter les activités et services du groupe

- Gérer le suivi des partenariats avec les adhérents en termes de fidélisation

- Contribuer à l’intégration de nouveaux adhérents/agents/responsables d’agences

- Participer aux réunions de travail entre les adhérents et les différents fournisseurs dans une logique d’amélioration des partenariats

- Valoriser les actions et services mis en place par le réseau pour dynamiser les résultats des agences

- Donner la meilleure image possible du réseau par le professionnalisme et la réactivité face aux problèmes soulevés par les adhérents (relations fournisseurs, événements exogènes…)

- Participer aux conventions et workshops

- Participer aux projets de croissance externe du réseau (constitution de dossiers et propositions argumentées)

- Le développement d’un réseau de relations professionnelles et personnelles

- L’autonomie dans son organisation de travail

- La vision globale de la force d’une région ou d’un réseau

- Pouvoir aider à modifier la physionomie du réseau en étant à l’écoute du marché local

Bac + 2, école commerciale et/ou tourisme (type INFA)

Une première expérience dans la vente et l’animation sur le terrain est requise en général.

Une bonne connaissance de l’industrie touristique est nécessaire

Entre 1800 et 4000 € bruts (selon la taille du réseau et l’expérience du postulant).

Avec des primes complémentaires et un éventuel intéressement aux résultats selon les réseaux.

- Avant tout le sens du relationnel et de la vente

- Savoir manager des équipes

- Connaissances informatiques, bureautique, communication, internet, media sociaux et intranet

- Sens de l’organisation

- Autonomie, force de proposition, capacité à organiser des événements

- Capacité à synthétiser et à faire remonter les informations

Vous êtes mobile, dynamique et disponible. Le tourisme vous passionne et vous aimez convaincre. Vous êtes vendeur avant tout.

Vous possédez en outre :

- Le sens de la pédagogie

- Le sens de l’organisation et la gestion des priorités

- Le sens du service

- Du sérieux et de la crédibilité

- De la rigueur dans vos engagements

L’animateur commercial d’un réseau peut ensuite faire son chemin dans les services centraux commerciaux et marketing.

En transversal, il peut créer sa propre structure et devenir partenaire du réseau.

L’optimisation des points de vente demande une connaissance locale pointue

« Je suis dans le tourisme depuis 34 ans, aussi bien en commercial qu’en opérationnel. Mon rôle est d’animer, d’optimiser, de développer les points de vente de la région Méditerranée. Il s’agit de les aider à faire plus de volume tout en étant avant tout un gestionnaire d’équipe.

Et ce de différentes manières : améliorer les vitrines, faire évoluer le personnel en fonction des compétences, aller même jusqu’à modifier des pas de porte en fonction de la conjoncture et de l’évolution du marché local. Et là, si la direction vous fait confiance, comme c’est le cas chez nous, ça devient de la véritable gestion d’entreprise et c’est passionnant.

Depuis quelques années, la géopolitique est omniprésente dans l’esprit des managers de réseaux.

Il faut anticiper les réactions du marché et avoir des réflexes d’industrialisation quant aux ressources de l’entreprise. Une agence seule est fragile.

L’optimisation des points de vente est stratégique et demande une connaissance locale pointue : la simple modification d’un plan de circulation ou la création d’une nouvelle zone commerciale ont des effets pervers qu’il faut anticiper.

Pour être un bon animateur de réseau, il faut avant tout avoir la passion du tourisme et le sens du management.

Si un BTS peut suffire, il faut aussi avoir une expérience de terrain. On peut devenir animateur de réseau touristique à 40 ans, sans formation tourisme, si on a déjà mené des équipes dans un autre domaine. On est animateur d’équipes, mais aussi responsable des résultats. Cela demande de suivre les chiffres et d’être toujours à l’affût pour booster les ventes. C’est un métier où on se bouge ! »

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