Transat France : un Look d'enfer pour séduire une nouvelle clientèle et remonter la pente

Pour rattraper les résultats décevants de l’année 2012, les équipes marketing de Look Voyages n’ont pas chômé.

Afin de séduire une nouvelle clientèle, différente des familles qui monopolisent les vacances scolaires, elles ont lancé dix semaines thématiques qui font la part belle aux activités sportives ou artistiques.

On trouvera ainsi dans la nouvelle brochure des séjours dédiés à la danse (zumba et salon), au théâtre, au poker, au kitesurf, à la remise en forme, à la gastronomie et au golf (seule activité moyennant un supplément de 300 euros).

L'autre nouveauté concerne les early-bookers. Le TO a remarqué que 60% des clients qui réservent deux mois en avance se sentent frustrés par les promotions de dernières minute.

Pour les récompenser, il a créé un pack relax offrant trois garanties : la modification du séjour sans frais jusqu’à 15 jours avant le départ, la garantie du prix quelques soient les fluctuations des coûts de transport et la garantie soleil.

Ce pack est automatiquement offert à tous ceux qui réservent un séjour au prix catalogue. Les autres peuvent y souscrire moyennant 45 euros, ou choisir une des trois options. Et les agences sont commissionnées sur les ventes.

Nouveauté encore pour les plus jeunes, avec des cours de natation pour les petits, tandis que les grands disposeront de consoles X-box 360. Coté destinations, le TO lance cette année l’île de Gran Canaria, avec un vol direct depuis Paris du 9 juillet au 4 septembre 2013.

Cousin germain de Look Voyages, Vacances Transat a moins de soucis à se faire quant à ses résultats, avec un chiffre d’affaires en progression de 6%.

Mais il ne compte pas se reposer sur ses lauriers et se battra pour conserver son leadership dans ses destinations historiques que sont le Canada (88 000 pax) et les Etats-Unis (16 000 pax). Il est d’ailleurs devenu le premier TO sur cette dernière destination selon le baromètre du CETO.

Son offre européenne s’élargit également avec trois nouveaux circuits dans les Balkans ainsi qu’une croisière sur le Danube.

Malgré les difficultés rencontrées par la Turquie et la Grèce, Vacances Transat continue la production des séjours simples et faciles à vendre, avec des départs depuis la province pour 40% de l’offre ainsi que des tarifs compétitifs.

Des produits pour séduire les agences, qui l’ont désigné cette année le meilleur TO concernant les brochures et le rapport qualité-prix des séjours.