Maroc : Les tour-opérateurs appellent les compagnies aériennes à la solidarité

Le Maroc s'est réveillé samedi matin, meurtri par un terrible tremblement de terre ayant secoué une partie du pays.

Les recherches se poursuivent pour trouver des survivants et empêcher que le bilan s'alourdisse. Dans le même temps, les voyageurs français sur le départ s'interrogent face aux images choquantes circulant en boucle dans les chaines d'info en continu et certains préfèrent annuler leurs départs.

Le SETO comptabilisait 6 000 Français présents sur place au moment du drame et près de 3 000 autres devaient rejoindre le Maroc, le week-end dernier.

"Nous sommes tous extrêmement choqués et attristés des terribles conséquences du tremblement de terre intervenu au sud-ouest de Marrakech. Le bilan en pareille situation ne peut que s’aggraver de jour en jour et les besoins du pays et des populations locales sont immenses.

En pareil cas, nous avons tous veillé à s’assurer de la bonne santé de nos clients et veiller à leur mise en sécurité jusqu’à la fin de leur séjour," déclare le SETO dans une lettre ouverte adressée aux compagnies aériennes.

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Très rapidement et face au drame vécu par la population, les tour-opérateurs français décident d'assouplir leurs conditions commerciales, pour permettre aux clients ne souhaitant pas se rendre au Maroc de ne pas être pénalisés.

Les reports ont été facilités, alors même que les compagnies aériennes continuent à opérer et que les hôtels "déclarent pouvoir toujours accueillir nos clients.

C’est ainsi que nous acceptons de mettre nos intérêts particuliers et nos réflexes purement économiques de côté le temps des secours et dans le respect des populations locales."

Un assouplissement commercial qui n'a pas été du goût de tout le monde.

Les compagnies aériennes sous prétexte que les aéroports sont fonctionnels assurent non seulement les vols, mais proposent des reports assortis de contraintes.

Une position mesquine selon le SETO et humainement fort discutable.

"Mais soyons réalistes et raisonnables : certes les infrastructures aéroportuaires et hôtelières fonctionnent, mais la priorité et notre responsabilité collective n’est-elle pas ailleurs ?

Proposer des reports assortis de contraintes tant dans la durée que dans leurs modalités apparait bien mesquin. Et ce d’autant plus que vous offrez le monde comme terrain de jeu à nos clients toute l’année !

Nous refusons de mettre nos clients dans des positions inconfortables de voyeurisme face au drame. Restons pragmatiques et nous n’oublions pas que ces pays et leurs habitants dépendent des retombées économiques du tourisme.

Ne pourrions-nous pas tous collectivement à être solidaires dans nos dispositions en offrant des conditions réalistes et non limitées ?" questionne le syndicat des tour-opérateurs.

Une cellule de réponse téléphonique est ouverte à Paris par le Quai d'Orsay pour répondre aux appels des Français au 01 43 17 51 00.