Consultant voyages d'affaires : l’aide indispensable à une bonne politique transports

Dans une société de conseil, le consultant travaille avec les départements Achats ou les services généraux des sociétés clientes afin d’optimiser leurs dépenses de voyages d’affaires.

Il peut aussi être intégré dans un département interne à la société.

Selon l’entreprise, ce métier va de l’analyse des données fournisseurs au développement de produits adaptés et au suivi de leur évolution chez le client, de l’assistance pour un simple appel d’offre à la mise en place d’une stratégie politique globale.

Les principales missions en sont :

- manipuler et analyser des données transactionnelles larges (client et environnement)

- définir une stratégie de politique voyage

- construire un modèle, élaborer les recommandations

- rechercher et négocier avec les fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, agences de voyages, outil de réservation en ligne…)

- participer aux présentations clients

- rester disponible au client pour suivre l’évolution du programme

- accompagner les appels d’offres

- assurer le reporting des programmes

- participer à l’innovation et à l’évolution de la gamme de produits proposés par la société

- suivre les tendances du marché et fidéliser les principaux fournisseurs

Dans certaines grandes entreprises, le consultant peut être amené à manager des juniors ou des stagiaires.

- La diversité des tâches, jamais répétitives

- Les contacts approfondis avec la clientèle

- Le carnet d’adresses des principaux fournisseurs

- L’indépendance et l’autonomie (selon la société)

Bac+5, école de commerce ou d’ingénieur pour acquérir les méthodes, avec le plus d’un minimum d’expérience en conseil en management ou en voyage d’affaires.

L’expérience de terrain en matière de voyage reste un préliminaire très souhaitable.

35 à 50 K€ selon la structure, et beaucoup plus avec l’expérience.

- Maîtrise des suites bureautiques : Excel, Access, PowerPoint et des outils de Business Intelligence

- Maîtrise technique et opérationnelle des GDS et SBT recommandée (ou souhaitable)

- Capacités d’analyse et de synthèse approfondies

- Capacités en négociation

- Capacités d’anticipation pour être force de proposition

- Connaissance du monde du voyage

- Aisance dans toutes les formes de présentation, orales, écrites, physiques et téléphoniques

- Très bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral (selon la clientèle)

Vous aimez le monde des affaires et du voyage. Vous savez convaincre vos interlocuteurs et vous aimez les challenges.

Vous êtes en outre :

- Curieux de tout, de la géopolitique aux évolutions des marchés

- Autonome et rigoureux dans votre organisation

- Structuré, avec le sens des priorités

- Doté d’un bon esprit d’équipe

- Diplomate, persuasif sans être directif

- A l’aise à l’international

- Dynamisme et disponibilité

Un bon consultant peut monter les échelons dans sa société ou créer sa propre structure.

En transversal, il peut être recruté comme Travel Manager par une des grandes compagnies avec lesquelles il a été amené à travailler.

C’est un métier qui touche à tout, le commercial, le conseil, la formation et la communication

« J’ai toujours été passionné par les voyages, la géographie touristique, la géopolitique. Voir un avion décoller me fascine toujours autant : j’imagine la destination et je pars avec lui !

J’ai donc suivi la filière BTS tourisme et IFAV avec une formation en opérationnel chez Havas où j’ai occupé plusieurs postes au fil des années.

Quand je me suis trouvé en contradiction avec la stratégie de l’entreprise, je me suis lancé à mon compte en 2006. Nous sommes aujourd’hui une petite société de 4 à 6 consultants indépendants.

Personnellement, je travaille par goût plutôt avec des PME/PMI qui sont souvent les oubliées des gros réseaux, et qui n’ont pas les moyens d’intégrer des Travel managers à leurs équipes.

Notre rôle consiste à apporter notre expertise du voyage après analyse des besoins de l’entreprise. Nous venons en support de la direction, en aucun cas la décision finale ne nous appartient. Il nous faut donc accompagner le changement, être persuasif, valoriser l’existant et monter les projets par étapes en fonction du niveau de maturité de la société.

Le but du jeu est toujours d’aider l’entreprise à optimiser ses résultats sans perdre de vue le client final, c’est-à-dire le voyageur lui-même. Ensuite nous restons observateur et force de proposition pour des améliorations adaptées au fonctionnement spécifique de la société.

Par exemple, la mise en place des nouveaux outils technologiques qui envahissent le marché depuis 5 ou 6 ans n’est pas forcément à conseiller à tous les clients selon leurs besoins et leurs moyens. C’est à nous de tempérer, de privilégier l’efficacité à la consommation.

Il y a deux manières d’envisager la formation à ce métier. Un bac+5 vous ouvrira les postes dans les grosses boîtes en tant qu’acheteur négociateur, mais pour moi l’expérience du voyage reste incontournable pour être un conseiller performant.

Vous pourrez faire toutes les écoles que vous voudrez, sans la connaissance du terrain, des réseaux, des intervenants, des ficelles du voyage, vous ne pourrez pas vraiment donner un avis d’expert.

C’est un métier qui touche à tout, le commercial, le conseil, la formation et la communication. Et même si je voyage moins aujourd’hui, le pratiquer en indépendant me permet de m’organiser comme je l’entends et me procure ainsi une formidable qualité de vie. »