Shanti Travel a développé une gamme de voyages immobiles et de séjours en France - DR
Dans le tourisme, les professionnels sont toujours plus ou moins habitués à devoir faire face à des évènements totalement imprévus.
Avec le covid, l'imprévu s'est transformé en arrêt total de l'activité.... C'est ce qui est arrivé au secteur du voyage et Jérémy Grasset, directeur de Shanti Travel spécialiste de l'Asie n'a pas fait exception.
Malgré ce stand-by forcé, le responsable s'est retrouvé avec des cartons et des rouleaux de peinture dans le coffre de sa voiture, pour aménager la première agence de voyages du groupe à Paris dans le bas du Marais à Paris
"Nous avons cherché pendant 6 mois un point de vente, puis nous avons eu de la chance de trouver un local en mars 2020," lâche avec le sourire, le patron de l'agence désormais baptisée Curiosity Lab.
Une agence pas tout à fait comme les autres car c'est aussi une boutique. C'est ainsi que l'agence-boutique ou l'inverse devait ouvrir le 17 mars, soit le lendemain de l'annonce du confinement... Elle ouvrira finalement le 11 mai 2020.
Curiosity Lab est une société partenaire du réceptif qui vend en France des produits artisanaux indiens tels que le Khanta, une broderie traditionnelle faite main et des pièces uniques.
Avec le covid, l'imprévu s'est transformé en arrêt total de l'activité.... C'est ce qui est arrivé au secteur du voyage et Jérémy Grasset, directeur de Shanti Travel spécialiste de l'Asie n'a pas fait exception.
Malgré ce stand-by forcé, le responsable s'est retrouvé avec des cartons et des rouleaux de peinture dans le coffre de sa voiture, pour aménager la première agence de voyages du groupe à Paris dans le bas du Marais à Paris
"Nous avons cherché pendant 6 mois un point de vente, puis nous avons eu de la chance de trouver un local en mars 2020," lâche avec le sourire, le patron de l'agence désormais baptisée Curiosity Lab.
Une agence pas tout à fait comme les autres car c'est aussi une boutique. C'est ainsi que l'agence-boutique ou l'inverse devait ouvrir le 17 mars, soit le lendemain de l'annonce du confinement... Elle ouvrira finalement le 11 mai 2020.
Curiosity Lab est une société partenaire du réceptif qui vend en France des produits artisanaux indiens tels que le Khanta, une broderie traditionnelle faite main et des pièces uniques.
"Avec le confinement, nous avons développé la gamme du voyage immobile..."
"Nous nous sommes dits que mélanger cet univers de décoration, prêt-à-porter, avec celui du voyage, cela fonctionnerait plutôt bien.
A l'époque, nous travaillions en espace de coworking, puis les Entreprises du Voyages nous ont invités à nous installer en France. La graine était plantée."
Surtout qu'à l'époque, le directeur de Shanti Gravel possédait déjà une boutique d'artisanat Curiosity Lab à la Baule, où "les clients avaient l'impression de voyager en Inde" et auxquels des cartes de visite de Shanti Travel étaient distribuées.
Depuis la graine a germé et le rapprochement des deux entités s'est réalisé.
Malgré le confinement et l'arrêt des voyages long-courriers, il a décidé d'aller au bout de son projet.
"Nous voulions donner l'impression aux clients d'être en voyage dès qu'ils entrent. Autour de l'artisanat, un dialogue s'opère," explique Jérémy Grasset.
Ainsi, les clients ne trouvent pas seulement des tissus, mais aussi des bières provenant des pays où Shanti Travel possède un bureau, des thés et d'autres produits.
"Avec le confinement, nous avons développé la gamme du voyage immobile, en plus des produits artisanaux nous proposons des vidéos autour de la réalité virtuelle pour se projeter dans un pays."
Si le voyage lointain n'est pour le moment pas d'actualité, les curieux et voyageurs viennent sentir des odeurs familières de ces pays et partager des souvenirs.
A la fin un livre est donné aux clients, pour que l'inspiration ne s'envole pas.
A l'époque, nous travaillions en espace de coworking, puis les Entreprises du Voyages nous ont invités à nous installer en France. La graine était plantée."
Surtout qu'à l'époque, le directeur de Shanti Gravel possédait déjà une boutique d'artisanat Curiosity Lab à la Baule, où "les clients avaient l'impression de voyager en Inde" et auxquels des cartes de visite de Shanti Travel étaient distribuées.
Depuis la graine a germé et le rapprochement des deux entités s'est réalisé.
Malgré le confinement et l'arrêt des voyages long-courriers, il a décidé d'aller au bout de son projet.
"Nous voulions donner l'impression aux clients d'être en voyage dès qu'ils entrent. Autour de l'artisanat, un dialogue s'opère," explique Jérémy Grasset.
Ainsi, les clients ne trouvent pas seulement des tissus, mais aussi des bières provenant des pays où Shanti Travel possède un bureau, des thés et d'autres produits.
"Avec le confinement, nous avons développé la gamme du voyage immobile, en plus des produits artisanaux nous proposons des vidéos autour de la réalité virtuelle pour se projeter dans un pays."
Si le voyage lointain n'est pour le moment pas d'actualité, les curieux et voyageurs viennent sentir des odeurs familières de ces pays et partager des souvenirs.
A la fin un livre est donné aux clients, pour que l'inspiration ne s'envole pas.
"Les clients rêvent tous de repartir en voyages !"
"Il faut apprendre à devenir surfeur et profiter de la glisse. Ce n'est pas évident économiquement, mais nous avons des avantages qui nous permettent de réfléchir à nos concepts, nos projets d'avenir, nos envies," selon Jérémy Grasset - DR
De plus, des soirées sont organisées tous les 15 jours, des évènements sont accueillis et un espace de rencontres avec les voyageurs a été créé.
Avec ce point de vente, Jérémy Grasset s'est mué en agent de voyages, immatriculé par l'APST et formé à l'occasion. Surtout pour la première fois, le professionnel peut échanger avec des anciens clients et voyageurs, ce qui n'était pas le cas par le passé.
Ce n'est pas tout.
"C'est aussi l'occasion de proposer notre nouvelle gamme de voyages en France. Nous avons mis sur pied différents voyages de développement personnel dans l'Hexagone," confie Jérémy Grasset.
Ainsi, des séjours autour du Yoga, la méditation, la randonnée etc. En résumé, Shanti Travel offre un peu les mêmes thématiques qu'en Asie, sans le jet lag.
"Nous organisons des stages apprenants en partenariat avec ceux pour qui nous organisions des stages sur le continent Asiatique, mais qui habitaient bien souvent en France."
Quelques demandes et séjours ont été réservés lors de l'été passé, mais l'enjeu sera d'être visible surtout en 2021, tout en ayant cette différenciation, pour apporter une plus-value à la clientèle.
Et cette dernière demande bien souvent des nouvelles des équipes à destination. Malheureusement après plus de 7 mois à l'arrêt, le staff a été réduit au minimum. Dans l'ère pré-covid plus de 90 étaient basés à l'étranger pour 3 seulement en France.
"Vous savez, nous passons beaucoup de temps à écouter nos clients qui ne sont d'ailleurs pas tous en grande forme, après un long confinement et une ambiance morose. Par contre, ils rêvent tous de repartir."
Une source d'espoir qui laisse présager des jours meilleurs.
Avec ce point de vente, Jérémy Grasset s'est mué en agent de voyages, immatriculé par l'APST et formé à l'occasion. Surtout pour la première fois, le professionnel peut échanger avec des anciens clients et voyageurs, ce qui n'était pas le cas par le passé.
Ce n'est pas tout.
"C'est aussi l'occasion de proposer notre nouvelle gamme de voyages en France. Nous avons mis sur pied différents voyages de développement personnel dans l'Hexagone," confie Jérémy Grasset.
Ainsi, des séjours autour du Yoga, la méditation, la randonnée etc. En résumé, Shanti Travel offre un peu les mêmes thématiques qu'en Asie, sans le jet lag.
"Nous organisons des stages apprenants en partenariat avec ceux pour qui nous organisions des stages sur le continent Asiatique, mais qui habitaient bien souvent en France."
Quelques demandes et séjours ont été réservés lors de l'été passé, mais l'enjeu sera d'être visible surtout en 2021, tout en ayant cette différenciation, pour apporter une plus-value à la clientèle.
Et cette dernière demande bien souvent des nouvelles des équipes à destination. Malheureusement après plus de 7 mois à l'arrêt, le staff a été réduit au minimum. Dans l'ère pré-covid plus de 90 étaient basés à l'étranger pour 3 seulement en France.
"Vous savez, nous passons beaucoup de temps à écouter nos clients qui ne sont d'ailleurs pas tous en grande forme, après un long confinement et une ambiance morose. Par contre, ils rêvent tous de repartir."
Une source d'espoir qui laisse présager des jours meilleurs.
Vers une franchise de Curiosity Lab ?
Ce pied-à-terre est aussi l'occasion, de rencontrer les équipes, actuellement bloquées pour des questions de visas, en raison de la covid-19.
Le concept malgré une faible communication commence déjà à faire des émules, auprès des professionnels du secteur, surtout ceux qui peinent à attirer des clients.
"Les agences de voyages n'ont plus d'autres sources de revenus que le voyage, il y a une certaine curiosité pour notre agence. Et nous avons des visites de notre point de vente," explique Jérémy Grasset..
Au delà de la curiosité pour Curiosity Lab, d'autres acteurs ont demandé des renseignements autour de l'ouverture de franchises. Une idée qui plait au responsable.
"Cela pourrait nous intéresser, mais pas vraiment autour du nom de Shanti Travel car la marque à son identité de réceptif, mais autour de Curiosity Lab pourquoi pas."
Ainsi les agences garderaient cette prédominance de la boutique inspirant aux voyages, avec la mise en vente de produits artisanaux, mais pas seulement asiatiques.
Rien n'empêchera un responsable de mettre en avant l'artisanat de son pays de cœur.
"Le propre du voyage sur-mesure et durable étant de protéger les artisans locaux. Si nous ne pouvons plus voyager, alors cela peut se faire depuis la France."
Cet intérêt montre aussi la résilience des agences de voyages face à une crise dont personne ne voit le bout. Et pour résister, mieux vaut ne pas faire l'autruche, mais monter sur sa planche de surf.
"Il faut apprendre à devenir surfeur et profiter de la glisse. Ce n'est pas évident économiquement, mais nous avons des avantages qui nous permettent de réfléchir à nos concepts, nos projets d'avenir, nos envies. Il faut bien respirer, pour ne pas tomber malade," conseille Jérémy Grasset.
Respirer et espérer sont encore gratuits...
Le concept malgré une faible communication commence déjà à faire des émules, auprès des professionnels du secteur, surtout ceux qui peinent à attirer des clients.
"Les agences de voyages n'ont plus d'autres sources de revenus que le voyage, il y a une certaine curiosité pour notre agence. Et nous avons des visites de notre point de vente," explique Jérémy Grasset..
Au delà de la curiosité pour Curiosity Lab, d'autres acteurs ont demandé des renseignements autour de l'ouverture de franchises. Une idée qui plait au responsable.
"Cela pourrait nous intéresser, mais pas vraiment autour du nom de Shanti Travel car la marque à son identité de réceptif, mais autour de Curiosity Lab pourquoi pas."
Ainsi les agences garderaient cette prédominance de la boutique inspirant aux voyages, avec la mise en vente de produits artisanaux, mais pas seulement asiatiques.
Rien n'empêchera un responsable de mettre en avant l'artisanat de son pays de cœur.
"Le propre du voyage sur-mesure et durable étant de protéger les artisans locaux. Si nous ne pouvons plus voyager, alors cela peut se faire depuis la France."
Cet intérêt montre aussi la résilience des agences de voyages face à une crise dont personne ne voit le bout. Et pour résister, mieux vaut ne pas faire l'autruche, mais monter sur sa planche de surf.
"Il faut apprendre à devenir surfeur et profiter de la glisse. Ce n'est pas évident économiquement, mais nous avons des avantages qui nous permettent de réfléchir à nos concepts, nos projets d'avenir, nos envies. Il faut bien respirer, pour ne pas tomber malade," conseille Jérémy Grasset.
Respirer et espérer sont encore gratuits...
Publié par Romain Pommier
![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
