Vacances Transat et Bennett cassent la ''cabane'' au Canada !

De son côté Bennett, dont la fusion avec Vacances Transat fut concrétisée en novembre dernier, réalisait un chiffre d’affaires de 21,5 M€ pour un trafic de 19 000 clients.

Voici tout juste 20 ans, le TO canadien s’ancrait sur le marché français. Sous la marque « Trafic Tours » et une offre exclusivement Canada, il faisait voyager 2 500 clients et réalisait un chiffre d’affaires représentant 2,5 M€.

Jolie courbe tracée en dix neuf ans. Patrice Caradec, directeur général, l’explique par la multiplication des canaux de distribution, l’acquisition de Bennett le voyagiste spécialiste de l’Europe ainsi que par l’augmentation des stocks mis sur le marché et l’ouverture régulière de nouvelles destinations (dont le Japon en 2007).

2 500 clients en 1987… 130 500 20 ans plus tard (avec Bennett) !

En 2006 le B2C a représenté 10 % des ventes contre 3 % seulement l’année précédente. Avec les groupes le TO a réalisé un volume d’affaires de 30 M€ (20 M€ en 2005). Quant aux stocks mis à la disposition du marché ils poursuivent aussi leur courbe ascendante.

Deux exemples : en 2007 Vacances Transat opérera avec six vols Air Transat hebdomadaires (2 sur Québec, 4 sur Montréal) alors qu’il n’y en avait qu’un voici quatre ans.

Bennett mettra en place 8 000 sièges d’avion sur la République tchèque avec la possibilité de commercialiser des week-ends et des circuits en combinaison avec la Hongrie.


Les deux brochures 2007, « Canada & USA » et « Circuits & Plages » apportent leur lot de nouveautés et d’exclusivités. Leader français sur le Canada, Vacances Transat propose une offre diversifiée et souvent originale.

Un exemple : « Le Québec entre nous », un circuit en petit comité (18 personnes maximum) avec une découverte (à pied) des parcs naturels, visites de vignoble, de cidrerie, survol d’une forêt en hydravion, hébergement de charme complété par de bonnes tables.

« Circuits & Plages » programme des destinations sur les cinq continents avec une mention particulière pour Cuba et la République Dominicaine les deux autres grandes destinations « maison ».

Vacances Transat leader sur le Canada et la République Dominicaine

Malgré les deux impacts négatifs de l’année dernière - l’ouragan qui a détruit le Yucatan fin 2005 et l’obligation d’un nouveau passeport biométrique pour les Etats-Unis - Vacances Transat a augmenté globalement de 15 % son trafic et son volume d’affaires.

Les meilleures progressions 2006 sont allées vers la République Dominicaine, les circuits Cuba, l’Amérique Latine - retour en force du Mexique après l’effet destructeur de Wilma -, le Kenya (nouveauté de l’année), la Laponie, les vols secs sur le Canada.

Au Canada, les forfaits « multi-activités et moto-neige » ont marqué le pas. En chutant de 18 % les Etats-Unis ont perdu 3 000 clients. L’effet « passeport » fait maintenant partie du passé. Depuis l’automne dernier les Etats-Unis retrouvent les faveurs du public. Il reste tout de même un manque à gagner très significatifs que les spécialistes de la destination entendent toujours faire valoir auprès des pouvoirs publics.

En 2006 les cinq premières destinations de Vacances Transat furent le Canada (52 000 clients soit + 20 % par rapport à 2005) ; la République Dominicaine (22 000, + 7 %) ; le Mexique (12 000, – 8 %) ; les Etats-Unis (10 000) ; Cuba (8 000, + 8 %). Le TO a fait partir 2 500 clients en Amérique latine (- 10 %). Pour une première année d’exploitation le Kenya a atteint ses objectifs avec 1 200 clients. L’île Maurice touchée par le très négatif effet « chik » a totalisé 1 000 clients soit une chute de 30 % par rapport à 2005.

Segmenter pour ne pas se tromper de promesse

Depuis l’hiver dernier Vacances Transat segmente son offre en trois familles de voyageurs. La gamme « Eclaireur » s’adresse à ceux qui recherchent les meilleurs tarifs.

Le « Connaisseur », cœur de cible du TO, recherche un plaisir et un confort se traduisant par le meilleur rapport qualité-prix possible. Enfin l’ « Esthète » est un voyageur exigeant et raffiné amateur de voyages personnalisés hors des sentiers battus.

« En distinguant les types de prestations on ne se trompe pas de promesse » reconnaît Patrice Caradec.

Bennett segmente à son tour sa programmation dans une brochure annuelle (janvier – décembre 2007) « Légendes d’Europe » qui regroupe l’Irlande, l’Ecosse, la Scandinavie, la Nouvelle Europe (République tchèque, Autriche, Pologne, Hongrie), la Russie, les Pays baltes, l’Islande, le Groenland et le Spitzberg. (164 pages – 300 000 exemplaires).

Bennett a réalisé en 2006 un CA de 21,5 M€ (+ 14 % par rapport à 2005) avec 19 000 clients dont 7 000 (+15 %) sur l’axe Scandinavie – Laponie ; 10 000 (+ 12 %) sur l’Ecosse, la Grande Bretagne et l’Irlande cette dernière étant la seule destination à avoir chuté) ; 2 000 sur la « Nouvelle Europe » une nouveauté lancée en 2005.

Vacances Transat a créé le « Club V@tpro », un programme de fidélisation visant à stimuler les ventes. Le mois prochain le site www.vatpro.fr dévoilera son grand jeu spécial 20 ans conçu pour les agents de voyages. Il proposera également la nouvelle fonctionnalité « multichambres » permettant de réserver jusqu’à six chambres par dossier.

Du nouveau chez Bennett : offre « Réservez tôt ». Le client pourra bénéficier d’une réduction de 50 € par personne sur une sélection de programmes s’il réserve avant le 20 mars 2007.