Plus de clients grâce au web : les 5 règles qui font du bien

Attirer des visiteurs dans votre agence de voyages, dans votre hôtel ou sur votre territoire est vital pour la pérennité de votre entreprise.

66% des achats dans le domaine du tourisme se font par le web.

C’est donc une bonne raison d’optimiser votre stratégie internet, n’est-ce pas ?

Voici 5 règles essentielles (et leurs petites sœurs) pour optimiser sa stratégie web et ainsi attirer des visiteurs mieux qualifiés qui ont plus de chances de devenir client(e)s.

Le référencement est la clé pour que votre site soit trouvé par les visiteurs.

Si Adwords peut être une bonne solution, cette technique a néanmoins un gros défaut : vous n’investissez pas à long terme et ne prenez pas de vraies positions naturelles dans les moteurs de recherches.

Afin d’investir plus intelligemment et surtout plus durablement voici quelques clés :

- Identifiez bien les mots-clés habituellement recherchés par vos cibles : les LongTail Keywords

- Structurez vos URL en y intégrant vos mots-clés

- Et surtout créez du contenu de qualité, en quantité et régulièrement, tout en intégrant vos mots-clés !

La première chose à faire absolument si vous n’en avez pas déjà un, créez un blog ! C’est votre meilleure solution pour publier votre contenu régulièrement.

N’hésitez pas à donner une thématique à votre blog ou à créer les bonnes catégories pour qu’il devienne référent sur un domaine en particulier.

Vous pouvez par exemple valoriser votre territoire, donner des idées de balades, ou d’activités diverses autour de votre site.

N’hésitez pas à fournir plutôt des informations supplémentaires et/ou périphériques à votre activité.

Votre blog doit rendre service à l’internaute et non pas lister votre gamme de service !

Bref, parlez de vous, de ce qu’il y a autour de vous, en illustrant vos propos. Ne rédigez pas moins de 300 mots et illustrez vos propos par une image.

Améliorer son référencement c’est augmenter sa visibilité me direz-vous.

Le référencement est utile dans la phase de recherche mais, et c’est particulièrement vrai dans le tourisme, il faut stimuler l’intérêt et le désir pour être recherché.

Et pour cela, il faut augmenter sa visibilité et donner envie.

Votre meilleur allié pour y parvenir ce sont les réseaux sociaux :

- Facebook pour créer une communauté de fans, organiser des jeux concours, des événements

- Twitter pour relayer les informations, se positionner dans l’actualité, l’instantané mais aussi suivre les tendances avec les #hashtags

- Pinterest pour vos visuels

- LinkedIn pour une clientèle plus entreprise

Les influenceurs doivent aussi absolument faire partie de votre stratégie, et ils sont partout sur les réseaux sociaux et les médias !

Une stratégie d’influence doit être traitée avec le plus grand égard, vous ne devez contacter les leaders d’influence que lorsque votre actualité ou vos “offres” s’y prêtent.

Correctement mené, ce type d’actions peut vous rapporter gros en termes de visibilité, de notoriété, de trafic et donc de visiteurs à transformer en clients !

L’attractivité de votre lieu est essentielle, mais elle commence bien par votre site internet.

Il existe quelques principes simples pour rendre votre site web efficace et plus attractif :

- Une arborescence claire et structurée : allez à l’essentiel, en se mettant du côté de l’utilisateur et de ses recherches.

- Épurez et simplifiez votre site pour plus de facilité dans la navigation.

- Soignez votre image de marque et vos visuels, c’est ce qui va donner envie au visiteur de devenir client et d’en savoir plus sur vous.

- Votre site doit être “responsive” donc compatible mobile. En novembre 2015 Google va définitivement dégrader les sites qui ne sont pas lisibles sur les smartphones.

Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive mais de quelques bonnes pratiques pour augmenter la qualité et donc l’efficacité de votre site internet et amener plus de visiteurs qualifiés à vous rencontrer !

Rendre le visiteur acteur de son parcours est essentiel pour le fidéliser.

Sur votre site internet cela se traduit par quelques actions simples qui changent le mode de navigation de vos visiteurs et leur intérêt pour vous.

Sur les pages de vos articles de blog, insérez :

- des liens internes et externes afin que le visiteur navigue en fonction de ses questionnements et des informations dont il a besoin.

- des « Call To Action » (CTA), ce sont des boutons d’action qui renvoie vers une Landing Page, une page servant au téléchargement sur laquelle le visiteur trouve uniquement : un formulaire, la description d’une offre sans menu de navigation ou distraction.

Pour être de plus en plus efficace et de plus en plus proche des besoins de vos prospects, le maître mot est analyser.

Vous devez avoir des éléments de réponse à ces questions afin d’affiner votre stratégie :

- Qui vient sur quel contenu ? Objectif : vérifier que votre contenu est bien positionné et si ce n’est pas le cas, ajuster votre éditorial.

- Par quel moyen les visiteurs arrivent sur votre site : réseaux sociaux, référencement naturel, payant ? Qu’est ce qui marche ? Sachant qu’à terme il faut absolument vous positionner dans le temps, donc avec du référencement naturel soutenu par des actions préalables.

- Quelles pages sont les plus consultées ? Il faut être à l’affût des thématiques qui fonctionnent pour que votre stratégie éditoriale soit pertinente et continue d’intéresser vos visiteurs.

L’ensemble de ces règles ou bonnes pratiques font en réalité partie d’une méthodologie appelée Inbound Marketing.

Il s’agit de faire venir le visiteur sur son site plutôt que d’aller le « chercher » ou de le démarcher.