En dépit de la crise antillaise, Exotismes est en "ligne" avec ses objectifs...

Les trois brochures du spécialiste des îles francophones sont sorties.

La production classique dans Douceur des îles, la brochure dédiée dans voyages de noces et les offres promotionnelles dans le Meilleur des îles.

Seul le catalogue le Meilleur des îles comporte encore quelques tarifs de référence mais, pour vendre les produits d'Exotismes il faudra désormais aller chercher les tarifs sur le site B2B.

Des tarifs gérés selon les règles du yield management, revus et corrigés tous les jours.

« Les agences de voyages traditionnelles peuvent désormais travailler dans les conditions réactives, égales à celles des agences en ligne qui nous avaient déjà demandé depuis longtemps des tarifs actualisés et immédiats », explique Gilbert Cisneros, le président d’Exotismes.

Cette mise en place de tarifs en ligne sera d’autant plus appréciable que les clients raccourcissent les délais d’inscriptions.

« Notre politique de bonus pour les réservations « early bird » mise en place depuis près de cinq ans avait permis d’enregistrer des réservations avec un délai moyen de 48 jours avant le départ. Ce délai est passé à 22 jours en 2009 ».

Et la suppression des cahiers de prix papier permet d’alléger le poids des brochures et de faire des économies de papier, soit « plusieurs centaines de milliers d’euros économisées », selon Gilbert Cisneros.

Parallèlement au développement de l’outil informatique, la politique d’achats a permis de tirer des tarifs attractifs pou la saison hiver.

Par exemple avec une semaine aux Seychelles sous la barre des 1000 euros et un package Polynésie avec les hôtels Hilton (ex-Sheraton) pour 2650 euros.

Un tarif équivalent à un séjour Maurice qui a déjà attirés un millier de réservations…

Dans le "Meilleur des îles" les Antilles sont proposées à partir de 650 euros, Maurice à partir de 1 000 euros. Hors brochures, un accord passé avec Pierre et Vacances permet de combiner un séjour sur Antilles et Guadeloupe avec la deuxième personne gratuite à condition de prendre la ½ pension à 35 euros par jour et par personne.

Parmi les nouveautés de l’hiver, Exotismes table sur des croisières en catamaran à l’Ile Maurice, des locations de villas à saint Martin, la programmation de l’hôtel Ephelia du groupe Constance aux Seychelles à partir de février, etc..

Gilbert Cisneros se montre relativement optimiste pour 2010. Les vacances de février ont un rythme de réservation normal.

Et pour 2009, en dépit de la crise sociale des Antilles au printemps dernier et de la grippe A/H1N1, le TO marseillais compte terminer l’année avec un chiffre d’affaires équivalent à celui de 2008, c’est-à-dire 90 millions d’euros et un résultat net en légère progression : 2,2 millions d’euros cette année pour 2 millions en 2008.

Comment en arriver à ce résultat enviable en dépit de la crise et de la perte sèche de 6 000 clients Antilles ?

« Nous n’avons pas touché à l’outil de production mais, ligne par ligne, nous avons tout épluché pour chercher à faire des économies sur tous les postes, notamment sur le papier, les assurances... », explique Gilbert Cisneros.

Et puis, le TO fonctionne en low cost : les fonctions comptabilité, créa, informatique sont externalisées depuis longtemps….