Les mois se suivent et se ressemblent. Après deux années de vaches maigres, on ne peut pas dire que 2004 s'annonce sous les meilleurs auspices. L'accident de Charm el-Cheikh en tout début d'année a mis la pression sur la profession, laissant augurer d'une aggravation de la responsabilité, déjà considérée comme trop pesante, envers le consommateur.
Autre menace à peine voilée : le changement du mode des rémunérations. Le secteur aérien peine à retrouver ses marques et la Distribution devra se préparer à la suppression inéluctable des commissions dans l'aérien avec la tendance qui s'accélère.
Même Air France, fervent défenseur de la pérennité d'une commission mais poussée par ses concurrentes européennes, n'est plus aussi inébranlable dans sa conviction...
Et ce n'est pas la première mouture de la réforme texte de la Loi de 1992, qui a été présentée début janvier à la profession, qui devrait remonter le moral des professionnels. En effet, ces derniers craignent les dérapages du vote d'un nouveau texte qui, sous prétexte de simplification, pourrait engendrer de nouvelles obligations.
Beaucoup d'interrogations en ce début d'année...
Enfin, côté distribution pure, la mise en application des nouveaux tarifs d'Amadeus qui veut faire porter une partie de ses frais par la profession, c'est un peu la goutte d'eau qui pourrait faire déborder le vase. Autant de questions auxquelles seront confrontés Dominique Bussereau, secrétariat d'Etat aux Transports, Léon Bertrand, secrétaire d'Etat au Tourisme et Jean-Cyril Spinetta (Air France).
TourMaG.com sera du voyage et s'efforcera de vous informer aussi rapidement et fidèlement que possible des évolutions de la situation.
Voici le programme prévisionnel des tables rondes de ce congrès qui sera animé par Philippe Gildas. Vincente FOX, président de la République du Mexique, sera présent à la cérémonie de clôture du 45ème Congrès du SNAV, le 23 janvier prochain.
45ème CONGRES DU SNAV
20 – 24 JANVIER 2004
MÉRIDA – MEXIQUE
PRE-PROGRAMME
« QUELS CLIENTS POUR DEMAIN ?
QUEL FUTUR POUR LES AGENCES DE VOYAGES ? »
ANIMATION DES TABLES RONDES : JOURNALISTES DE LA CHAÎNE VOYAGES
JEUDI 22 JANVIER 2004
8h30- 13h00 : Séances de travail
Introduction aux débats :
PRÉSENTATION D’UNE ETUDE SUR LES CLIENTS DES AGENCES ET SUR L’IMAGE DE L’AGENCE DE VOYAGES AUPRÈS DES FRANÇAIS.
1ère Table ronde : LA NOTION DE SERVICE AUX CLIENTS AU CŒUR DU MÉTIER D’AGENT DE VOYAGES 2ème Table ronde : ÉVOLUTIONS DES RÉMUNÉRATIONS.
VENDREDI 23 JANVIER 2004
8h30- 13h00 : Séances de travail
1ère Table ronde : GDS/INTERNET : L’AGENCE DE VOYAGES FACE AUX ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES.
2ème Table ronde : HORIZON 2010, QUELS TOURISMES POUR NOS CLIENTS ?
A l’issue de cette table ronde un point sera fait sur la RÉVISION DE LA LOI DE 1992 ET LES
PROJETS DES INSTITUTIONS EUROPÉENNES SUR L’ACTIVITÉ DU TOURISME ET DU VOYAGE.
Autre menace à peine voilée : le changement du mode des rémunérations. Le secteur aérien peine à retrouver ses marques et la Distribution devra se préparer à la suppression inéluctable des commissions dans l'aérien avec la tendance qui s'accélère.
Même Air France, fervent défenseur de la pérennité d'une commission mais poussée par ses concurrentes européennes, n'est plus aussi inébranlable dans sa conviction...
Et ce n'est pas la première mouture de la réforme texte de la Loi de 1992, qui a été présentée début janvier à la profession, qui devrait remonter le moral des professionnels. En effet, ces derniers craignent les dérapages du vote d'un nouveau texte qui, sous prétexte de simplification, pourrait engendrer de nouvelles obligations.
Beaucoup d'interrogations en ce début d'année...
Enfin, côté distribution pure, la mise en application des nouveaux tarifs d'Amadeus qui veut faire porter une partie de ses frais par la profession, c'est un peu la goutte d'eau qui pourrait faire déborder le vase. Autant de questions auxquelles seront confrontés Dominique Bussereau, secrétariat d'Etat aux Transports, Léon Bertrand, secrétaire d'Etat au Tourisme et Jean-Cyril Spinetta (Air France).
TourMaG.com sera du voyage et s'efforcera de vous informer aussi rapidement et fidèlement que possible des évolutions de la situation.
Voici le programme prévisionnel des tables rondes de ce congrès qui sera animé par Philippe Gildas. Vincente FOX, président de la République du Mexique, sera présent à la cérémonie de clôture du 45ème Congrès du SNAV, le 23 janvier prochain.
45ème CONGRES DU SNAV
20 – 24 JANVIER 2004
MÉRIDA – MEXIQUE
PRE-PROGRAMME
« QUELS CLIENTS POUR DEMAIN ?
QUEL FUTUR POUR LES AGENCES DE VOYAGES ? »
ANIMATION DES TABLES RONDES : JOURNALISTES DE LA CHAÎNE VOYAGES
JEUDI 22 JANVIER 2004
8h30- 13h00 : Séances de travail
Introduction aux débats :
PRÉSENTATION D’UNE ETUDE SUR LES CLIENTS DES AGENCES ET SUR L’IMAGE DE L’AGENCE DE VOYAGES AUPRÈS DES FRANÇAIS.
1ère Table ronde : LA NOTION DE SERVICE AUX CLIENTS AU CŒUR DU MÉTIER D’AGENT DE VOYAGES 2ème Table ronde : ÉVOLUTIONS DES RÉMUNÉRATIONS.
VENDREDI 23 JANVIER 2004
8h30- 13h00 : Séances de travail
1ère Table ronde : GDS/INTERNET : L’AGENCE DE VOYAGES FACE AUX ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES.
2ème Table ronde : HORIZON 2010, QUELS TOURISMES POUR NOS CLIENTS ?
A l’issue de cette table ronde un point sera fait sur la RÉVISION DE LA LOI DE 1992 ET LES
PROJETS DES INSTITUTIONS EUROPÉENNES SUR L’ACTIVITÉ DU TOURISME ET DU VOYAGE.
