Possibilité d'utiliser la centrale de Tourcom
T.M.c. Votre accord avec Tourcom ne tient-il pas à donner à vos adhérents une centrale de paiement, un service devenu incontournable pour beaucoup d'agences de voyages et qui manquait à votre réseau ?
J.K. Les adhérents Manor qui le souhaitent auront en effet la possibilité d'utiliser la centrale des paiements de Tourcom ainsi que les services de leurs réceptifs étrangers et français référencés et garantis.
La grande majorité des adhérents Tourcom n'a pas, a priori, besoin d'une telle centrale. Cela concerne une dizaine d'agences, des TPE qui sont parfois tenus de payer les tour-opérateurs avant le départ de leurs clients.
Je trouve que dans le contexte actuel de crise il est préférable, surtout pour les TPE, d'avoir accès à un tel service. L'essentiel de notre partenariat est ailleurs.
T.M.c. Quels sont les dossiers actuellement en chantier avec Tourcom ?
J.K. Nous allons regrouper nos partenariats en matière d'équipements technologiques qui sont devenus notre premier outil de développement.
Nous allons mutualisé nos accords avec Amadeus et nos back offices. Nous allons faire une sélection de 3 ou 4 tour-opérateurs et négocier en commun auprès d'eux afin d'avoir des produits adaptés à notre demande et des promotions à tarifs préférentiels sur des produits spécifiques pour nos clients.
Nous ne cherchons pas de points supplémentaires. Notre but n'est pas de peser sur les tour-opérateurs partenaires.
J.K. Les adhérents Manor qui le souhaitent auront en effet la possibilité d'utiliser la centrale des paiements de Tourcom ainsi que les services de leurs réceptifs étrangers et français référencés et garantis.
La grande majorité des adhérents Tourcom n'a pas, a priori, besoin d'une telle centrale. Cela concerne une dizaine d'agences, des TPE qui sont parfois tenus de payer les tour-opérateurs avant le départ de leurs clients.
Je trouve que dans le contexte actuel de crise il est préférable, surtout pour les TPE, d'avoir accès à un tel service. L'essentiel de notre partenariat est ailleurs.
T.M.c. Quels sont les dossiers actuellement en chantier avec Tourcom ?
J.K. Nous allons regrouper nos partenariats en matière d'équipements technologiques qui sont devenus notre premier outil de développement.
Nous allons mutualisé nos accords avec Amadeus et nos back offices. Nous allons faire une sélection de 3 ou 4 tour-opérateurs et négocier en commun auprès d'eux afin d'avoir des produits adaptés à notre demande et des promotions à tarifs préférentiels sur des produits spécifiques pour nos clients.
Nous ne cherchons pas de points supplémentaires. Notre but n'est pas de peser sur les tour-opérateurs partenaires.
Il n'est pas facile d'adhérer à Manor
T.M.com - Pourquoi, en 25 ans d 'activité, votre réseau ne s'est-il pas davantage développé ?
J.K.: "Nous ne l'avons pas recherché et nous sommes en effet assez stables. Je reconnais qu'il n'est pas facile d'adhérer à Manor.
Nous mettons la barre assez haut. Nous refusons du monde. Durant ce dernier semestre nous avons cependant accueilli trois nouveaux adhérents, Actuels Voyages et Elysées Tours à Paris, Voyages Montaine à Tourcoing. Il y a aussi des cessations d'activités."
T.M.com - Comme Marne-la-Vallée. Un réseau comme le vôtre ne peut-il, en amont, aider un adhérent en difficulté.
J.K. "Je ne tiens pas à évoquer ce sujet. Je peux peux simplement dire que la directrice de cette agence s'était volontairement isolée dans sa gestion. C'est un cas particulier car il y a,chez Manor, croyez-moi, une vraie solidarité et beaucoup de convivialité."
T.M.c. Quelle est la valeur ajoutée de Manor ?
J.K. "Nous reversons à nos adhérents, au centime près, ce que nous touchons. Les incentives sont distribués deux fois par an. Nos frais fixes sont minimes avec seulement 4 salariés au siège. Les administrateurs et le président sont des bénévoles.
Nous assurons à nos fournisseurs une exceptionnelle préconisation. Nous sommes un réseau très discipliné avec des chefs d'entreprise qui, au-delà de la recherche de rémunération, donnent encore une vraie valeur à la parole donnée."
J.K.: "Nous ne l'avons pas recherché et nous sommes en effet assez stables. Je reconnais qu'il n'est pas facile d'adhérer à Manor.
Nous mettons la barre assez haut. Nous refusons du monde. Durant ce dernier semestre nous avons cependant accueilli trois nouveaux adhérents, Actuels Voyages et Elysées Tours à Paris, Voyages Montaine à Tourcoing. Il y a aussi des cessations d'activités."
T.M.com - Comme Marne-la-Vallée. Un réseau comme le vôtre ne peut-il, en amont, aider un adhérent en difficulté.
J.K. "Je ne tiens pas à évoquer ce sujet. Je peux peux simplement dire que la directrice de cette agence s'était volontairement isolée dans sa gestion. C'est un cas particulier car il y a,chez Manor, croyez-moi, une vraie solidarité et beaucoup de convivialité."
T.M.c. Quelle est la valeur ajoutée de Manor ?
J.K. "Nous reversons à nos adhérents, au centime près, ce que nous touchons. Les incentives sont distribués deux fois par an. Nos frais fixes sont minimes avec seulement 4 salariés au siège. Les administrateurs et le président sont des bénévoles.
Nous assurons à nos fournisseurs une exceptionnelle préconisation. Nous sommes un réseau très discipliné avec des chefs d'entreprise qui, au-delà de la recherche de rémunération, donnent encore une vraie valeur à la parole donnée."
