Laurence Gaborieau (IFTM) : "Nous allons dynamiser l'espace France et développer le MICE..."

TourMaG - En 2019, l'IFTM Top Resa avait accueilli 34 150 visiteurs sur 4 jours. En 2022, le salon a rassemblé 29 475 visiteurs sur 3 jours. La fréquentation n'a pas rattrapé encore les niveaux pré-pandémiques...

Laurence Gaborieau : Par rapport à 2019, la fréquentation est en recul de 13,7%. Toutefois nous ne pouvons pas réellement comparer les chiffres 2022 à 2019, car nous avons eu moins d'exposants.

Sur l'édition 2022, nous avons 28% de surface en moins versus 2019. Or il y a toujours une corrélation entre visiteurs et exposants et si nous regardons ce ratio, alors nous faisons mieux qu'en 2019.

Le bilan est donc encourageant et satisfaisant même si en terme de fréquentation pure nous n'avons pas rattrapé 2019.

Dans le secteur de l'évènementiel en général, les tendances font état d'un retour aux niveaux avant covid entre 2023 et 2024. L'IFTM s'inscrira dans cette tendance générale.

TourMaG - Le salon a été inauguré par Olivia Grégoire, la Ministre déléguée au tourisme. Elle est restée plus longtemps que prévu, c'est un signal positif qui a été envoyé au secteur...

Laurence Gaborieau : A l'origine son équipe et son chef de Cabinet avaient prévu une déambulation assez courte. Et puis finalement cette visite a été à l'image d'Olivia Grégoire : très ouverte et très curieuse. Elle a vraiment souhaité rencontrer "des acteurs" du terrain, notamment dans le secteur du tourisme social, de la RSE et du durable, de l'attractivité et les start-up.

Elle a une approche très tournée vers l'entrepreneuriat. C'est une ancienne chef d'entreprise.

La visite a été beaucoup plus longue que prévu, et Olivia Grégoire est repartie très satisfaite. C'était pour elle, le premier gros salon qu'elle visitait. Nous avons malheureusement loupé certains stands, dont la fédération des autocaristes...

TourMaG - Est-ce que l'on connaît le niveau de fréquentation des agents de voyages ?

Laurence Gaborieau : Les exposants sont satisfaits du nombre de visiteurs, d'agents de voyages et de groupistes rencontrés.

Ils ont répondu présents. Nous n'avons pas encore fait les enquêtes de satisfaction mais je pense que le changement de la programmation des conférences, et notamment l'intervention de ces agents de voyages au sein de ces conférences a mobilisé le secteur. Que ce soit au sein des conversations, sur le village durable ou en Arena ou Agora... nous leur avons vraiment fait la part belle.

Il va falloir que tout cela soit validé par les analyses que nous allons faire dans les prochains jours.

TourMaG - Effectivement il y avait de nombreuses conférences programmées, mais n'y en avait-il pas de trop ?

Laurence Gaborieau : L'année dernière il y en avait 150 - qui étaient vides pour la plupart - et cette année il y en a eu un peu moins de 130. Nous avons donc réduit le nombre de conférences et aussi la capacité des salles.

L'espace Durable et RSE et l'espace Conversation, qui étaient des nouveaux lieux, n'ont pas désempli. Mais il est vrai que le programme était dense c'est la raison pour laquelle chacune des conférences a été filmée.

Elles ont été diffusées en live et en replay et seront relayées sur le site web, à travers des campagnes emailings et des réseaux sociaux. Nous allons essayer de capitaliser sur ce programme.

TourMaG - Le passage de 4 à 3 jours a fait grincer quelques dents. Quelle que soit la durée, nous avons l'impression que la dernière journée est toujours compliquée à remplir ?

Laurence Gaborieau : Oui, le troisième jour est plus faible mais néanmoins cela reste équilibré. La fréquentation se répartit entre le 1er, le 2e et le 3e jour respectivement à 34%, 38%, et 28%.

J'ai quand même essayé d'écouter le marché qui ne souhaitait plus cette journée. Je n'ai entendu que des mécontents sur ce 4e jour. Le fait de passer de 4 à 3 jours a été un bon choix, et je ne vois pas un retour dans l'avenir de cette 4e journée.

En 2023, nous allons travailler pour que cette 3e et dernière journée soit un peu mieux armée, même si je le répète, sa fréquentation est quand même assez équilibrée.

Nous avions programmé de gros évènements justement pour maintenir la présence des agences sur le salon, tels la soirée des TO, et la Travel Agents Cup.

TourMaG - Etes-vous satisfaite de la plateforme en ligne Everywhere ?

Laurence Gaborieau : Nous avons eu plus de 6500 prises de rendez-vous. C'est une grande satisfaction car nous avons fait beaucoup mieux que les années précédentes.

En revanche, sur une destination en particulier, (et sans doute ce n'est pas la seule), il y a des personnes qui n'ont pas honoré leur rendez-vous. C'est ennuyeux. Ce n'est pas de notre responsabilité mais cela me dérange véritablement.

Je retiens également que les exposants nous ont entendus pour décaler les cocktails en fin de journée, afin de privilégier les rendez-vous d'affaires. S'il y a un changement de mentalité, il est là aussi : nous avons parlé beaucoup plus business qu'auparavant.

TourMaG - Y-a-t'il des sujets que vous souhaitez retravailler ?

Laurence Gaborieau : Chaque année le plan du salon bouge. En raison de notre réorganisation en interne, le plan du salon va être figé.

Nous allons retravailler un plan qui sera toujours le même à partir de 2023. Dans ce cadre je souhaite dynamiser l'espace France en le rapprochant d'un village qui vit bien. La zone France ne sera peut-être plus dans l'entrée.

Nous réfléchissons aussi à développer davantage le MICE car il y a une demande de ce secteur. Il est encore un peu tôt pour savoir quelle sera la configuration.

Il sera sans doute à côté de la partie France et du voyage d'affaires. On risque d'associer ces 3 zones. Mais rien n'est encore définitivement figé.


A noter : la 45e édition de l'IFTM aura lieu du 3 au 5 octobre 2023 Porte de Versailles