Autres articles
"Mesdames et Messieurs les dirigeants des compagnies aériennes,
Après de longs mois de patience, à supporter vos autoritaires et récurrentes augmentations de "surcharges carburant" (augmentations de prix déguisées ??), aujourd'hui ma colère explose, dès lors que vous traînez les pieds à bien vouloir, au plus vite, reconsidérer ces même "surcharges", à la baisse bien sur, puisque le pétrole baisse !
Tout le monde le sait, il baisse chaque jour, depuis plusieurs semaines...
Personne n'ignore que le prix du baril de pétrole a donc sérieusement baissé…
En effet, de 147 $ au 11 Juillet (lors de la dernière augmentation) il est passé aux environs de 110 $ depuis près de 45 jours.
Aujourd'hui il est même en dessous de 100 $ … soit une baisse supérieure à 30 %
Ces "surcharges carburant" ont été calculées sans aucune référence sérieuse au prix du pétrole et sans tenir compte de la parité Euro / Dollar, alors très favorable à l'Euro.
De plus, comment expliquer quelles soient si différentes d'une compagnie à l'autre ? Tout semble bien opaque. Il n'y a aucune transparence. Personne n'y comprend rien, mais tout le monde doit hélas subir !
Compte tenu du fait que ce carburant avait bien un prix, avant l'application des hausses, la simple logique voudrait que la "surcharge" baisse d'au moins 50 %.
A part une baisse de 10 € sur les longs courriers, appliquée par Air France, ce qui représente environ 8 % de baisse de la surcharge, à notre connaissance, aucune autre compagnie aérienne n'a encore appliqué une baisse.
Cela ressemble fort à un "attrape nigauds" …
Les nigauds, c'est nous, les Tour Operators, coincés entre les clients qui voudraient nous faire confiance et les transporteurs qui nous arnaqent (vous augmentez les prix selon certaines données et certains critères, dont vous gardez l'essentiel du secret, et, bien sur, vous oubliez de baisser lorsque s'inverse la tendance...
De plus, sans aucun scrupule, vous appliquez ces "augmentations" aux prix contractés, même si des acomptes vous ont été versés, en l'occurrence pour des groupes) ….
Celui qui, en fin de comptes, est totalement "dupé", c'est le client qui ne comprend pas, à juste titre, que la "surcharge carburant" ne baisse pas lorsque le pétrole baisse spectaculairement...
N'est il pas ridicule de proposer, par exemple, un billet PARIS / LOS ANGELES // SAN FRANCISCO / PARIS à 280 € plus des taxes de 457 € - (taxes 128 € et carburant 329 €) (Une grande compagnie Européenne - tarifs groupes - Printemps / Automne 2009)
Et que penser d’une autre grande compagnie internationale qui aujourd’hui 12 septembre augmente la surcharge carburant, selon des critères qui lui sont propres.
A cause de vos politiques tarifaires en eaux troubles, nous passons, nous même, pour des organisations professionnelles peu sérieuses et non fiables...
Ma colère n'est elle donc pas justifiée ?
Mesdames et Messieurs les dirigeants des compagnies aériennes, vous nous prenez pour des imbéciles (je ne trouve pas d'autre mot).
Les associations de consommateurs ont commencé à s'en mêler … Mais qu'attend donc le SNAV pour élever la voix et exiger la transparence, et l'application des "promesses de baisse", lors des augmentations successives ? Mais qu'attendent donc aussi les Tour Operators pour réagir et agir ?…
Sommes nous tous devenus des "moutons" ? Vous vous attribuez le pouvoir absolu d'imposer des augmentations sans justification claire, et vous les maintenez malgré tout, quand bien même ces justifications nébuleuses n'ont absolument plus lieu d'être...
Des clients veulent annuler leur voyage, à cause de ces hausses sauvages. Mais lorsqu'un groupe veut annuler à cause de ces hausses insupportables, à la limite de l'obscène, vous prétendez appliquer, sans aucune vergogne, des frais d'annulation !
Vous prenez les clients et les agences en "otage" !… Le mot n'est pas trop fort. Jusqu'où pensez vous pouvoir tenir une situation à ce point ambiguë ? ? ? ? ? ? ?
Mesdames et Messieurs les dirigeants des compagnies aériennes, de mon petit coin de paradis (j'aime le métier que je fais depuis 45 ans - ce qui a sans doute peu d' importance pour vous...), je vous appelle solennellement à bien vouloir respecter les clients, en ayant une attitude plus "responsable" plus "transparente" et plus "compréhensible" par le commun des mortels.
Irvin ROZENTAL
Président de Vision du Monde."
Après de longs mois de patience, à supporter vos autoritaires et récurrentes augmentations de "surcharges carburant" (augmentations de prix déguisées ??), aujourd'hui ma colère explose, dès lors que vous traînez les pieds à bien vouloir, au plus vite, reconsidérer ces même "surcharges", à la baisse bien sur, puisque le pétrole baisse !
Tout le monde le sait, il baisse chaque jour, depuis plusieurs semaines...
Personne n'ignore que le prix du baril de pétrole a donc sérieusement baissé…
En effet, de 147 $ au 11 Juillet (lors de la dernière augmentation) il est passé aux environs de 110 $ depuis près de 45 jours.
Aujourd'hui il est même en dessous de 100 $ … soit une baisse supérieure à 30 %
Ces "surcharges carburant" ont été calculées sans aucune référence sérieuse au prix du pétrole et sans tenir compte de la parité Euro / Dollar, alors très favorable à l'Euro.
De plus, comment expliquer quelles soient si différentes d'une compagnie à l'autre ? Tout semble bien opaque. Il n'y a aucune transparence. Personne n'y comprend rien, mais tout le monde doit hélas subir !
Compte tenu du fait que ce carburant avait bien un prix, avant l'application des hausses, la simple logique voudrait que la "surcharge" baisse d'au moins 50 %.
A part une baisse de 10 € sur les longs courriers, appliquée par Air France, ce qui représente environ 8 % de baisse de la surcharge, à notre connaissance, aucune autre compagnie aérienne n'a encore appliqué une baisse.
Cela ressemble fort à un "attrape nigauds" …
Les nigauds, c'est nous, les Tour Operators, coincés entre les clients qui voudraient nous faire confiance et les transporteurs qui nous arnaqent (vous augmentez les prix selon certaines données et certains critères, dont vous gardez l'essentiel du secret, et, bien sur, vous oubliez de baisser lorsque s'inverse la tendance...
De plus, sans aucun scrupule, vous appliquez ces "augmentations" aux prix contractés, même si des acomptes vous ont été versés, en l'occurrence pour des groupes) ….
Celui qui, en fin de comptes, est totalement "dupé", c'est le client qui ne comprend pas, à juste titre, que la "surcharge carburant" ne baisse pas lorsque le pétrole baisse spectaculairement...
N'est il pas ridicule de proposer, par exemple, un billet PARIS / LOS ANGELES // SAN FRANCISCO / PARIS à 280 € plus des taxes de 457 € - (taxes 128 € et carburant 329 €) (Une grande compagnie Européenne - tarifs groupes - Printemps / Automne 2009)
Et que penser d’une autre grande compagnie internationale qui aujourd’hui 12 septembre augmente la surcharge carburant, selon des critères qui lui sont propres.
A cause de vos politiques tarifaires en eaux troubles, nous passons, nous même, pour des organisations professionnelles peu sérieuses et non fiables...
Ma colère n'est elle donc pas justifiée ?
Mesdames et Messieurs les dirigeants des compagnies aériennes, vous nous prenez pour des imbéciles (je ne trouve pas d'autre mot).
Les associations de consommateurs ont commencé à s'en mêler … Mais qu'attend donc le SNAV pour élever la voix et exiger la transparence, et l'application des "promesses de baisse", lors des augmentations successives ? Mais qu'attendent donc aussi les Tour Operators pour réagir et agir ?…
Sommes nous tous devenus des "moutons" ? Vous vous attribuez le pouvoir absolu d'imposer des augmentations sans justification claire, et vous les maintenez malgré tout, quand bien même ces justifications nébuleuses n'ont absolument plus lieu d'être...
Des clients veulent annuler leur voyage, à cause de ces hausses sauvages. Mais lorsqu'un groupe veut annuler à cause de ces hausses insupportables, à la limite de l'obscène, vous prétendez appliquer, sans aucune vergogne, des frais d'annulation !
Vous prenez les clients et les agences en "otage" !… Le mot n'est pas trop fort. Jusqu'où pensez vous pouvoir tenir une situation à ce point ambiguë ? ? ? ? ? ? ?
Mesdames et Messieurs les dirigeants des compagnies aériennes, de mon petit coin de paradis (j'aime le métier que je fais depuis 45 ans - ce qui a sans doute peu d' importance pour vous...), je vous appelle solennellement à bien vouloir respecter les clients, en ayant une attitude plus "responsable" plus "transparente" et plus "compréhensible" par le commun des mortels.
Irvin ROZENTAL
Président de Vision du Monde."
![Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/84367837-60259874.jpg?v=1732033411 "Futuroscopie - Architecture contemporaine : des icônes et moteurs touristiques [ABO]")
