Coronavirus : comment le CRT Provence Alpes Côte d’Azur s'adapte à la situation

"Le temps est à l’analyse, à l’information et à l’accompagnement et non à l’agrégation des peurs", a déclaré François de Canson, le président du Comité Régional de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur (CRT PACA) face à la situation sanitaire liée à l'épidémie de Covid-19.

Depuis le mois de janvier, le CRT s'organise et prend des mesures. Une cellule de veille dédiée au suivi des « forward booking » (à 6 mois) a été mise en place, pour connaitre de manière factuelle l’impact de cette crise sanitaire.

"Notre cellule de veille s’emploie à analyser l’ensemble des chiffres que nous recevons pour mettre à jour régulièrement une page d’information dédiée à nos professionnels, et les accompagner au quotidien dans leurs prises de décisions", précise François de Canson.

Ainsi, après une augmentation des réservations aériennes depuis les marchés internationaux prioritaires à fin janvier (+6,4%), la situation s’est dégradée depuis que l’Europe est aussi touchée par l’épidémie : -14,3% à fin février sur le même échantillon.
 
En se basant sur les retours d’expérience de la Chine, le CRT s'attend à ce que les chutes de réservations et annulations déjà constatées demeurent une tendance durable pour les semaines à venir. "La visibilité reste, comme toujours dans ces circonstances exceptionnelles, assez faible et les évolutions notables au jour le jour".

Toutefois, le CRT a décidé de maintenir son plan d’actions, à l’exception des actions annulées par obligation (éductour d’une centaine de TO chinois en février par exemple). "C’est justement parce que la situation est difficile que nous devons poursuivre notre prospection", ajoute François de Canson.

Les actions de promotion auprès du BtoB (tour-opérateurs, agences de voyages, médias internationaux) sont maintenues, sauf si celles-ci sont annulées par l’organisateur ou les Etats. Parmi les prochaines : l'IMM (International Media Market) à Berlin ; l'IMM à Londres ;  Rendez-Vous en France à Nantes, etc. 
 
Quelques ajustements sont à prévoir concernant les campagnes de communication : "nous avançons comme prévu sur leurs conceptions, mais attendrons le recul de l’épidémie pour appuyer sur le bouton et ainsi transformer ces campagnes de lancement de saison, en campagne de relance".

Côté stratégie, "les budgets non utilisés sur les missions internationales (car annulées par obligation), seront reportés sur des actions sur les marchés de proximité, qui dans la plupart des cas, amortissent ce type de crise dans notre région".

Cette position est partagée avec la fédération des CRT, l’UMIH Région Sud et Corse, et Atout France.