Convention Afat Voyages Cuba : demandez le programme !

Mardi 13 Novembre

13h00 Départ de Paris CDG2A - Vol spécial XL Airways : Paris - Holguin
17h25 Arrivée à Holguin. Accueil par l’équipe AFAT Voyages et HAVANATOUR
Transfert à l’hôtel PLAYA PESQUERO *****
20h00 «Noche Caribean» parrainée par AIR FRANCE sur la plage de l’hôtel PLAYA PESQUERO

Mercredi 14 Novembre
- 7h00 Petit-déjeuner à l’invitation de MARSANS
- 8h00 Ouverture de la 18ème Convention AFAT Voyages
Les séances de la 18ème Convention sont présentées par Fabrice Nidiau : Tourismes.tv
- 9h00 - 10h00 1ère Séance plénière :
Le lien de l’information du voyageur - Gérard Roussey (Médecin Mondial Assistance) et Emmanuelle Llop (Avocat Clyde & Co).
10h00 Pause parrainée par AQUA PRIVILEGE
10h40 Ateliers 1ère session :
Les ateliers sont également ouverts aux fournisseurs qui souhaitent y participer. Les ateliers suivis de* leurs sont particulièrement conseillés
1. GATO* : un outil complet : réservation multi-TO, CRM marketing et process de vente
Atelier de deux heures en salle plénière animé par Bernard Molle (AMADEUS), François-Xavier Bioul (IGA),
Jean-Noël Lefeuvre, Nadine Pawlak puis Robert Hérédia et Cecile Fiorenzo (AFAT Voyages) en salle plénière
2. L’ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA VENTE EN LIGNE* - Valérie Boned (SNAV) au Club 17
3. LES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS D’AIRFRANCE.BIZ - Frédéric Alory, Isabelle Mongrué-Barreau, Maryse Tricart
(Air France) à l’Auditorium
4. CARTE de FIDELITE AFAT Voyages - Bernard Garcia, Robert Heredia et Cécile Fiorenzo au Club 13
11h50 Ateliers 2ème session :
1. GATO* (suite de la première session - Salle plénière)
2. SNCF : DEMATERIALISATION et NOUVELLE GAMME - Monique Fraisse et Marilyse Colombo-Lecomte (SNCF) Auditorium
3. CONSTRUIRE ET ASSEMBLER : de nouvelles responsabilités* - Emmanuelle Llop au Club 13
4. MANAGEMENT ET MOTIVATION EN AGENCES DE VOYAGE - Béatrice Duverneuil (AFAT Service Formation) au Club 17
13h00 Départ de l’hôtel Playa Pesquero
Groupe A : Déjeuner à l’hôtel MELIA PARADISUS RIO DE ORO et spectacle au Delphinarium Bahia de Naranjo
parrainés par FRAM
Groupe B : Déjeuner à l’hôtel Occidental PLAYA TURQUESA et excursion à Chorro de Maïta parrainés par MARMARA
Retour à 17h00
De 18h00 à 20h00 Workshop « Partenaires de la 18ème Convention AFAT Voyages » sur le “Bulevar” de l’hôtel PLAYA PESQUERO
18h30 Atelier réservé aux fournisseurs : « La perception du réseau AFAT Voyages par les fournisseurs » (salle plénière)
20h15 Départ de l’hôtel PLAYA PESQUERO par un sentier piétonnier pour l’hôtel PLAYA COSTA VERDE
Dîner spectacle parrainé par AVIS et SNCF
Un dernier verre au bar de la plage offert par AVIS et SNCF

Jeudi 15 Novembre
7h00 Petit-déjeuner à l’invitation de MARSANS
8h00 Ateliers : 3ème session
1. LES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS D’AIRFRANCE.BIZ - Frédéric Alory, Isabelle Mongrué-Barreau, Maryse Tricart
(Air France) - Auditorium
2. CONSTRUIRE ET ASSEMBLER : de nouvelles responsabilités* - Emmanuelle Llop au Club 13
3. SNCF : DEMATERIALISATION et NOUVELLE GAMME - Monique Fraisse et Marilyse Colombo-Lecomte (SNCF) - Club 17
4. LES SERVICES et LES OFFRES D’AFAT VOYAGES POUR LES AGENCES - Salle plénière
5. L’ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA VENTE EN LIGNE* - Valérie Boned (SNAV) - Chambre 1801

9h15 Séance plénière :
• Benchmark et panorama des tendances en matière de programmes de fidélisation
Bertrand Destailleur (Constellation Publicis)
9h45 • Quels salons pour satisfaire quelles attentes des exposants et des visiteurs : Vincent Lhoste (Top Résa), Arlette Alphaize-Feret (MAP Le Monde à Paris), Jean-François Alexandre (DITEX), Philippe Daigueperce (Marmara), Bruno Gallois (Marsans) et des agents de voyages.
Débat animé par Patrick Lopez (Rédacteur en chef du Quotidien du Tourisme)
11h00 Pause parrainée par AQUA PRIVILEGE
11h30 Trois stratégies de conquête :
• Gagner du terrain en France et prendre la taille européenne - Marylise Colombo Lecomte (SNCF)
• Dans la cour des grands par le Sud - Arezki Idjerouidene PDG d’Aigle Azur
• Charter taille XL - Laurent Magnin PDG de XL Airways
13h00 3ème jeudi de novembre, le Beaujolais nouveau arrive grâce à TOURINTER
Déjeuner à l’hôtel PLAYA PESQUERO parrainé par EUROPCAR ET L’EUROPEENNE D’ASSURANCES
17h00 Départ pour le dîner spectacle « La découverte du nouveau monde » offert par le Ministère du Tourisme Cubain
BEACHCOMBER TOURS vous convie à un dernier verre au bar de la plage.
Vendredi 16 Novembre
7h00 Petit-déjeuner parrainé par MARSANS
7h45 Départ sur la plage de Courism for development, en partenariat avec AVIS, IGA et MONDIAL ASSISTANCE.
9h00 Séance plénière :
Resserrer le lien avec le client : de la fidélisation à la gestion de la relation clients : Agnès Gascoin (Air France),
Antoine Cachin (Fram), Bertrand Destailleur (Constellation Publicis)
10h15 Pause parrainée par AQUA PRIVILEGE
11h00 Les liens, d’abord une affaire de sentiments - Eric Latgé (Latgé Associés)
11h30 Créer des liens, briser des chaînes : Jean-Louis Richard (Amadeus)
12h30 Départ de l’hôtel Playa Pesquero
Groupe A : Déjeuner à l’hôtel Occidental PLAYA TURQUESA et excursion à Chorro de Maïta parrainés par MARMARA
Groupe B : Déjeuner à l’hôtel MELIA PARADISUS RIO DE ORO et spectacle au Delphinarium Bahia de Naranjo parrainés par FRAM
Retour à 16h30
Pour les participants partant de Holguin sur le vol XL Airways, les chambres doivent impérativement être libérées avant 17h30. (Bagages déposés à l’extérieur des villas, munis de l’étiquette blanche)
A partir de 17h00 Formalités d’enregistrement du vol XL Airways au bureau AFAT Voyages, à la réception de l’hôtel.
17h45 A l’Auditorium : Remise de l’Oscar Danielle Kerneur 2007
et clôture de la 18ème Convention AFAT Voyages
19h00 «Despedida Cubana», buffet dînatoire, parrainé par KUONI, sur le “Bulevar” de l’hôtel PLAYA PESQUERO
20h20 Départ pour l’aéroport d’Holguin.
22h00 Décollage du vol spécial XL Airways à destination de Paris
Un dernier verre au bar de la plage avec KUONI pour les post congrès et séjours libres.
Samedi 17 Novembre
13H00 Arrivée du vol spécial XL AIRWAYS à Paris CDG 2 A
Assistance médicale assurée par MONDIAL ASSISTANCE
Médecins Docteur Gérard Roussey - chambre 1803 - Docteur Hervé Guinegane - chambre 1802
Tél. portable local : 00 53 528 01 830
Assistés de Eric Valls, infirmier - chambre 1804

Depuis 5 ans, les Conventions AFAT Voyages donnent lieu à l’organisation d’une course à pied. Le produit de la vente des dossards et la participation financière des sponsors sont destinés à financer une opération de développement locale (équipement audio visuel du collège de La Gaulette à l’Ile Maurice, fourniture de livres pour une école dans une zone sinistrée par un tremblement de terre, au Nord de Fez au Maroc, équipement d’un orphelinat pour très jeunes enfants et achat d’un véhicule pour une école à Assouan en Egypte, aide à l’insertion d’enfants de la banlieue de Lisbonne au Portugal).

Cette année votre participation sera destinée à l’équipement d’une école cubaine à proximité de Playa Pesquero. En achetant un dossard vous aiderez des enfants cubains à travailler dans de meilleures conditions. Selon vos désirs vous pouvez participer le vendredi 16 novembre, «à la fraîche», à une course de 6 kilomètres ou à une balade de 2 kilomètres avec dégustation (facultative) de rhum.