Nous avons testé HéliadesFlex : on sélectionne la destination et par simple clic, nous avons la possibilité de changer à volonté les paramètres qui se réajustent en temps réel - Capture écran
L’enjeu, pour la distribution, c’est de toujours posséder une longueur d’avance sur les particuliers.
C’est un peu une course permanente. Chacun porte une part de responsabilité. Les fournisseurs, pour proposer les solutions innovantes. Les agences, pour les utiliser.
On juge la valeur d’une solution BtoB à sa capacité d’apporter cette fameuse avance sur le marché.
C’est le cas avec Héliades, qui vient de sortir HéliadesFlex.
C’est un peu une course permanente. Chacun porte une part de responsabilité. Les fournisseurs, pour proposer les solutions innovantes. Les agences, pour les utiliser.
On juge la valeur d’une solution BtoB à sa capacité d’apporter cette fameuse avance sur le marché.
C’est le cas avec Héliades, qui vient de sortir HéliadesFlex.
HeliadesFlex
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On ne peut pas retirer à ce TO sa volonté de toujours innover.
Il le prouve cette année encore avec cette solution de package dynamique.
Quel est son périmètre ? Rien de moins que de proposer une véritable flexibilité dans le choix :
- des dates et des durées de séjour,
- de la compagnie aérienne (vols réguliers et low cost),
- des horaires de vol,
- de l’aéroport de départ.
A bien y regarder, c’est une avancée assez remarquable.
Les TO sont encore trop peu nombreux, faute de moyens ou de technologie adaptée, à proposer ces fonctionnalités.
Il le prouve cette année encore avec cette solution de package dynamique.
Quel est son périmètre ? Rien de moins que de proposer une véritable flexibilité dans le choix :
- des dates et des durées de séjour,
- de la compagnie aérienne (vols réguliers et low cost),
- des horaires de vol,
- de l’aéroport de départ.
A bien y regarder, c’est une avancée assez remarquable.
Les TO sont encore trop peu nombreux, faute de moyens ou de technologie adaptée, à proposer ces fonctionnalités.
Quelle est la situation ?
La situation a été parfaitement illustrée par Pascal de Izaguirre, président de TUI France, lors du congrès Selectour.
« Le baromètre du Seto nous apprend que chaque année, nous perdons 10% de parts de marché. Si nous ne nous adaptons pas, nous n’aurons bientôt plus de marché, ni de TO. »
Il faut donc réagir.
Les vacanciers veulent plus de liberté, de choix et de… flexibilité. C’est une tendance lourde.
La problématique est liée à la complexité technologique qui doit orchestrer entre, d’une part, les stocks, et d’autre part, le temps réel. Pas facile.
« Le baromètre du Seto nous apprend que chaque année, nous perdons 10% de parts de marché. Si nous ne nous adaptons pas, nous n’aurons bientôt plus de marché, ni de TO. »
Il faut donc réagir.
Les vacanciers veulent plus de liberté, de choix et de… flexibilité. C’est une tendance lourde.
La problématique est liée à la complexité technologique qui doit orchestrer entre, d’une part, les stocks, et d’autre part, le temps réel. Pas facile.
Flexibilité
Les agences ont trouvé la parade : elles produisent elles-mêmes.
« Oui, l’admet Jean Brajon, directeur général d’Héliades, mais elles sont à la merci d’un réceptif qui peut avoir un problème, et rien ne garantit la bonne exécution du contrat. ».
C’est tout à fait exact, sans parler du temps qu’il faut y consacrer pour mener le projet à son terme.
C’est bien pour cette raison que la nouvelle fonctionnalité du TO est à considérer. Non seulement elle apporte une réassurance incontestable, mais elle permet à l’agence, en quelques minutes, de concevoir et de réserver un voyage, en souscrivant aux spécificités de son client.
« Oui, l’admet Jean Brajon, directeur général d’Héliades, mais elles sont à la merci d’un réceptif qui peut avoir un problème, et rien ne garantit la bonne exécution du contrat. ».
C’est tout à fait exact, sans parler du temps qu’il faut y consacrer pour mener le projet à son terme.
C’est bien pour cette raison que la nouvelle fonctionnalité du TO est à considérer. Non seulement elle apporte une réassurance incontestable, mais elle permet à l’agence, en quelques minutes, de concevoir et de réserver un voyage, en souscrivant aux spécificités de son client.
Technologie
Il ne faut pas s’y tromper : le montage technologique est complexe.
Sapeig fournit le cache/disponibilité tarifaire, Galiléo définit quotidiennement les plans de vols avec les scénarii prédéfinis et Orchestra gère les caches par axe de destination pour les assemblages des pré-packages.
Vous suivez ?
De toutes les façons, ce n’est pas grave, pour les utilisateurs, c’est transparent.
Nous l’avons testé : nous sélectionnons la destination et par simple clic, nous avons la possibilité de changer à volonté les paramètres qui se réajustent en temps réel. N’hésitons pas à le dire : c’est un jeu d’enfant et en plus c’est ludique.
Conclusion, les agences vont pouvoir "coller" davantage aux aspirations de leurs clients, leur apporter un service immédiat tout en bénéficiant des garanties apportées par le TO.
Sapeig fournit le cache/disponibilité tarifaire, Galiléo définit quotidiennement les plans de vols avec les scénarii prédéfinis et Orchestra gère les caches par axe de destination pour les assemblages des pré-packages.
Vous suivez ?
De toutes les façons, ce n’est pas grave, pour les utilisateurs, c’est transparent.
Nous l’avons testé : nous sélectionnons la destination et par simple clic, nous avons la possibilité de changer à volonté les paramètres qui se réajustent en temps réel. N’hésitons pas à le dire : c’est un jeu d’enfant et en plus c’est ludique.
Conclusion, les agences vont pouvoir "coller" davantage aux aspirations de leurs clients, leur apporter un service immédiat tout en bénéficiant des garanties apportées par le TO.
À suivre, l'interview de Michaël Batifort, directeur e-commerce, communication et SI chez Vacances Héliades.
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