Assistant chef de produit : la véritable cheville ouvrière du TO

L’assistant d’un chef de produit chez un TO s’occupe, sur les destinations de son référent, du suivi technique des produits sélectionnés par ce dernier avant la mise en ligne pour utilisation par les vendeurs.

Il est en relation régulière avec les prestataires extérieurs.

Ses principales missions sont :

- Montage des produits : calcul de prix et application de la politique de marge définie par l’entreprise afin d'établir les grilles tarifaires

- Réunir l'ensemble des informations destinées au descriptif du produit, y compris les illustrations, photos et vidéos

- Validation avec les fournisseurs des contenus des descriptifs produits

- Mise en ligne des descriptifs et grilles destinées aux vendeurs

- Mise en ligne et suivi des offres promotionnelles au quotidien

- Gestion des stocks en liaison avec les fournisseurs

- Aide au chef de produit pour réunir les éléments d’une veille concurrentielle efficace

- Support aux équipes de vente sur les informations produits

- Assistance dans l'organisation des programmes spéciaux (VIP, journalistes, éductours…)

- L’éclectisme des sujets traités

- Les relations avec les fournisseurs qui forment un joli carnet d’adresses mondial

- Les occasions de voyage, accompagnement de groupes spéciaux ou reconnaissance sur le terrain

- Être au cœur de la matière vive qui fait l’image d’un TO

Bac +2. BTS. École de commerce ou de tourisme.

Il est appréciable d’avoir déjà une expérience en gestion de produits touristiques (réservation, vente…) chez un Tour Opérateur.

2000 à 3000 euros, selon expérience et entreprise.

- La création des nouveaux produits demande des capacités multiples : rédaction du descriptif, recherche/calcul et suivi des tarifs, traitement des images, mise en ligne des informations destinées aux différents services concernés

- Rigueur dans le contact avec les fournisseurs pour la validation des fiches avant leur mise en vente et le suivi des stocks ensuite

- Vérification et gestion quotidienne du contenu des sites, et de la bonne visibilité des produits sur les destinations concernées

- Bonne maîtrise de Word, Excel, Internet, et idéalement un logiciel de retouche d’images

- Très bonne rédaction

- Connaissance du milieu du tourisme / culture du web

Vous êtes curieux de la planète et possédez déjà une bonne culture ou expérience du voyage. Rigueur dans l’organisation et esprit d’équipe font partie de vos bagages.

Vous possédez en outre :

- un bon esprit d'analyse

- une capacité à gérer le stress des montées en charge

- de l’autonomie dans votre gestion du temps et des priorités

- un bon sens relationnel

- une curiosité affirmée pour les cultures du monde

L’assistant peut, chez certains TO qui pratiquent la culture d’entreprise, devenir chef de produit à son tour. Il peut aussi dériver vers des postes à responsabilité dans les services de réservation ou services techniques.

Plus nomade, il peut évoluer vers une délégation sur le terrain à l’étranger.

J’aime aller jusqu’au bout des chantiers sur chaque destination

« Après un BTS de tourisme, j’ai travaillé quelques années en agence, puis je suis partie plusieurs mois à la découverte de la Chine, pays qui m’a toujours passionnée. A mon retour, j’ai cherché un TO spécialiste de l’Asie et du voyage à la carte, et j’ai fait le siège pour entrer chez Asia.

Cela fait maintenant 26 ans.

D’abord à la résa, et rapidement à la production où j’ai assisté plusieurs chefs de produits sur presque toutes les destinations de la maison.

Ce que j’aime dans ce métier, c’est l’ensemble des choses qu’on est amené à faire.

On suit une destination de A à Z techniquement, et en même temps on travaille sur des chantiers transversaux souvent innovants, comme les mises en forme d’informations pour les nouveaux systèmes, ou les différentes aides à la vente.

Il faut aussi sans arrêt se remettre à jour sur les destinations.

Pour cela, nous faisons un ou deux voyages par an, et les relations avec les prestataires locaux sont riches d’enseignements. Il est très agréable de faire évoluer les choses ensemble avec les partenaires et de voir les produits s’affiner constamment. »

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