IA, réduction des coûts : quels défis pour le business travel en 2024 ?

Telle une "boussole pour l'année à venir", SAP Concur dévoile les quatre tendances cruciales à considérer en 2024 dans la planification des voyages et des dépenses.

"Des repères pour guider les entreprises dans la navigation des incertitudes à venir", précise l'entreprise dans un communiqué.

A commencer par l'intelligence artificielle (IA) et l'analytique qui devraient jouer un rôle crucial pour les dirigeants, améliorant la gestion des risques et accélérant les prévisions.

Libérant du temps pour des missions cruciales, l'IA générative devrait aussi permettre "des recommandations basées sur des données, optimisant des aspects tels que le moment idéal pour réserver un voyage d'affaires ou la date optimale pour une réunion d'équipe afin de minimiser les coûts de déplacement".

Pour SAP Concur, "l'adoption de l'IA, de l'automatisation et de l'analyse des données propulsera les équipes, apportant plus de stratégie à la table et renforçant la confiance organisationnelle, même en pleine incertitude de 2024".

De même, les mesures de réduction des coûts et la quête persistante de gestion budgétaire rigoureuse intensifieront les tensions parmi les voyageurs d'affaires.

En effet, selon une étude SAP Concur, 92% des voyageurs d’affaires considèrent leurs voyages comme déterminants pour leur carrière. Et s'il y a deux ans, la pandémie était le principal facteur qui limitait les déplacements, aujourd'hui, c'est le budget qui peut coincer.

Aussi, des disparités apparaissent : 62% des voyageurs estiment ne pas avoir les mêmes opportunités que leurs collègues.

Face à la situation économique incertaine, le mantra "faire plus avec moins" en 2024 pourrait aggraver ces tensions, nécessitant une gestion plus équitable des déplacements professionnels.

SAP Concur prédit aussi l'émergence d'un nouveau paradigme pour les politiques de voyage d'affaires.

L'accélération de la NDC parmi les compagnies aériennes et d'autres acteurs clés devrait pousser l'industrie à adopter une mentalité "quand" et non "si", ayant un impact sur le paysage économique.

Dans le même temps, les grandes initiatives des entreprises, telles que l'amélioration de la durabilité et de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DEI), vont continuer à se répercuter sur les programmes de voyages d'affaires, imposant de nouvelles responsabilités plus importantes aux gestionnaires de voyages.

Alors que les voyages d'affaires deviennent plus personnalisés et plus durables, leur réalisation ne se fera pas nécessairement sans heurts. De nouvelles méthodes de travail, telles que le perfectionnement au modèle de distribution NDC, ainsi que des efforts supplémentaires en matière de durabilité et de DEI, relèveront de la compétence des gestionnaires de voyages.

Enfin, le devoir de vigilance devrait devenir une priorité stratégique.

"L'essor des réservations en ligne a fragmenté le système de voyage, compliquant la collecte de données, le suivi des déplacements des employés et le rapatriement en cas d'urgence. Les tendances émergentes, dont le travail à distance, amplifient ces défis. Environ un employé sur cinq a travaillé à l'étranger au cours des douze derniers mois sans en informer l'employeur.

Avec le changement climatique augmentant le risque d'événements extrêmes, le devoir de vigilance devient encore plus important, exigeant une vigilance constante pour s'adapter à ces nouvelles réalités.

À une époque où la stabilité semble être une denrée rare, les leaders d'entreprise se voient confier une responsabilité transcendante : planifier, diriger et accompagner leurs équipes, quels que soient les aléas du monde", conclut SAP Concur.

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