Bruxelles : 4 millions d'euros pour TourCom Group en 2007 !

TourCom a organisé sa XVIème Convention ce vendredi et samedi à Bruxelles. Quelque cent-soixante agences adhérentes et plus d'une centaine de participants fournisseurs auront fait le déplacement dans la capitale belge.

Son président Richard Vainopoulos, à l'occasion du discours d'ouverture, a répondu du tac au tac aux critiques d’un réseau concurrent : «Il n'y a pas de place pour quatre réseaux volontaires, tout simplement parce qu'il n'existe que deux modèles différents de distribution dans le voyage».

A savoir d'une part le modèle de Selectour qui mise sur une enseigne nationale obligatoire et une intégration forte, et d'autre part celui de Tourcom qui repose sur la liberté d'enseigne et sur le respect de l'indépendance des agences.

«Notre stratégie reste axée sur la performance, c'est-à-dire sur la productivité de ses adhérents et non sur la course aux points de vente», a rappelé Richard Vainopoulos.

Tourcom compte aujourd'hui 530 points de vente, soit un nombre d’adhérents stable par rapport à l'an dernier avec une quarantaine d'adhésion et autant de radiations. Son volume d'affaires s'affiche en revanche en hausse de 9,5% sur l’année précédente (+9% sur la billetterie et +10% sur le tourisme) à 1,45 milliard d'euros en 2007.

Le moteur de son modèle demeure la centrale de paiement Tourfinance à laquelle sont affiliés tous ses adhérents, et dont la capitalisation s'élève à 3,5 millions d'euros. Son rôle s'étend aujourd'hui aux réceptifs de TourCom Group/TourCom à la carte lancé l’an dernier.

En effet, outre une quarantaine de partenaires «traditionnels» (TO, centrales de résa hôtelières, sociétés de location de voiture, etc), le réseau référence aussi une quarantaine de réceptifs (pour autant de destinations).

«Nos adhérents travaillent de plus en plus en direct avec les réceptifs, ceci aussi bien pour l'activité groupes qu'individuelle» souligne Richard Vainopoulos. En la matière la sécurité financière s’avère être indispensable.

«Avec notre centrale, nous sommes le seul réseau à garantir le paiement de tous les dossiers groupes et individuels à la carte» poursuit le président de TourCom. La centrale de paiement se voit attribuée une excellente notation par la Coface et profite de la garantie que lui apporte l’assureur AIG.

TourCom est bien sûr convaincu de ne pas couper l'herbe sous le pied des TO : ces derniers ne récupèrent que 6% du marché Groupes. Les distributeurs regrettent, au passage, la lenteur des réponses des voyagistes à leurs demandes de cotations.

Selon un questionnaire interne, 88% des adhérents du réseau considèrent en outre que le développement de l’offre groupes est la façon la plus efficace d’augmenter leur performance.

Pour la partie individuels sur mesure de "Tourcom A la Carte", il s’agit là encore d’«un marché d’avenir, notamment sur les segments moyen-haut de gamme, sur les produits spécifiques et sur les ventes de dernière minute» précise Richard Vainopoulos.

TourCom s’est par ailleurs entouré de précautions vis-à-vis des réceptifs, tels une sélection drastique en fonction de leur qualité reconnue, des accords juridiques et financiers solides, le règlement après le voyage ou encore le montant du litige bloqué.

Les résultats sont déjà au rendez-vous : à la fin de l'année, le volume d'affaires généré par TourCom Group devrait se monter à 4M€, soit cinq fois plus qu'en 2006. Son objectif est de référencer d'ici 2009 une vingtaine de réceptifs supplémentaires. Le réseau entend convaincre 70% de ses adhérents d'utiliser ce service à cette même échéance, contre 30% aujourd’hui.