Recrutement inversé : quand les candidats choisissent leur agence de voyages

Le recrutement inversé est un concept qui bouscule le modèle traditionnel de recrutement.

Alors que le schéma classique voit les candidats postuler aux organisations, le recrutement inversé renverse cette logique : ici, ce sont les organisations qui postulent auprès des candidats.

Initialement prisée dans le secteur technologique, cette approche a été adoptée avec succès dans le domaine de l’agro-alimentaire où une vingtaine d’entreprise de ce secteur se sont regroupées pour valoriser notamment leurs engagements RSE et, plus largement, leur marque employeur.

Cela peut sans aucun doute être reproduit dans le secteur du tourisme et des agences de voyage.

Concrètement, il s'agit d'une présentation visuelle et concise d’une agence ou d’un groupe d’agences qui met en lumière son histoire, ses succès, sa mission ainsi que ses engagements en matière de tourisme durable, par exemple.

C'est une méthode factuelle et efficace pour mettre en valeur ses « atouts employeur » auprès de candidats de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux.

Généralement, le recrutement inversé vise à revaloriser un secteur en pleine transition dont l'image peut parfois sembler désuète, et dont les conditions de travail ne sont pas toujours perçues comme attractives.

C’est parfois le cas dans le secteur exigeant du tourisme, alors même que la réalité est bien plus positive que ne l’est la perception des candidats.

Le tourisme reste l'un des principaux employeurs en France, avec des offres de plus en plus innovantes, des cultures d'entreprise fortes et une mission noble : celle de permettre aux gens de découvrir de nouveaux horizons.

Le recrutement inversé offre la possibilité de mettre en lumière ces aspects distinctifs, ainsi que les transformations ambitieuses que le secteur a entreprises.

Les candidats, qui bénéficient d’un meilleur « rapport de force » aujourd’hui, armés de compétences spécifiques et de talents uniques, sont maintenant en position de choisir leur agence de voyages préférée, poussant ces dernières à déployer des stratégies de recrutement innovantes pour attirer et retenir ces talents précieux.

Le recrutement inversé favorise l'augmentation de la diversité. Il permet d'atteindre des candidats que l'entreprise n'aurait pas normalement contactés, créant ainsi un vivier de candidats plus diversifié.

En ce sens, il s’apparente à une autre technique à la finalité similaire, l’Inbound Recruiting.

Mettre en œuvre le recrutement inversé dans le secteur des agences de voyages requiert une révision de la stratégie d'acquisition de talents traditionnelle.

Voici les questions à se poser pour y parvenir :

• 1. De quelles compétences avez-vous réellement besoin ?

Avant de postuler aux candidats, il est essentiel de comprendre exactement ce que vous recherchez.
- Quelles compétences sont nécessaires pour le poste ?
- Quel type d'expérience est préférable ?
- Quelles sont les attentes salariales et les avantages ?

Avoir une bonne compréhension de ces éléments vous permettra de vous adresser de manière convaincante aux candidats potentiels et de mieux préparer vos arguments (que l’on appelle EVP pour Employer Value Proposition dans notre jargon de communicants !)

• 2. Comment bien présenter votre proposition de valeur ?

C'est à ce stade que vous "postulez" aux candidats. Vous devrez présenter votre agence de voyages de manière attrayante, en mettant en évidence votre mission, vos valeurs, vos avantages uniques, et pourquoi ils devraient envisager de travailler pour vous.

N'oubliez pas de personnaliser cette proposition en fonction des intérêts et des aspirations du candidat.

• 3. Comment bien gérer votre processus de recrutement ?

Une fois que vous avez suscité l'intérêt d'un candidat, vous devrez gérer le processus de recrutement de manière professionnelle et efficace.

Cela pourrait impliquer des entretiens, des tests de compétences, et éventuellement des négociations salariales.

Si vous n’avez pas de connaissances spécifiques sur la façon de mener un entretien, le mieux est de vous tourner vers l’entretien structuré.

Il s’agit d’une approche qui repose sur la pose d'un ensemble prédéfini de questions, formulées de la même manière, à tous les candidats pour un poste spécifique.

Cela permet de garantir la cohérence tout au long du processus de recrutement, favorisant ainsi une évaluation plus objective et équitable de chaque candidat.

Pour en savoir davantage sur le sujet, Bpifrance a publié un guide très complet pour « doubler la fiabilité de votre recrutement » selon leur expression.

Le recrutement inversé semble donc être une stratégie prometteuse pour les agences de voyages.

Il permet de cibler précisément les candidats en fonction de leurs compétences, de s’adapter aux nouvelles manières de concevoir le recrutement, de réduire la concurrence et d'augmenter la diversité dans leurs équipes.

En adoptant cette approche, votre agence peut rester compétitive dans un environnement RH très compétitif. En contrepartie, elle nécessite un fort engagement et probablement un accompagnement externe pour son implémentation.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.