Digital : Barrière se lance dans l'e-sport

Le Groupe Barrière a choisi de créer un écosystème digital offrant en interne comme en externe des opportunités de créations et d’innovations.

Le Président de Barrière, Dominique Desseigne profite de la révolution digitale pour faire évoluer le Groupe :

"Nous vivons une mutation passionnante et entendons faire du digital un allié et un atout. Pour un Groupe centenaire comme le notre, relever le défi de la révolution numérique est un enjeu qui mobilise et passionne toutes nos équipes.

C’est une révolution culturelle qui nous ouvre de nouveaux territoires et de nouvelles opportunités de conquête."

Le Groupe a mis en place de nouvelles équipes composées de data scientists et d’un vaste plan de formation de tous les collaborateurs concernés.

Le « Customer centric » s’appuie sur l’analyse des data des clients et l’expérience client et multiplie ses canaux numériques "pour ancrer plus fortement encore le Groupe dans le monde des loisirs et du divertissement."

Le digital permet au Groupe de créer avec ses clients une relation directe et personnaliser ses offres sur mesure.

Si aujourd'hui le client est à la recherche d'expériences, l'objectif de Barrière est de "créer des émotions profondes et mémorables".

Barrière se dote d'un nouveau site internet avec des parcours clients repensés en fonction de leurs attentes mais aussi d'une application mobile permettant de présenter les services et établissements, les réserver et mettre en valeur le Resort, où sont proposées toutes les offres de l’hôtellerie au bien-être.

Barrière prévoit de nombreux projets comme la vidéo 360, un nouveau tunnel de réservation sur le site internet déployé en marque blanche avec Fastbooking, une réflexion sur les objets connectés dans le bien-être, une nouvelle approche transversale de la data avec de nouveaux process pour améliorer la récolte et la qualité des données et le partage des informations avec les autres métiers en temps réel.

Le Groupe prévoit un nouveau programme de fidélité fin 2017 encourageant le client à partager davantage d’informations pour que l’accueil et le séjour soient encore plus personnalisés.

Développer sa stratégie social media est incontournable. Ces nouveaux médias ont permis à Barrière d’augmenter sensiblement sa visibilité :

Sur le réseau Linkedin : +28% d’abonnés en un an, et sur Facebook : +52% de fans en un an.

Les outils digitaux montrent également une belle croissance : en un an, +14% de CA généré sur le site web, +18% d’augmentation du trafic qualifié, +56% de visites sur l’application mobile.

Barrière lance des shows inédits autour du gaming et de l’eSport en créant le «Barrière eSport Tour» en collaboration avec Webedia.

Cet événement rassemblera les plus grands influenceurs gaming et eSport autour de l'univers du jeu, pour animer leur communauté au sein des Casinos Barrière.

Le principe ? Un spectacle grand public vidéoludique ponctué d'animations, de rencontres entre les Youtubeurs les plus populaires et leur communauté, de matchs exhibition entre personnalités ou personnes du public, de dédicaces...

Le 27 mai 2017, le Théâtre du Casino Barrière Lille accueillera le premier événement du « Barrière eSport Tour » avec un show imaginé par le Youtubeur- star DominGo.

Barrière proposera un tournoi amical qui verra s’affronter les influenceurs les plus en vue de la scène League of Legends et leurs équipes.

L’ensemble du show sera diffusé en direct et disponible gratuitement sur internet grâce à la plateforme Twitch.