Châteaux & Hôtels de France met l'accent sur ''la qualité''

Après avoir créé sa « Charte Qualité » en 2000, signé un partenariat avec l’Afaq pour la certification HotelCert et avec BVC (Bureau de Vérification et de Conseil spécialisé dans le domaine de la gestion et du contrôle alimentaire) en 2003, Châteaux & Hôtels de France franchit une nouvelle étape. La chaîne fédérant 538 adresses de charme signe une convention avec Excel Place, certificateur de services réservé à l’hôtellerie haut de gamme. Cet accord concernera en priorité les 56 établissements Orus et les 93 adresses bénéficiant du label « Grand Confort ».

"La récente segmentation de Châteaux & Hôtels de France permet de se concentrer sur une démarche qualité adaptée à chaque marque. Orus réunit des adresses bénéficiant d’un environnement exceptionnel, d’un service et d’une table irréprochables.

Quant au label « Grand Confort », il gratifie les prestations hôtelières d’excellente qualité des autres marques. Grâce à cette convention, les prestations de services offertes aux clients de tels établissements seront validées par un organisme externe spécialisé et reconnu sur le plan national.." souligne un communiqué de presse.

Le cahier des charges d’Excel Place comporte plus de 800 critères qui sont observés à la loupe lors d’examens correspondant à de véritables audits. Un hôtel est apte à recevoir sa certification à partir de 90 % de réponses positives à ces critères. Une visite mystère est réalisée tous les six mois pendant 3 ans. Un audit complet est réalisé tous les 18 mois après l’obtention de la certification.

www.excelplace.com - www.chateauxhotels.com