Laurent Abitbol aux vendeurs Selectour : « En 2022, vous avez été exceptionnels ! »

« En 2022, vous avez été exceptionnels ! »

Lors de la séance plénière d’ouverture des forces de ventes de Selectour, dans l’une des majestueuses salles du Ritz Carlton de Jeddah, en Arabie Saoudite, Laurent Abitbol, président du réseau, n’a pas manqué de remercier tous les vendeurs qui ont fait le déplacement.

Avec des ventes tourisme qui surperforment, 115% par rapport à 2019 et des transactions affaires qui reviennent à près de 95% des chiffres pré-pandémie, il ne pouvait pas laisser passer l’occasion de mettre en valeur les vendeurs.

Ce que n’a pas manqué de faire aussi, Jean-Noël Lefeuvre, directeur général du réseau, qui rappelle que l’évènement est « le 2e plus grand du réseau après la convention ».

Il souligne : « Nous affichons complet, cela nous pousse à pouvoir apporter des réponses à toutes vos questions. Sans vous, le réseau ne serait rien ».

2023 apportera et apporte déjà son lot de problématiques. NDC, déjà : « ça ne marche pas », s’agace Laurent Abitbol, en prenant à témoin la salle qui ne l’a pas contredit.

« J’ai demandé à Air France un nouveau report » de la surcharge GDS. Compte tenu de la rémunération, « nous n’avons pas les moyens de passer deux minutes sur un billet d’avion ».

En revanche, il s’est dit satisfait « de l’intégration de Ouigo au sein d’Amadeus » dans les mois qui viennent.

Les vendeurs ont aussi été invités à « épouser la politique du réseau et adopter sa stratégie ».

Pour Natale Scaglia, le président de la coopérative, « c’est primordial, Selectour doit être le pionnier de la rénovation de notre marché avec les meilleurs accords ».

Valérie Laroche, directrice commerciale, invite à privilégier les partenaires « qui sont engagés dans le tourisme responsable » tout comme Patricia Morosini, directrice des ventes affaires, qui rappelle que les acheteurs intègrent de plus en plus dans les appels d’offres le volet RSE.

L’atelier « pilotage des ventes » mené par Valérie Laroche et Patricia Morosini, le sera avec l’appui du service achats, piloté par Guillaume De Gouttes, qui a pu le dire lors de la séance d’ouverture : « Bâtir dans un monde qui change » - c’est le thème de ces Forces de Vente - n’offre pas de place pour les non-référencés.

Pour les demandes très spécifiques, comme organiser des rencontres avec des coiffeurs des favelas de Rio pour un groupement de coiffeurs français , les vendeurs peuvent aussi s’appuyer sur des réceptifs qui couvrent 140 destinations, dont la France.

Et pour les vendeurs, il est d’autant plus intéressant de coller au référencement qu’ils obtiennent des Prems, via le programme incentive Selectour +, convertibles en chèque-cadeaux.

Stéphane Nicolas, le tout nouveau responsable animation du réseau, incite chacun à se pencher sur ce dispositif. Aujourd’hui, « 50 agences se partagent 55% des Ones ».

On aura compris que l’humain est au cœur de la stratégie du réseau.

Une campagne de publicité expliquée par Bertand Bonnefoi, directeur digital et marketing de Selectour, valorise le travail des vendeurs - tant tourisme qu'affaires.

Elle passe actuellement sur une trentaine de chaînes de télévision. Elle est appuyée par des messages digitaux sur des canaux qui montent en puissance comme Twitch.

Enfin, Laurent Abitbol n’a pas tari d’éloges sur l’Arabie Saoudite et Saudi, la compagnie nationale. « Vous ouvrez pour nous une nouvelle conquête » a-t-il déclaré aux officiels, « avec de nouveaux spots inimaginables comme à Alhua ».

Le pays affiche de grandes ambitions à l’horizon 2030, « avec pour objectif de faire partie des cinq pays les plus visités au monde », bien plus qu’une simple volonté de « réduire sa dépendance au pétrole ».