OTA : Responsable des partenariats produits online

Le responsable des partenariats gère des produits et prestations fournis par des partenaires extérieurs en marque blanche et vendus sous la marque et sur les sites de son entreprise.

Selon les agences, il peut s’agir de billets d’avion, d’hébergements secs, de forfaits packages, de locations, etc.

Ses principales missions sont :

- Gérer le portefeuille de partenaires : appels d’offre, négociations, contractualisation, renouvellement…

- Assurer le succès des partenariats existants par le développement des ventes et des revenus liés à leur commercialisation

- Optimiser le retour sur investissement de chaque type de produits

- Suivre l'intégration, la mise en place et le pilotage des partenariats sur tous les sites de son groupe

- Définir et/ou suivre un plan marketing en accord avec la stratégie de la société

- Négocier des opérations commerciales et/ou des animations auprès des partenaires

- Optimiser en permanence les différents leviers à disposition (marketing, SEM, SEO, merchandising sites…)

- Assurer une veille concurrentielle et lancer les alertes nécessaires pour garder la compétitivité de l’entreprise

- Travailler en bonne intelligence avec tous les services concernés (marketing, IT, SEO, SEM, juridique, …)

- Assurez l’analyse de vos actions et leur reporting auprès de la Direction

- Etre source de proposition pour améliorer les performances des leviers marketing et la compréhension des sources de trafic

- La variété des interlocuteurs et des marchés

- L’autonomie dans l’organisation de son travail

- La compréhension des rouages de tous les secteurs du tourisme

Bac + 3 ou 4, école de commerce ou management

Une première expérience dans la gestion des ventes d'un site Internet sera un plus évident pour ce poste particulier dans une agence en ligne.

33 (Junior) à 45 (Senior) K€ selon le périmètre de responsabilités.

- Connaissance des outils de marketing et de gestion de sites internet

- Maîtrise des logiciels de bureautique, tableurs et base de données au minimum

- Aptitude au management

- Capacités de négociation

- Excellent sens relationnel

- Fortes capacités analytiques

- Maîtrise de la langue anglaise préférable

Vous êtes attiré par le monde du tourisme et ses diverses facettes. Vendre et obtenir des résultats vous semble naturel et vous êtes toujours à l’affût des tendances des marchés.

Vous êtes en outre doté de :

- Grande autonomie

- Curiosité et initiative

- Force de propositions

- Rigueur et organisation

Le responsable des partenariats est idéalement placé pour comprendre les rouages d’une agence en ligne. Selon son implication et ses domaines d’excellence, il peut poursuivre sa carrière dans les différentes directions du groupe.

En transversal, ce type d’expérience est recherché par toute entreprise de vente en ligne, dans tout autre domaine que le tourisme. C’est donc un métier d’avenir, à grosse valeur ajoutée.

C’est un poste transversal qui permet d’approfondir la compréhension des rouages d’une société

« Avec un BTS marketing tourisme et un MBA à l’Escaet, j’ai fait un stage chez Wagons Lits en tant que coordinateur des ventes en charge de la promotion des produits et services dans le réseau, et dans un second temps on m’a proposé la responsabilité des partenariats.

Il y a deux visions du poste, celui qui va "consommer" la marque blanche et celui qui va la fournir, dans le cadre de mon activité je fournis cette marque blanche.

Attention toutefois avec le terme partenariat, toute relation entre deux entreprises est déjà un partenariat. Il faut être vigilant sur sa définition.

Par exemple chez Havas Voyages, les personnes responsables de la relation fournisseurs sont aussi en charge du partenariat, celui qui existe entre un fournisseur et un réseau de distribution, alors que sur mon périmètre j'agis plutôt côté client, je suis d'ailleurs directement rattaché à la direction commerciale.

De façon plus concrète une de mes tâches consiste à trouver les bons interlocuteurs susceptibles de construire une solution adaptée à mon client.

Cette approche implique que chaque client est enrôlé dans un processus bien précis, qui commence par la compréhension du besoin, l'élaboration du cahier des charges fonctionnelles et techniques et se termine par le pilotage du déploiement et le bilan post implémentation.

C'est un métier très stimulant et challengeant dans la mesure où chaque client apporte son lot de problématique à comprendre et résoudre, il faut donc être à l'écoute de son environnement et des évolutions afin d'être capable de trouver la bonne solution pour le bon client.

C’est également un poste très transversal qui permet d’approfondir la compréhension de tous les rouages d’une société. On peut aussi bien y traiter des aspects très pratiques comme suivre et régler un litige, qu’avoir des discussions sur la stratégie à très long terme de l'activité partenariat.

En interne les interlocuteurs sont aussi très variés, cela va du service marketing en passant par l'IT, le juridique et le contrôle de gestion. Le relationnel et l'organisation sont donc des qualités essentielles pour ce type de poste. »