Luxe : six agences françaises intègrent le très "sélect" réseau Virtuoso

Le réseau Virtuoso est aujourd'hui peu connu sur le marché français.

Pourtant, ce club très sélect d’agences de voyages de luxe est un véritable sésame pour les voyageurs.

« Cela fait trente ans que je travaille dans ce milieu et j’ai côtoyé de nombreuses associations de ce genre. Mais je n’avais jamais vu un tel niveau de qualité et de service », assure Marc Leidelinger, fondateur de l’agence Frequent Flyer Travel, l’un des six nouveaux membres de Virtuoso en France.

Le réseau avait lancé un appel à candidatures en avril 2014 dans toute l’Europe.

Plus de 250 dossiers ont été reçus et six agences françaises ont été sélectionnées : Assistant Privé au Voyage, Frequent Flyer Travel, Mauriac Voyages, Succès Voyage, Tselana Travel et Voyages Confidentiels.

Au total, Vituoso aujourd'hui compte 26 membres dans 9 destinations européennes.

Présent dans 31 pays, il regroupe 375 agences de voyages indépendantes pour 1,4 million de clients et 12,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel.

« Nous voulons élargir notre présence en Europe avec des agences bien implantées sur le marché du luxe, qui jouissent d’une excellente réputation », explique David Kolner, le vice-président de Virtuoso.

Avant d’accepter un nouveau membre, l’équipe de Virtuoso mène un audit très poussé, interrogeant hôteliers et réceptifs sur la réputation du candidat, qui doit envoyer plusieurs lettres de recommandations.

Une fois acceptée, l’agence de voyages peut accéder à un portefeuille de 1 700 prestataires : hôtels, croisiéristes, compagnies aériennes, tour-opérateurs. Virtuoso a négocié avec eux des avantages qui peuvent représenter jusqu’à 400 euros par séjour.

Transfert en limousine et double sur-classement sont ainsi le quotidien des clients de Virtuoso.

Ces derniers sont âgés d'en moyenne 56 ans, voyagent au moins une à trois fois par an, et gagnent 179 000 euros par foyer. Mieux vaut donc ne pas les décevoir.

Du coté des agences membres, elles bénéficient de formations spécialisées, de contrats négociés et peuvent choisir parmi 850 séminaires en ligne et 60 000 formations. Elles sont également mises en avant sur le site internet de Virtuoso, dont la version française vient tout juste de sortir.

« C’est un club ultra sélect et très reconnu dans le milieu. Lorsque je dis que je fais partie de Virtuoso, les gens ouvrent de grands yeux et sont très impressionnés », assure Marc Leidelinger. De quoi largement justifier les 7 500 euros d’adhésion annuelle.

Le réseau souhaite aujourd'hui se développer en Europe mais se refuse à tout objectif chiffré, préférant prendre son temps pour sélectionner la crème de la crème des agences de voyages.