Les avis des clients sont devenus le nouveau cheval de bataille de bien des professionnels du tourisme en cette année 2018.
Après Belambra, qui en avait fait un de ses objectifs majeurs de l'année, c'est à l'Agence de Développement Touristique (ADT) de la Drôme de s'emparer du sujet.
L'instance départementale de promotion du tourisme a développé une application à destination des professionnels du tourisme présents sur son territoire.
L'objectif de cet outil étant de faire une véritable veille des avis laissés par les consommateurs sur le web, et de mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients. L'application a été créée par le Datastitute franco-belge Spella, et se trouve actuellement en phase de lancement.
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L'objectif de cet outil étant de faire une véritable veille des avis laissés par les consommateurs sur le web, et de mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients. L'application a été créée par le Datastitute franco-belge Spella, et se trouve actuellement en phase de lancement.
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L'ADT de la Drôme invite les 1200 professionnels du département à se procurer l'application, et propose dans le même temps la mise à disposition d’un tableau de bord synthétique.
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