Compagnies aériennes : le voyage d'affaires donne le "La"

Egencia publie les conclusions de son étude des politiques voyages mondiales et du comportement de réservation en ligne et hors ligne des voyageurs.

Il en ressort que les choix et préférences des voyageurs d'affaires sont suivis par les compagnies aériennes.

Les compagnies ont tendance à s'adapter à ce marché en particulier, qui pèse autour des 1330 milliards d'euros.

Le rapport "Egencia Travel Policy Insights" met en lumière différentes tendances et comportements d'achat des entreprises et des voyageurs eux-mêmes.

Premier constat, la liberté de choix des voyageurs. 45% des voyageurs d'affaires doivent soumettre leur choix de voyage à leur direction avant approbation.

Une restriction particulièrement présente en Asie-Pacifique où 89% des voyageurs ont besoin d'une approbation.

Mais de plus en plus d'entreprises choisissent de laisser plus de liberté à leurs salariés en matière de réservation. Comme c'est le cas en Amérique du Nord où 67% des voyageurs peuvent choisir leurs billets sans contrôle en amont.

L'agence de voyages d'affaires remarque que dans les cas où la confiance prend le pas sur la surveillance, le taux de voyages premium à l'international augmente.

33% des voyageurs internationaux sont autorisés à voyager en premium, alors que 12 % seulement des voyageurs nationaux bénéficient de ce traitement spécial.

Autre activité notable, le choix du timing entre l'achat du billet et le départ effectif. Ainsi, et comme le recommande l'agence, beaucoup de clients d'Egencia choisissent de réserver en amont d'au moins 2 semaines pour un billet premium, même si les réservations de dernières minutes continuent d'exister.

Dans le cas d'un achat de dernière minute, c'est souvent le prix du billet qui importe. En moyenne, ce prix est relativement plus bas lors d'une réservation effectuée le dimanche.

D'où, note l'agence, l'intérêt d'une offre plus flexible, de type application mobile permettant au voyageur de réserver rapidement de son côté, notamment pour les réservations premium.

Le lundi est la journée de départ préférée des voyageurs d'affaires, toutes classes confondues : 70% des voyageurs d'affaires privilégient un déplacement en début de semaine pour être chez eux pour le week-end.

Pourtant, 20% des voyageurs internationaux et 9% des vols intérieurs se font en fin de semaine.

La pratique du bleisure leur permet de s'accorder un temps de repos et de visite après leur déplacement qu'ils font durer jusqu'au samedi.

Les voyageurs premium sont 23% à compléter leur voyage d'affaires par le bleisure contre 12% pour le reste d'entre eux.

Les plus friands du voyage jusqu'au samedi sont les voyageurs d'Asie-Pacifique : 50% des classes supérieures et 23% des classes économiques séjournent jusqu'au samedi.

Egencia avait publié un mars dernier un sondage auprès des voyageurs qu'elle accompagne concernant le bleisure. Il en ressortait notamment que l'avis et la perception de l'employeur sur cette pratique jouaient un rôle déterminant dans le processus de décision d’un séjour bleisure.

D'où la nécessité pour l'agence de "créer des politiques qui encadrent les responsabilités budgétaires et de sécurité des voyageurs lors de la portion du séjour consacrée aux loisirs."

Le choix d'un billet le samedi est souvent un peu moins cher, ce qui peut peser dans la balance et rattraper le prix de la nuit d'hôtel supplémentaire, note l'agence.