La Costa Academy fait son retour avec une nouvelle version

Pour rappel, la Costa Academy est une vraie constellation de modules théoriques et pratiques pour accompagner les agents de voyages – ainsi que les écoles de tourisme intéressées - à aborder tous les sujets pour conseiller une croisière Costa.

Ces modules proposent également des conseils pour booster ses compétences en négociations commerciales sur le produit croisière.

Ceux de la saison 2 de la Costa Academy sont mis en ligne progressivement et selon quatre catégories : module connaissance produit, conseils pour vendre la croisière, une « boîte à outils » pour accompagner chaque étape de ses négociations commerciales et enfin, une partie qui consiste à revoir les précédents cours de la saison 1.

Les professionnels souhaitant les détails du dispositif pour suivre cette formation retrouveront toutes les informations ici.

Dans la saison 2, les professionnels ont d’ores et déjà accès à plusieurs cours, dont un module interactif sur le nouveau C|CLUB, le club de fidélité qui a été remanié et simplifié fin avril dernier.

A la clé, les utilisateurs du programme de Costa pourront vérifier leurs connaissances acquises par le biais d’un quizz.

Les connaissances et les renseignements des agents de voyages ne seront plus leur talon d'Achille, mais bien leur force.

En outre, les personnes qui suivent la Costa Academy peuvent aussi suivre un cours sur la gastronomie à bord des bateaux Costa.

Ces cours sont destinés à permettre aux agents de voyages de posséder les meilleurs arguments face à différentes typologies de clients, pouvant être désireux d’une expérience culinaire allant de la dégustation d’huîtres à celle du poulpe rôti, en passant par le Homard bleu.

Enfin, un module sur la croisière en familles et un cours sur les cinq étapes d’une négociation commerciale fructueuse sont à venir.