Marseille : une stratégie clairement orientée B2B2C qui fera appel aux agences de voyages

Tout d’abord, l’OMTCM envisage des actions nationales en faisant venir les agences de voyages, le Mice et les tour opérateurs.

Outre le renforcement des démarchages à Paris (notamment pour le secteur Mice) des partenariats étroits avec Atout France, le CRT Région Sud et Provence Tourisme, sont envisagés. notamment au travers de la campagne de communication : « On a tous besoin du Sud… et de Marseille » (radio, TV, print et web, sur les ailes de saison uniquement).

Au niveau européen aussi, les agences de voyages et le programme be my guest, d'éductours presse, Mice et agences de voyages et tour opérateurs seront déclinés sur les marchés européens prioritaires (avec des connexions aériennes et ferroviaires directes) ou de proximité.

“Il y aura aussi un travail sur les à-valoir avec les agences de voyage qui détiennent 1 milliard d’euros d’à-valoirs (avoirs) issus des voyages de leurs clients non réalisés en raison de la pandémie. Elles vont devoir proposer des solutions de voyages ou rembourser les clients d’ici fin septembre.”

L’OMTCM a donc conçu des produit touristiques « wahou » à forte valeur ajoutée sur son territoire dont la commercialisation est exclusivement dédiée aux réseaux d’agences de voyage, produits individuels et groupes avec Marseille Experience.

A noter aussi des offres agences réceptives B2B et B2C, avec la possibilité pour la clientèle groupe d’inclure désormais les hôtels et les restaurants et les transports intra régionaux dans les packages proposés afin de simplifier la venue de groupes à Marseille.

La stratégie digitale B2B prévoit aussi la création de véritables espaces professionnels sur le site web avec la création d’un Blog professionnel sur lequel seront publiés des articles thématiques à destination des professionnels pour les aider dans la promotion de la destination Marseille.

Le tout complété par des newsletters professionnelles par [services: envois réguliers d’informations sur la destination auprès de la presse, de la cible Mice, des agences de voyages et tours opérateurs, et du grand public.