L’OT de Néris Les Bains veut sensibiliser les autres offices au tourisme durable

TourMaG.com - Quel est l’ADN de votre entreprise ?

Delphine Lairet : En tant qu’Office de Tourisme, notre entreprise a bien sûr des missions d’accueil et d’information du public.
Nous gérons également la communication et la promotion, la commercialisation et la démarche qualité.

Le tourisme durable s’est tout naturellement imposé à nous comme faisant partie intégrante des axes de développement de notre station thermale, qui a pour objectif d’être une station durable et de pleine santé.

Nous travaillons sous forme de management participatif. Un groupe de travail développement durable constitué d’élus et de techniciens propose les projets, et en fonction des retours ceux-ci sont mis en place (Incroyables Comestibles, boites à livres, boite à dons…) avec les différents services de la station.

Un référent développement durable et un volontaire en Service Civique gèrent ces missions.

L’Office de Tourisme pour nous n’est pas seulement un lieu d’information, c’est aussi un prescripteur et un acteur à part entière de la politique de développement durable de la ville de Néris-les-Bains.

TourMaG.com - Pourquoi avez-vous soumis votre candidature aux Palmes du Tourisme Durable ?

D.L : Nous travaillons sur cette thématique depuis plusieurs années maintenant, et bénéficions d’une reconnaissance au niveau local et régional pour nos actions.

Nous aimerions que notre démarche soit connue au niveau national afin de sensibiliser les autres Offices de Tourisme, et faire que d’autres destinations se lancent également dans l’aventure du tourisme durable.

TourMaG.com - Comment voyez-vous évoluer le tourisme ?

D.L : Le tourisme évolue de plus en plus vers le vécu d’expériences au-delà de la simple visite de lieux.

Les conseillers touristiques sont maintenant des conseillers en séjour, le phénomène des greeters se développe et les visiteurs veulent des conseils pour trouver le petit restaurant ou le coin caché à visiter connu seulement des locaux.

Le ressenti d’un visiteur dans une destination est à notre sens non seulement guidé par la beauté du site lui-même, mais par son environnement et les personnes qu’il va rencontrer, à la fois professionnels du tourisme mais aussi habitants.

La satisfaction du visiteur passe donc par un ensemble de prestations dans un cadre de vie adapté.

TourMaG.com - Quelle est votre vision pour le tourisme durable ?

D.L : Dans le contexte actuel, c’est un axe d’évolution qui parait indispensable et qui doit également concerner les grandes destinations. Nous voyons au quotidien les bénéfices de nos actions, qui sont des gestes simples à mettre en place.

Chacun peut donc participer à sa façon au tourisme durable et ainsi b[développer son attractivité de manière harmonieuse.

Comme disait la légende du colibri, b[l’important n’est pas de faire beaucoup, mais que chacun fasse sa part.

Les Palmes du Tourisme Durable lancées par l'association ATD (Acteurs du Tourisme Durable) en partenariat avec TourMaG.com récompenseront le 12 décembre 2017 à Paris les professionnels du tourisme engagés dans une démarche de développement durable.

Cet événement s’inscrit dans le cadre de 2017, déclarée par l’OMT (Organisation Mondiale du Tourisme ; agence de l’ONU pour le Tourisme), « Année Internationale du Tourisme Durable pour le Développement ».

Retrouvez tous les candidats aux Palmes du Tourisme Durable en cliquant sur ce lien.