Bravofly : toutes les AGV peuvent vendre Ryanair... et les autres !

i["Bravofly accueille de façon favorable la nouvelle sentence prononcée par un juge européen en faveur des droits des consommateurs. En effet, le magistrat a affirmé que ceux-ci peuvent comparer et acheter leurs billets sur le site qu’ils préfèrent.

L’été dernier, la compagnie irlandaise Ryanair avait lancé une campagne médiatique insinuant que Bravofly et d’autres agences de voyages en ligne agissaient de manière illégitime en offrant la possibilité d’acheter les vols de la compagnie à partir de leurs sites.

Ryanair avait entrepris une série de procès dans une grande partie de l’Europe à l’égard des principaux opérateurs de voyages sur Internet. A l’issue du jugement, ces initiatives n’ont pas été retenues.

En effet, les juges européens intéressés par la question sont en train de se prononcer en faveur de la pleine légitimité de la façon dont les agences opèrent, en définissant leur rôle comme fondamental pour garantir une information correcte et une bonne transparence du marché pour favoriser la liberté de choix des consommateurs."

"Avec la récente sentence du 23 janvier 2009, le Tribunal de Barcelone a repoussé un nouveau recours de la compagnie Ryanair à l’encontre d’une agence de voyages espagnole en ligne.

Le juge a ainsi reconnu aux agences online le droit de vendre sur leurs sites les billets de la compagnie Ryanair sans autorisation préalable, et de développer les activités classiques des agences de voyages.

Le juge a affirmé qu’Internet est un réseau qui prévoit la communication et l’échange d’informations et que, si la compagnie aérienne utilise ce canal pour rendre publiques les renseignements sur ses vols et ses tarifs, elle ne peut en aucun cas par la suite mettre des limites à leur diffusion auprès des consommateurs.

La nouvelle sentence du Tribunal de Barcelone vient s’ajouter à de précédentes décisions de juges européens qui, durant les derniers mois, ont censuré la position de la compagnie Ryanair.

Toujours en Espagne, en septembre 2008, la compagnie low cost avait déjà perdu deux procédures d’urgence envers des agences de voyages en ligne. Le magistrat a autorisé celles-ci à poursuivre leurs activités.

Ainsi, il a été jugé que les plaintes avancées par la compagnie Ryanair n’étaient pas fondées sur des faits concrets ont donc été rejetées.

En 2007 en France et fin 2008 en Allemagne, deux décisions séparées avaient déjà confirmé le droit des agences de voyages sur Internet de commercialiser des billets Ryanair, sans avoir besoin de l’accord de la compagnie.

Fabio Cannavale, fondateur de Volagratis et Bravofly, a déclaré : « Les sentences viennent confirmer ce que nous savions déjà : la campagne de Ryanair de l’été 2008 n’avait aucun fondement légal mais a été une pure action de communication dans le but d’intimider les sites comparatifs et surtout les consommateurs.

Quelques mois après ce procès, il est évident que la raison de cette campagne de communication fut d’échapper à la concurrence.” "

La question a été brièvement débattue lors de la dernière Convention du Snav a Biarritz. Suis-je en faute si j'achète à la demande d'un client un billet Ryanair (ou autre) ?
La question est bien entendu "Non". Si vous agissez en tant que mandataire d'un client, il est clair que personne ne saurait vous le reprocher. Encore faut-il qu'au cas où, vous gardiez une trace de cette commande.

JdaL