Cholet : Richou Voyages tisse sa toile (Vidéo)

Octobre est un mois chargé pour Richou Voyages. Le Voyage Surprise - en Andalousie cette année avec ses 350 participants - terminé, il faut s'atteler au bouclage de la brochure "Voyages et Séjours 2016".

Sa sortie est prévue début novembre. « Cette brochure contient essentiellement une offre court et moyen-courrier. Nous renforçons notamment les Canaries, avec Gran Canaria, et les Baléares, en introduisant Minorque à la production, » précise Jean-François Richou, responsable marketing et communication du groupe.

Viendra ensuite la brochure Voyages Voyages, en janvier prochain. « 2017 étant l'année du 65ème anniversaire du groupe, nous allons mettre en avant les événements et les produits Richou, notamment la 5ème édition du Voyage Surprise, qui remporte chaque année un franc succès », précise Jean-François Richou.

2017, en effet, promet du changement pour le voyagiste. « Nous travaillons actuellement sur un projet de rénovation de notre siège social. Nous avons entamé une réflexion avec un architecte, mais nous sommes avant tout dans l'attente d'un accord de financement auprès de notre banque », indique Jean-François Richou.

Si le groupe obtient les fonds nécessaires, il prévoit notamment de moderniser son agence de Cholet, accolée au siège social. « Nous observons les tendances qui émergent dans les autres agences de voyages : tablettes tactiles, sièges côte à côte... Nous puiserons certainement dans ces nouveautés pour lancer l'agence pilote ».

Le projet ne devrait pas voir le jour avant un an et demi à deux ans au minimum.

En attendant, le voyagiste a rénové 27 de ses 28 agences. Reste le point de vente de Poitiers, qui pourrait déménager dans de nouveaux locaux.

« Notre 29ème agence de voyages, qui est notre site Internet, a également bénéficié d'un relooking », s'enthousiasme Jean-François Richou.

Lancé début septembre, le portail bénéficie d'une nouvelle ergonomie destinée, entre autres, à mettre en avant la diversité des produits. « Le site marchand existe depuis 2008, mais il faisait essentiellement la part belle au catalogue Richou, commente Jean-François Richou.

Avec cette refonte, nous souhaitons démontrer que les produits Richou ne sont pas uniquement des voyages organisés en autocars, mais aussi gagner de nouveaux clients, en poussant la production de nos partenaires ».

On trouve dorénavant, dès la page d'accueil du site, un moteur de recherches, développé avec la plate-forme Speed Resa, qui permet de rechercher son voyage parmi l'offre Richou, celle des partenaires ou les deux réunies.

Suivent un carrousel thématique, une sélection de produits maison et la mise en exergue d'offres « Coups de Cœur » des partenaires.

Le groupe souhaite ainsi accroître ses ventes via le site, mais aussi en agences de voyages, sur le principe du web-to-store.

En effet, aujourd'hui, 95% des ventes du groupe sont réalisées via le site et les agences de voyages - et 5% grâce à la revente. Mais sur ses 95%, les ventes web ne représentent pour l'instant, qu'un pourcentage infime.

Le groupe a également recruté une community manager pour animer sa page Facebook.

Autre projet pour 2016 : Richou Voyages co-organisera son premier salon du tourisme à Cholet, du 29 au 31 janvier, en partenariat avec le Parc des Expositions.

Baptisé « Tourisme d'ici... et d'ailleurs », la 2ème édition de ce salon accueillera aussi bien des exposants locaux amenés par le parc des Expos, que nationaux et internationaux.

« Nous faisons participer nos partenaires tour-opérateurs, réceptifs étrangers, prestataires, explique Jean-François Richou.

Le vendredi, le salon sera privatisé partiellement pour nos clients groupes et CE, de 10h à 16h. Il ouvrira ensuite ses portes jusqu'à 19h, ainsi que le samedi et le dimanche au grand public ».

Richou Voyages mettra en place des navettes au départ de la quasi totalité de ses agences, afin d'acheminer ses clients vers le salon.

Le groupe projette également d'agrandir son réseau de distribution au niveau local. « Nous menons actuellement une réflexion car nous avons encore dans notre maillage quelques endroits où nous pourrions nous implanter, soit via de la croissance interne ou grâce à des opportunités de croissance externe », ajoute Jean-François Richou.

Il faut dire que le groupe réalise de belles progressions d'année en année. Alors que son chiffre d'affaires reste constant, entre 30 et 31 M€ par an, son résultat grimpe. Il est passé de 150 000€ en 2012 à près de 305 000€ en 2013, pour atteindre 376 000€ en 2014.

Pour 2015, « la tendance est à ce jour plutôt stable par rapport à 2014, conclut Jean-François Richou. Des destinations comme la Croatie ou la Grèce ont pris le relais de destinations plus touchées par les différents événements.

Par contre, compte tenu des inscriptions qui restent assez tardives, nous avons peu de visibilité sur 2016. Nous restons néanmoins optimistes et nos projets devraient nous permettre d’aller dans le bon sens… ».