EXCLUSIF - Garantie financière tourisme : qui est Arcus Solutions, le nouvel acteur du secteur ? 🔑

Ils auraient dû se lancer en mars 2020, avant que la pandémie de Covid-19 et la crise qui a suivi ne viennent compromettre leurs plans.

Deux ans plus tard, l'équipe d'Arcus Solutions, basée entre Londres et Lyon, est fin prête à se positionner sur le marché de la garantie financière tourisme en France. Un marché, qui rappelons-le, est principalement dominé depuis 2015 - et le retrait des banques - par l'APST, Groupama, Atradius et le FMS-UNAT.

Mais qui est Arcus Solutions ? Il s'agit de la succursale française de Travel & General, une société britannique spécialisée dans les garanties financières pour les agences de voyages depuis 1983, appartenant elle-même au groupe Assured Underwriting Group Limited et soutenue par le fonds Mobeus Equity Partners.

Cette activité est le cœur de métier du Groupe, représentant 75% de son chiffre d'affaires.

Pour la petite histoire, T&G ne vendait au départ que des garanties financières en direct.
Désormais, le Groupe traite avec une quinzaine de courtiers gros faiseurs en Angleterre et garantit à peu près la moitié du marché, soit 700 clients pour 1 000 produits d'assurance.

Le groupe s'est également lancé dans la vente d'assurances voyage aux particuliers, par l'intermédiaire de réseaux de distribution tiers (courtiers, grandes enseignes et des tour-opérateurs) et commercialise des offres de responsabilité civile professionnelle (RCP).

C'est donc ce modèle qui devrait être progressivement calqué pour le marché français, via la société Arcus Solutions, basée à Lyon et qui propose déjà depuis plusieurs années des cautions dans la construction et l'immobilier.

Pour se lancer dans le tourisme, le Groupe T&G a donc créé cette branche en France, qui agit sous l'autorité de l'ACPR et de l'ORIAS, en tant qu'intermédiaire en assurance. 

A sa tête, Guillaume Bossard occupe le poste de directeur des opérations pour Arcus Solutions et Travel & General, et Mathieu Maillet en est le directeur commercial. Au-dessus d'eux, Richard Watson est l'actuel directeur général de T&G.

« Travel & General travaille à 60% en direct et à 40% avec des courtiers spécialisés et ce modèle va sûrement s'appliquer en France, étant donné que nous sommes déjà en contact avec des courtiers, commente Mathieu Maillet, le directeur commercial d'Arcus Solutions.

De même, nous allons proposer une offre complète en apportant le placement en responsabilité civile professionnelle pour les agents de voyages, il y aura vraiment une offre packagée », précise-t-il.

A cela s'ajoutera des produits annexes à la RC Pro comme la RC dirigeant, du cyber, etc. Dans un second temps, le Groupe envisage même de proposer de l'assurance voyage. « Nous voulons être en mesure d'assurer l'ensemble des risques d'une entreprise du tourisme », résume Mathieu Maillet.

Un guide de souscription, calqué sur le modèle britannique, et dont les derniers ajustements sont en cours, définira la manière dont le risque - évalué au cas par cas pour chaque affilié - sera appréhendé et tarifé selon les données transmises par les entreprises garanties.

Mais pourquoi le groupe britannique a-t-il décidé de se lancer sur le marché français de la caution tourisme ?

Le projet est à l'origine une demande de l'assureur Hiscox, qui a mandaté son partenaire T&G fin 2019 pour distribuer des garanties financières tourisme à travers l'Europe.

L'équipe d'Arcus Solutions est alors recrutée pour le marché français, et Pierre Galeon, qui depuis a pris sa retraite, avec ses équipes, va mettre sur pied toute la structure.

Mais avec la pandémie, le projet peine à aboutir et la décision est prise de travailler avec un autre assureur, Hiscox se retirant du projet.

Le nouveau porteur de risques - dont le nom ne peut être aujourd'hui communiqué par Arcus Solutions - est un assureur américain qui va reprendre tout le risque pour la France et le Royaume-Uni, mais aussi en Allemagne, et puis progressivement dans d'autres pays européens, comme l'Autriche, la Belgique ou encore l'Irlande, les Pays-Bas, la Suède et la Norvège pour la partie garantie financière tourisme.

« Arcus Solutions se lance aussi sur le marché allemand, il y aura une équipe en souscription pour le marché français et une autre pour le marché allemand avec des germanophones, précise Mathieu Maillet.

La partie commerciale, de proximité, sera présente sur les marchés locaux, l'opérationnel sera géré depuis Londres par Travel and General ».

Arcus Solutions a commencé à étudier ses premiers dossiers de souscription, apportés par des courtiers, ou directement à la demande de professionnels du tourisme. « Il y a beaucoup d'agents de voyages qui sont en recherche depuis la fermeture du marché des garanties financières, et depuis que les acteurs traditionnels se sont repliés sur leur stratégie de développement », commente Mathieu Maillet.

Quant à la réassurance publique, mise en place pour 2022 et 2023, et dont on attend toujours le feu vert de l'Union européenne, « en lancement de portefeuille, étant donné que c'est une solution qui est initialement prévue jusqu'à la fin de l'année prochaine, le porteur de risques ne souhaite y adhérer.

En effet, il n'a pas de besoin vital de sous-traiter 75% de ses risques, qui sont déjà assurés et réassurés », ajoute Guillaume Bossard.

Reste à savoir comment sera accueilli Arcus Solutions sur le marché français, alors que le Groupe ne représente pour l'heure, qu'un seul assureur, américain. « Nous parlons d'un assureur américain parce que la maison-mère est aux États-Unis, mais ils ont une compagnie d’assurance européenne qui peut assurer les risques en Europe », souligne Guillaume Bossard.

« Les courtiers cherchent à savoir qui est cet assureur, ils le sauront dès que nous aurons dévoilé la cotation. C'est un process très strict que nous devons respecter, mais le marché en sera informé très vite », ajoute Mathieu Maillet.

Il poursuit : « il s'agit d'un assureur spécialisé sur les risques de niche, qui travaille avec des agences de souscription du même type que T&G et Arcus, sur d'autres typologies de risques. Ils ont un portefeuille très diversifié ».

T&G et Arcus Solutions ont donc aujourd'hui la mission de porter le projet pour cet assureur dans le secteur du tourisme.

Quant aux opérateurs de voyages et de séjours qui ne parviennent pas à se garantir ou qui souhaiteraient changer de garant, une nouvelle opportunité s'offre à eux...

POUR ALLER PLUS LOIN : Connaissez-vous exactement le rôle d'un courtier ?

Pour contacter Arcus Solutions :
Tél : 04 26 25 08 72
Mail : contact@arcus-solutions.fr

Mathieu Maillet - Directeur Commercial
Mobile : 06 43 98 48 13
Mail : mathieu.maillet@arcus-solutions.fr