XERFI Research vient de publier une étude : "Le tourisme des seniors en France : clarifier son positionnement dans un marché à fort potentiel".
Selon les prévisions de Xerfi, "la consommation en services liés au tourisme des ménages de plus de 55 ans représentera près de 40% du marché total à l’horizon 2012." Le potentiel est important, et les professionnels du tourisme qui souhaiteront séduire cette frange de la population devront tenir compte de plusieurs paramètres.
Si les prévisions du cabinet d'étude font état "d’une augmentation du revenu des seniors à court terme, à plus long terme en revanche leur pouvoir d’achat sera fragilisé sous l’impact de facteurs aussi bien conjoncturels (crises) que structurels (évolution du système des retraites)."
Ainsi, les opérateurs devront en tenir compte dans leur politique tarifaire.
Selon les prévisions de Xerfi, "la consommation en services liés au tourisme des ménages de plus de 55 ans représentera près de 40% du marché total à l’horizon 2012." Le potentiel est important, et les professionnels du tourisme qui souhaiteront séduire cette frange de la population devront tenir compte de plusieurs paramètres.
Si les prévisions du cabinet d'étude font état "d’une augmentation du revenu des seniors à court terme, à plus long terme en revanche leur pouvoir d’achat sera fragilisé sous l’impact de facteurs aussi bien conjoncturels (crises) que structurels (évolution du système des retraites)."
Ainsi, les opérateurs devront en tenir compte dans leur politique tarifaire.
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Si le nombre de seniors est augmentation, pour le cabinet d'étude il n'existe pas d'offres qui leur sont réellement dédiées.
Les opérateurs qui font voyager les seniors sont "dans une écrasante majorité, ceux qui font voyager le reste des Français, et ce, de l’entrée au haut de gamme : Thomas Cook, TUI, Fram, Look Voyages, Kuoni, etc. "
Les spécialistes des seniors opèrent au niveau local, précise encore l'étude, à l’instar de Poivre & Sel, Vivrêva ou encore Senior Evasion. Pour Xerfi Research, "Vacances Bleues et Primavacances font quasiment figure d’exception dans la mesure où ils sont présents sur l’ensemble de l’Hexagone."
Il faut souligne l’hétérogénéité de cette population de la population, dont les plus jeunes ne souhaitent pas être « ghettoïsés ».
Les opérateurs qui font voyager les seniors sont "dans une écrasante majorité, ceux qui font voyager le reste des Français, et ce, de l’entrée au haut de gamme : Thomas Cook, TUI, Fram, Look Voyages, Kuoni, etc. "
Les spécialistes des seniors opèrent au niveau local, précise encore l'étude, à l’instar de Poivre & Sel, Vivrêva ou encore Senior Evasion. Pour Xerfi Research, "Vacances Bleues et Primavacances font quasiment figure d’exception dans la mesure où ils sont présents sur l’ensemble de l’Hexagone."
Il faut souligne l’hétérogénéité de cette population de la population, dont les plus jeunes ne souhaitent pas être « ghettoïsés ».
L'agence de voyages a un réel rôle à jouer
Quant à la distribution des produits pour les seniors, pour le cabinet, l'agence de voyages a un réel rôle à jouer : "plus la clientèle est âgée, plus elle appréciera le contact physique en agence aussi bien pour se renseigner que pour réserver, voire après la vente pour faire part de son expérience."
En revanche il apparaît clairement au vue des chiffres que les agences en ligne seront pénalisées : "si Internet et plus particulièrement le e‐commerce percent auprès des plus de 55 ans de plus en plus adeptes des nouvelles technologies, seulement 18% des 70 et plus ont une connexion à domicile."
"Le chiffre passe à 5% en ce qui concerne l’achat en ligne au cours des 12 derniers mois (Credoc, données à juin 2009)."
Xerfi Research préconise donc deux solutions : "s’allier à un réseau physique (à l’instar de Lastminute et Selectour) ou développer son réseau en propre, à l’image de Promovacances."
En revanche il apparaît clairement au vue des chiffres que les agences en ligne seront pénalisées : "si Internet et plus particulièrement le e‐commerce percent auprès des plus de 55 ans de plus en plus adeptes des nouvelles technologies, seulement 18% des 70 et plus ont une connexion à domicile."
"Le chiffre passe à 5% en ce qui concerne l’achat en ligne au cours des 12 derniers mois (Credoc, données à juin 2009)."
Xerfi Research préconise donc deux solutions : "s’allier à un réseau physique (à l’instar de Lastminute et Selectour) ou développer son réseau en propre, à l’image de Promovacances."
Enfin dernier conseil pour les professionnels du tourisme : multiplier les partenariats avec des marques
"proches" des séniors.
Les caisses de prévoyances font parfois partir à tarif préférentiel les retraités. Ces sociétés peuvent ainsi jouer le rôle de prescripteurs.
www.xerfi.fr
www.precepta.fr
"proches" des séniors.
Les caisses de prévoyances font parfois partir à tarif préférentiel les retraités. Ces sociétés peuvent ainsi jouer le rôle de prescripteurs.
www.xerfi.fr
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