Chef de projets web : tissez votre avenir sur la Toile...

Dans le secteur touristique, le chef de projets Web et CRM détermine, organise et planifie l'évolution des sites d’une entreprise en matière de B2B et de B2C, ainsi que la création des outils liés à la relation clients. 

Ses principales tâches sont :

- Participer à la définition et au cadrage des besoins avec les utilisateurs

- Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet

- Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation

- Définir les solutions techniques à mettre en œuvre, en liaison avec les autres services

- Définir les objectifs et les délais de réalisation des livrables

- Coordonner les travaux des différents intervenants externes et internes pour tenir l’objectif

- S'assurer de la qualité et de la conformité des produits validés

- Etre force de propositions

- Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main des produits

- Rester à la pointe de l’évolution des nouvelles technologies

- Travailler en équipe dans un environnement dynamique

- Laisser libre cours à sa créativité et son expérience technique

Bac + 3/4. Une expérience dans le tourisme sera un plus apprécié mais l’apprentissage des spécificités du monde du tourisme peut se faire sur le terrain.

26 K€ pour les débutants.

- Connaissance des principaux outils de développement (.net, XML)

- Connaissances en bases de données (MSSQL)

- Facultés d’analyse et de synthèse  

- Esprit d'équipe

- Bonne communication orale et écrite

- Anglais courant et technique nécessaire

Vous êtes féru d’informatique et attentif à son évolution permanente. Le monde du tourisme vous attire et vous êtes curieux de tout.

Vous êtes doté en outre de :

- Autonomie dans l’organisation de votre travail

- Sens de la responsabilité

- Rigueur et sens du détail

- Aisance relationnelle

Un chef de produits web et CRM qui fait ses preuves dans le monde du tourisme peut être recruté dans toute autre branche d’activité ayant à gérer des fichiers et un service commercial sur internet.

Ce n’est que le début de la croissance pour ces métiers.  S’ils restent techniques, les exercer dans le monde du tourisme permet de s’ouvrir sur le monde.

« A la base, je suis web designer, j’ai été associé à ce titre dans une agence dédiée pendant des années. Mais j’ai toujours eu une appétence personnelle pour le voyage.

Comme il n’y a pas de hasard, un de mes anciens associés m’a présenté un jour le manager de DestinoMundo et nous nous sommes parfaitement entendus.

Le trajet se fait, presque, toujours depuis les métiers du web vers ceux du tourisme. Si vous possédez les techniques et la maîtrise des outils du web, vous pouvez ensuite sans problème apprendre le vocabulaire et les spécificités du monde du tourisme.

Il s’agit de s’adapter à des processus, choisir des images et des mots qui caractérisent les destinations et d’en extrapoler des offres qui font rêver le voyageur et l’incitent à cliquer pour concrétiser l’achat.

Il faut donc connaître et savoir utiliser les langages du web qui permettent de proposer un site Web optimisé aussi bien en terme d’ergonomie et d’expérience utilisateur qu’au niveau du référencement naturel, en lien permanent avec le responsable Web marketing pour une cohérence éditoriale du positionnement digital.

Le reste est une affaire de bonne volonté et de communication entre le chef de projet qui arrive de l’extérieur et les techniciens de l’entreprise de tourisme qui vont utiliser ses compétences.

Pour devenir chef de projet web chez un TO, il faut bien sûr affirmer une vision, une expérience tangible dans le monde du Web. Mais le monde du tourisme est en grosse demande de ces technologies.

Poussé par la nécessité, il cherche à s’adapter aux évolutions actuelles du marché, et reste en veille sur les évolutions du marché, que ce soit "l’ubérisation" des business model ou l’open innovation comme réponse aux futurs défis technologiques.

Ce n’est que le début de la croissance pour ces métiers. Même s’ils restent techniques à la base, les exercer dans le monde du tourisme permet de s’ouvrir sur le monde.

Pour exemple, je participe en ce moment avec l’équipe de production à la mise en place de projets sportifs « glisse » sur le Brésil où je peux apporter mon regard technique de chef de projet et ma passion personnelle pour les sports de glisse. Que demander de plus ? »