Florian Vighier : « Nous démocratisons Maurice avec l'ouverture de notre Club Marmara... »

Marmara n'est pas du genre à dormir sur ses lauriers.

Le TO poursuit sa conquête du marché en s'appuyant sur quelques recettes bien rodées.

Il s'engage sur le long terme, propice aux négociations tarifaires attractives, ou à court terme selon les opportunités offertes par les marchés réceptifs et les transporteurs.

Il peut aussi lancer des galops d'essai, à l'instar de l'île Maurice, avant de se déployer.

Sa méthode ? Proposer des produits de qualité à bas prix. Sa signature ? Avoir du stock et le maintenir en dépit des ventes très tardives.

Pour la saison qui court d'octobre 2009 à mai 2010, le TO sort une brochure unique de 240 pages programmant 4 destinations moyen-courriers (Maroc, Tunisie, Turquie, Egypte) et 3 long-courriers (Maurice, République Dominicaine, Kenya) ainsi qu'une douzaine de Clubs labellisés « maison ».

La programmation se décline sur plusieurs formules : « Thalasso et Spa » (30 000 clients), « Découverte Aventure et Croisière » (19 % des clients), les « Clubs Marmara » (520 000 clients) avec une option particulière pour les ClubMini et ClubAdo et la gamme « Prestige ».

Savoir : en 2009, 25 % des clients Marmara on séjourné en hôtels 5*. Ce choix hôtelier haut de gamme reste d'actualité dans la nouvelle programmation.

Quant aux prix brochure, ils ont baissé en moyenne de 9 %. Chez Marmara on explique cette baisse par un dollar et un pétrole moins chers et une négociation toujours plus « affinée ».

Quelques nouveautés à prix particulièrement attractifs ressortent de cette programmation hivernale au rang desquelles un premier Club Marmara à Maurice, un 4 * de 144 chambres. (A partir de 899 € TTC la semaine en formule « tout compris »).

Autre nouveauté : Taba sur le golfe d'Aqaba en Egypte avec 2 hôtels haut de gamme, l'Intercontinental et le Môvenpick, ce dernier à partir de 399 € la semaine « tout compris » en promos « 1ères minutes » ! (Sinon à partir de 449 €). Taba est programmé avec possibilité d'excursion à Petra en Jordanie.

Marmara qui avait budgété sans l'atteindre une hausse de 5 % a tout de même résisté à la crise générale par rapport à l'année dernière.

Ses chiffres sont en effet restés stables alors que le marché du tour-operating français accusait une baisse moyenne de 11% (moins 17 % long-courriers et moins 7 % moyen-courriers - chiffres CETO).

Sur ses six destinations leaders sa part de marché a atteint une moyenne de 39 % : 29 % Tunisie, 31 % Maroc, 67 % Turquie, 39 % Grèce/Crète (période d'avril à octobre), 34 % Egypte et 27 % Majorque (période d'avril à octobre).

Quant à l'île de Rhodes, lancée cette année avec des hôtels 4 et 5 * et un objectif de 15 000 clients, elle a réalisé un trafic de 21 000 clients.

Entre avril et octobre 2009, plus du million de sièges d'avions ont été affétés sur ces six destinations soit 223 vols par semaine dont 60 % partis de 13 aéroports de province. Le TO réalise 60 % de son activité dans les régions françaises.

Pour l'exercice à venir, on peut s'attendre à ce que le TO prenne sa part sur Maurice où il s'engage après un galop d'essai de deux ans.

Outre le lancement du Club Marmara il programme 6 hôtels dont 2 dans la catégorie « Prestige », le Maritim et le Mövenpick. Son objectif de 25 000 clients le placerait même en tête des voyagistes français programmant cette île de l'océan Indien.

Très attentif aux prix du marché avec des projections comparatives poussées, Florian Vighier, directeur du tour operating l'assure : « Nous démocratisons Maurice avec l'ouverture de notre Club Marmara. Notre tarif brochure le plus élevé hors vacances de Noël est de 1 499 € TTC ce qui correspond au prix d'appel de nos concurrents ».

Les clubs « tout compris » avec une vraie maîtrise du budget deviennent la tendance du marché.

Le TO qui a fait les comptes s'en réjouit. Il est aussi leader sur ce marché en pleine croissance. En 2008, 520 000 client ont passé des vacances dans l'un des 26 Clubs Marmara.

Ce chiffre placerait le TO en numéro 1 avant Club Med (440 000 clients), Framissima (241 000) Lookéa (190 000), TC Village (120 000) et Eldorador (90 000).

La formule qui commercialise dans sa totalité et en exclusivité un hôtel francophone entièrement labellisé Marmara semble avoir trouvé son public.

Sur cette programmation Marmara toujours soucieux du rapport qualité/prix prend des engagements forts sur des périodes qui peuvent aller jusqu'à 5 ou 7 ans.

« Nous voulons être leader en terme de clients et non en terme d'établissements » glisse Florian Vighier sans citer quiconque.

Quand on lui demande quelles sont les tendances fortes de la saison printemps/été 2009, il répond « Le boom des réservations tardives.

Durant la saison printemps/été 2008, 26 % des clients réservaient à moins de 15 jours du départ. En 2009, ce taux est monté à 40 %. En août il est même monté à 50 % ! Il y a de fortes chances que cette tendance perdure durant l'hiver. Nous sommes en retard sur les réservations».

Pour assurer les demandes tardives Marmara accepte de s'engage « tardivement » en affrétant en « dernière minute ». Le cas s'est produit cet été : entre autres exemplels, un Paris/Djerba rempli en 4 jours avec les seules demandes de dernière minute.

Pour contrer ces ventes de dernière minute Marmara renforce ses offres « 1ères Minutes » avec des prix particulièrement attractifs.

« Nous devons lever les incertitudes du consommateur inquiet de la situation économique et soucieux de maîtriser son budget ». Et sans doute peu pressé d'immobiliser son argent trop longtemps avant de pouvoir en utiliser la contrepartie.