Oman : les petites phrases de la 8e Convention du Snav Ile de France

Bernard Benhamou (Havas) : « Une marque forte est une marque qui rassure. Mais cela ne suffit pas. C'est l'agence de voyage qui est le meilleur média aujourd'hui à la fois par sa position et sa zone de chalandise ».

Marie-Gabrielle Salomon (Provoyages) : « J'attends des tour opérateurs un CRM sur les agences pour savoir exactement ce qu'elles attendent et ce dont elles ont besoin. Je regrette d'avoir à jeter régulièrement du matériel de PLV non adapté... »

Bernard Benhamou (Havas) : «Le Groupe Nouvelles Frontières a payé 2 millions d'euros la marque Havas mais il a fallu investir plus du double pour remettre l'ensemble en route... »

Gilles Berl (Alliance.T) : « La commission variable ne doit plus être un sujet tabou, à condition qu'elle soit anticipée et que les agences puissent combattre à armes égales avec les voyagistes en ligne ».

Gérard Letailleur (Selectour) : « Les écrans de Canal Selectour sont forcément une bonne chose. Un nos fournisseurs loueur auto nous a dit qu'il était en hausse de 22% par rapport à son chiffre d'affaires habituel... »

Richard Vainopoulos (TourCom) : « L'agence de voyages qui a un problème avec un client doit pouvoir joindre immédiatement le TO sans être pénalisée par des numéros 0 800 qui pénalisent son activité. »

Nicolas Delord (Kuoni) : « On ne peut tout pré tester et post tester... il y a forcément une partie d'intuition lorsqu'on lance un nouveau produit. »

Georges Colson (Snav) : « On devrait savoir dans les jours qui viennent quel sera le taux de commission qui sera appliqué par la Sncf aux agences... »

Bernard Didelot (APS) : « Nous atteindrons les 3000 adhérents d'ici juillet prochain compte tenu de notre progression. Lors du dernier Bureau mensuel nous avions encore une trentaine de demandes d'adhésion... »