Ô Voyages développe une véritable stratégie sur le long-courrier

« On nous connait très bien sur le moyen-courrier, notamment sur l’Espagne et ses îles, la Grèce et ses îles ou encore le Maroc qui ne cesse de progresser chez nous, mais nous sommes un peu moins reconnus sur le long-courrier malgré le travail que nous fournissons depuis cinq ans » résume Raouf Benslimane, fondateur avec son épouse Samia du groupe Thalasso N°1 - Ô Voyages en 2003.

Un travail sur le long-courrier, déjà amorcé depuis quelques années et qui s'est accéléré avec l’arrivée au printemps dernier de Raphaël Auvray (ex FTI Voyages) au poste de directeur long-courrier.

« C’est un axe stratégique pour nous, car quand on veut être un généraliste, cela nécessite un équilibre entre le moyen et le long-courrier » poursuit Raouf Benslimane.

Et c’est justement parce qu’il possède une expertise validée sur le moyen-courrier que le TO peut capitaliser sur le développement de l’axe long-courrier. Mais c’est aussi parce qu’il enregistre de belles progressions de son chiffre d’affaires qu’il peut se le permettre, car « ce sont de gros investissements » confirme Raouf Benslimane.

Positionné sur plus de 30 destinations au départ de 25 villes, avec notamment une palette de 67 Ô Clubs à travers le monde, le voyagiste a réalisé un chiffre d’affaires total de « plus de 250 millions d’euros en 2023 contre 190 millions d’euros en 2022 ».

Réactivité, agilité, et compétitivité constitue le cocktail gagnant de l’entreprise composée aujourd’hui de 150 salariés.

« Nous nous engageons sur des stocks aériens (200 000 sièges sur le moyen-courrier avec 8 villes de départ depuis la province) et terrestres. Et nous agissons en temps réel dans un monde où l’on n’a pas de visibilité » commente Samia Benslimane.

Sur le long-courrier, à l’exception de l’Océanie, Ô Voyages revendique une présence sur tous les continents. En Afrique, en Asie, dans les Caraïbes, l’Océan Indien, le Moyen-Orient et les Amériques, le tour-opérateur veut apporter « une expérience client supérieure » sur les 17 pays programmés.

Avec en plus deux grandes nouveautés sur des destinations historiques du marché français, les Etats-Unis et le Brésil. Des départs garantis sont proposés à compter de cette année vers New York et Miami.

Quant au Brésil, des produits exclusifs vers Rio de Janeiro et Salvador de Bahia sont au menu de la nouvelle brochure.

Sur 212 pages, cette brochure, distribuée aux agences le mois prochain et déclinée sur le site BtoB, recense 80 hôtels du 3 au 5*, 17 circuits, 18 combinés, 2 autotours, ainsi que 19 Ô Clubs (sur 67 à travers le monde).

« Nous continuons d’asseoir notre légitimité. Il y a 14 nouveaux Ô Clubs sur le long-courrier » annonce Raphaël Auvray qui se félicite aussi de « bénéficier des deals déjà établis avec certaines chaines hôtelières sur le moyen-courrier » pour s'implanter et progresser sur des horizons plus lointains.

Ces nouvelles destinations et nouveaux Ô Clubs se doublent également d’un nouveau concept, le Ô City Experiences déjà lancé en Thaïlande, Oman ou Zanzibar.

« Un segment de produit plutôt en zone urbaine afin de permettre au client de s’immerger dans la ville et de profiter d’une expérience locale » explique Raouf Benslimane.

Ce même client bénéficie également d’attentions supplémentaires comme un accueil VIP, un transfert privé, un soin ou une excursion offerte. Parfois même un sur-classement. « Du sur-mesure clé en main » synthétise Samia.

Lors d’un même séjour, les Ô City pourront aussi être combinés avec des nuitées en Ô Clubs.

Avec « un leadership sur les Emirats Arabes Unis, une Asie qui repart bien avec entre autres le renouveau du Sri Lanka, sans oublier les autres destinations - République Dominicaine, Mexique ou Maurice – qui fonctionnent bien », Ô Voyages compte bien surfer sur la dynamique qui l’anime actuellement et s’inscrire durablement sur le créneau du long-courrier.

« Nous pensons le long courrier comme on pense le moyen-courrier. Nous appliquons les mêmes recettes en voulant rendre la qualité accessible » rappelle Samia Benslimane.

« Nous misons cette année sur un objectif total de 300 millions d’euros » affirme Raouf Benslimane. Nul doute que dans ce résultat le long-courrier occupera une part importante.

« De 20% aujourd’hui, nous voulons atteindre 40% d’activité sur ce segment d’ici deux-trois ans » déclare le dirigeant qui insiste par ailleurs sur le déploiement national de la marque avec des départs depuis l’ensemble du territoire.

Dans sa quête de « transmission d’une véritable communication pédagogique auprès du réseau de distribution », la direction d’Ô Voyages va continuer d’accompagner les agences au quotidien.

Que ce soit en les recevant sur des workshops et salons, en les conviant à des formations webinaires, ainsi que sur des soirées à Paris ou en région.

« Pas moins de six soirées sont déjà planifiées en février, à Paris, Bordeaux, Lyon, Lille, Nantes et Toulouse » indique Ali Benslimane, directeur commercial.

Quant aux éductours, « ce sont entre 400 et 500 vendeurs qui devraient partir cette année ». Une opportunité pour eux d’encore mieux maitriser toutes les lignes de produit du tour-opérateur.

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