Kuoni France : ''L'année 2007 sera satisfaisante'', selon Emmanuel Foiry

Kuoni rappelle à qui l'aurait oublié qu'il est et demeure un producteur haut de gamme, précurseur même en la matière. Le créneau se révèle particulièrement porteur et les prétendants se bousculent aujourd'hui sur ce créneau.

L'image est flatteuse et les tour-opérateurs rivalisent d'arguments pour attirer les feux des projecteurs. Qui peut le "Best" peut aussi la "Diffusion". En réalité, depuis des lustres Kuoni développe son savoir-faire sur toutes les formules de voyages.

"L'année 2007 sera satisfaisante" a résumé Emmanuel Foiry, président de Kuoni France. L'exercice qui se terminera en décembre prochain devrait faire ressortir une augmentation de trafic de 11 %. Quant au chiffre d'affaires il devrait augmenter de 6 % par rapport à 2006. Le prix moyen par personne, toutes destinations confondues, est d'environ 2 300 euros.

2007 a été une année de croissance exerne avec le rachat, le 25 juillet dernier, des Ateliers du Voyages, le voyagiste aux cinq marques. Rappelons que Kuoni avait repris Scanditours en 1996, Vacances Fabuleuses en 2003 et qu'il avait eu quelques vues sur Austral Lagons en 2006, TO qui, finalement, a rejoint Jet tours.

"Circuits" s'offre une refonte totale de sa maquette et propose 114 itinéraires répartis sur 6 gammes : Diffusion, Grands Circuits, Best, Aventure, Famille et une nouveauté, Chroniques Urbaines. Il s'agit de circuits guidés hors des sentiers battus conçus pour des groupes de 12 personnes maximum.

Une large place est donnée à la spontanéité et à l'improvisation. 5 itinéraires sont proposés pour cette première année : Tokyo/Kyoto, Pékin/Shanghai (incluant Hong Kong), Le Caire/Alexandrie, New York/Chicago, Rio/Salvador de Bahia.

Trois destinations - dont deux pas tout à fait en phase avec l'actualité - mais qui peut prévoir - font leur apparition : la Birmanie, l'Algérie et la Mauritanie. Les prix sont TTC comme pour l'ensemble de la production.

10 nouvelles destinations font leur apparition dans les Sables : Goa, le Brésil, les Bahamas, Turks & Caicos, Anguilla, Saint Kitts, Nevis, Antigua, Sainte Lucie, la Barbade. Cette production donne résolument la part belle aux hôtels de charme, à l'authenticité et au luxe intimiste. Sur les Maldives, sa destination phare, Kuoni met 230 sièges/semaine sur le marché.

Les voyages à la carte se déclinent sur 6 brochures à fond noir : Asie, Afrique, Egypte, Amérique du Sud et Cuba (nouveau), USA/Canada et Australie, ces deux dernières étant des brochures annuelles. Les brochures d'une durée de validité de 14 mois proposent des prix "à partir de".

Le voyagiste dispose aujourd'hui d'un réseau de 14 agences. L'objectif d'Emmanuel Foiry est d'atteindre la vingtaine de points de ventes implantés dans les grandes métropoles régionales.

Les unes après les autres les points de ventes "maison" bénéficient d'un sérieux lifting et deviennent des "espaces" d'accueil élégants, calmes, sécurisants et propices à la vente de forfaits haut de gamme.

Avant la fin du mois Kuoni Boulevard Malesherbes à Paris rouvrira ses portes. A Nice, une nouvelle agence est prévue. Le projet semble bien avancé. Les agences de Lyon et de Bordeaux seront transformées d'ici 2009. Grenoble le sera pour 2010.

Le call center installé à Reims est maintenant opérationnel. Une quinzaine de personnes recrutées après un mois 1/2 de formation répondent aux clients. "Ce n'était pas une affaire de coût. A Paris nous formons des collaborateurs qui partent ensuite à la concurence. En région nous disposons d'un bassin d'emplois plus stable" a souligné le président de Kuoni France.

(Chiffres arrêtés au 31 août 2007)

1. Etats-Unis : 10 400 clients en 2007 (9 350 en 2006) soit + 12 %. Après la chute de trafic occasionnée par les lenteurs de la mise en circuit des passeports biométriques la destination retrouve les faveurs du public. Kuoni est encore loin d'atteindre les chiffres des années fastes : 25 000 clients sur cette destination en 1999.
2. Egypte : 10 400 clients en 2007 (9 300 en 2006) soit + 12 %. L'Egypte "à la carte", est un best seller pour Kuoni; La destination bénéficie cette saison d'une brochure spécifique de 64 pages valable 14 mois (jusqu'au 31 mars 2009).
3. Les Maldives (hors combinées avec Sri Lanka) : 8 500 en 2007 (8 200 en 2006) soit + 4%. Kuoni se présente comme le numéro 1 français sur cette destination.
4. Mexique : 6 300 en 2007 (4 800 en 2006), + 31 %.
5. Finlande : 4 600 en 2007 (4 000 en 2006), + 15 %. Destination hivernale pour laquelle Kuoni met en place deux vols semaine soit 400 sièges sur Rovaniémi. (Du 22/12/2007 au 16/03/2008). Il propose aussi des vols directs Paris/Kittila du 16/12/2007 au 16/03/2008.
6. Vietman : 4 700 en 2007 (3 300 en 2006), + 42 %, une croissance à deux chiffres qui perdure depuis plusieurs années.
7. Ile Maurice : 4 500 en 2007 (2 000 en 2006) soit + 125 %.
8. Inde : 4 350 en 2007 ( 3 700 en 2008) soit + 18 %.
9. Irlande : 4 000 en 2007 (4 100 en 2006) soit - 2 %.
10. Thaïlande : 3 600 en 2007 (3000 en 2006) soit + 20 %.

Les baisses de trafic les plus significatives concernent le Sri Lanka, toujours déconseillé à l’époque par le Quai d'Orsay et l'Europe du Nord, les européens ayant sans doute préféré la route du sud en raison des mauvaises conditions météorologiques de l'été.

Chiffre d'affaires : 237,7 (- 2,1 % par rapport à 2005)
Résultat net avant impôts : 8,1 (+ 17,4 % par rapport à 2005)
Résultat net : 4,7 (+ 2,2 %)
Nombre de collaborateurs : 442 (456 en 2005)